Configurer un appel téléphonique comme méthode de vérification
Suivez ces étapes pour ajouter vos méthodes de réinitialisation de mot de passe et de vérification en deux étapes. Une fois que vous l’avez configuré pour la première fois, vous pouvez revenir à la page Informations de sécurité pour ajouter, mettre à jour ou supprimer vos informations de sécurité.
Si vous êtes invité à configurer cela immédiatement après vous être connecté à votre compte professionnel ou scolaire, consultez les étapes détaillées dans l’article Configurer vos informations de sécurité de la page d’invite de connexion.
Si ce que vous voyez à l’écran ne correspond pas à ce qui est abordé dans cet article, cela signifie que votre administrateur n’a pas encore activé cette expérience. Tant que cette expérience n’est pas activée, vous devez suivre les instructions et les informations fournies dans Configurer mon compte pour la vérification en deux étapes.
Remarques :
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Les informations de sécurité ne prennent pas en charge les numéros de poste. Même si vous ajoutez le bon format, +33 4 25 55 51 23-12345, les numéros de poste sont supprimés avant l’appel.
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Si vous ne voyez pas d'option téléphonique, cela peut indiquer que votre organisation ne vous autorise pas à utiliser cette option à des fins de vérification. Dans ce cas, vous devez choisir une autre méthode ou contacter le support technique de votre organisation pour obtenir de l’aide.
Authentification avec vérification de la sécurité ou réinitialisation de mot de passe
Les méthodes relatives aux informations de sécurité sont utilisées pour la vérification de la sécurité à deux facteurs et la réinitialisation du mot de passe. Toutefois, ces techniques d’authentification ne prennent pas en charge toutes les méthodes.
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Méthode |
Utilisé pour |
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Application Authenticator |
Vérification à deux facteurs et réinitialisation de mot de passe. |
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SMS |
Vérification à deux facteurs et réinitialisation de mot de passe. |
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Appels téléphoniques |
Vérification à deux facteurs et réinitialisation de mot de passe. |
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Clé de sécurité |
Vérification à deux facteurs et réinitialisation de mot de passe. |
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Compte e-mail |
Authentification par réinitialisation de mot de passe uniquement. Vous devez choisir une autre méthode pour la vérification à deux facteurs. |
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Questions de sécurité |
Authentification par réinitialisation de mot de passe uniquement. Vous devez choisir une autre méthode pour la vérification à deux facteurs. |
Configurer la méthode de l'appel téléphonique à partir de la page Informations de sécurité
Selon les paramètres de votre organisation, vous pourrez peut-être utiliser l'appel téléphonique comme méthode d'informations de sécurité.
Remarque : Si vous préférez recevoir un SMS plutôt qu'un appel téléphonique, suivez les étapes de l'article Configurer les informations de sécurité pour utiliser la messagerie texte (SMS).
Pour configurer la méthode de l'appel téléphonique
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Connectez-vous à votre compte professionnel ou scolaire, puis accédez à votre page Mon compte.
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Sélectionnez Informations de sécurité dans le volet de navigation gauche ou dans le lien dans le bloc Informations de sécurité, puis sélectionnez Ajouter une méthode dans la page Informations de sécurité.
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Dans la page Ajouter une méthode, sélectionnez Téléphone, puis Ajouter.
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Dans la page Téléphone, tapez le numéro de téléphone de votre appareil mobile, choisissez M’appeler, puis sélectionnez Suivant.
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Répondez à l'appel téléphonique de vérification envoyé au numéro de téléphone que vous avez entré, puis suivez les instructions.
Vos informations de sécurité sont mises à jour et vous pouvez opter pour un appel téléphonique afin de contrôler votre identité lorsque vous utilisez la vérification en deux étapes ou la réinitialisation du mot de passe. Si vous souhaitez que l'appel téléphonique constitue votre méthode par défaut, reportez-vous à la section Changer de méthode d'informations de sécurité par défaut de cet article.
Supprimer l'appel téléphonique de vos méthodes d'informations de sécurité
Si vous ne souhaitez plus utiliser l'appel téléphonique comme méthode d'informations de sécurité, vous pouvez supprimer celle-ci de la page Informations de sécurité.
Important : Si vous supprimez cette méthode par erreur, il n'existe aucun moyen d'annuler la suppression. Vous devrez à nouveau l'ajouter en suivant les étapes de la section Configurer la méthode de l'appel téléphonique de cet article.
Pour supprimer la méthode de l'appel téléphonique
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Dans la page Informations de sécurité, sélectionnez Supprimer en regard de l’option Téléphone.
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Sélectionnez Oui dans la zone de confirmation pour supprimer le numéro de téléphone. Une fois votre numéro de téléphone supprimé, celui-ci disparaît de vos informations de sécurité et de la page Informations de sécurité. Si Phone est votre méthode par défaut, la valeur par défaut passe à une autre méthode disponible.
Changer de méthode d’informations de sécurité par défaut
Pour utiliser l'appel téléphonique comme méthode par défaut lorsque vous vous connectez à votre compte professionnel ou scolaire à l'aide de la vérification en deux étapes ou pour les demandes de réinitialisation de mot de passe, il vous suffit de définir cette méthode sur la page Informations de sécurité.
Pour changer de méthode d’informations de sécurité par défaut
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Dans la page Informations de sécurité, sélectionnez Modifier en regard des informations sur la méthode de connexion par défaut.
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Sélectionnez Téléphone - appel (your_phone_number) dans la liste des méthodes disponibles, puis sélectionnez Confirmer.
Étapes suivantes
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Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, réinitialisez-le à partir du portail de réinitialisation de mot de passe, ou suivez les étapes de l’article Réinitialiser votre mot de passe professionnel ou scolaire.
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Obtenez des conseils de dépannage et de l’aide pour les problèmes de connexion en consultant l’article Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft.
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