Analüüsi abil Viva Engage kaasatuse jälgimine
Viva Engage pakub töökindlat analüüsi, mis aitab teil paremini mõista oma postituste mõju. Analüütika võimaldab teil jälgida järgmist.
-
Teie enda kaasatus (isiklik, vastuste ja vestluste analüüs)
-
Kaasamine külastatud kogukondadesse (kogukonnaanalüüs)
Märkus.: Enamik armatuurlaua analüüsiteenust (v.a vestlus- ja kogukonnaanalüüsi) on saadaval ainult klientidele, kellel on MicrosoftViva Suite'i või töötajate suhtluse ja kogukondade litsents.
Analüüsi armatuurlaua avamine
Analüüsiteenus on nähtav kõigile, kes on Viva Engage postituse loonud, ja juhtide delegaatidele.
Isikliku analüüsi armatuurlaua avamiseks tehke järgmist.
-
Valige navigeerimisribal Viva Engage analüütika ikoon.
-
Valige oma teemaarenduses kaanefoto all analüüsiikoon või paanil Isiklik kokkuvõte olev link.
-
Valige lehel Vastused link kokkuvõttepaanil Isiklikud vastused.
Näpunäide.: Mõõdiku kohta lisateabe saamiseks libistage kursoriga üle mõõdiku.
Lisateabe saamiseks laiendage
Isiklik analüüs hõlmab järgmisi mõõdikuid.
|
Teie haare |
Nende inimeste arv, kes teie postitusi vaatasid, reageerisid või kommenteerisid |
|
Reachi jaotus |
Inimeste arv, kes vaatavad, reageerivad või kommenteerivad |
|
Läbivaadatud jaotus |
Reageerinud või kommenteerinud inimeste protsent |
|
Populaarsemad vestlused |
Populaarsemad vestlused, mille olete alustanud |
|
Reaktsioonid teie postitustele |
Kõigi teie postituste reaktsioonide kordumatu arv |
|
Postituste enim kommenteeritud kommentaarid |
Teie postituste kommentaarid kõige enam reaktsiooni |
Trendide nägemiseks kasutage järgmisi armatuurlauafiltreid.
|
Kuupäevavahemik |
Kuupäevavahemik võimaldab kuvada vestlustrendid alates postituse loomise kuupäevast ja sellest edasi. Kuupäevavahemikud tähistavad valitud perioodi muudatusi (deltasid). Filtreerida saate 7days, 28days, 90days ja 365days. Näiteks kui valite väärtuse 7days, saate vaadata nädalavahetust, 90days aga kvartalis tehtud muudatusi. |
|
Sihtkoht |
Selle filtri abil saate kaasata kogukondade andmeid ja teemaarendust või ainult teemaarendust. |
Märkus.: Sihtrühmaga seotud mõõdikud on nähtavad ainult neile juhtidele, kelle on tuvastanud administraator või ettevõtte kommunikaator ja kellele on määratud sihtrühmad. Lisateavet leiate teemast Pilgujuhtide tuvastamine ja sihtrühmade haldamine Viva Engage.
Kui soovite teada saada, kas teil on küsimusi ja vastuseid, millega olete seotud, vaadake jaotist Vastuste analüütika. See analüüs on nähtav kõigile, kes on Engage postitanud või vastanud küsimusele, kas vahekaardil Vastused või kogukonnafoorumites.
Vastuseanalüütika sisaldab järgmisi mõõdikuid.
|
Inimesed aitasite |
Teie mõju põhineb teie esitatud või vastatud küsimusele vastanud inimeste arvul. Lisateavet leiate teemast Vastused Viva: säästetud aja mõistmine & Inimesed aitas – Microsoft Community Hub |
|
Vastuste kokkuvõte |
Vastatud küsimuste analüüsimine |
|
Küsimuste kokkuvõte |
Teie esitatud küsimuste analüüsimine |
|
Küsimused, millega te tegelesite |
Kõige rohkem esitatud või vastatud küsimuste jaotus |
Vestlusanalüüs on Viva Engage postituse reaalajas liigendus, mis hõlmab vestluste alustajate, artiklite, küsitluste, kiituste ja muu andmeid. Vestlusanalüüsi näevad postitajad, nende volitatud esindajad ja ettevõtte suhtlused. Kogukonna administraatorid saavad vaadata hallatavate kogukondade vestlusanalüüsi.
-
Avage Viva Engage vestlus, valige kolmikpunkti ikoon ja seejärel valige Kuva analüütika. Teine võimalus on valida kõigil lõimedel kuvatav loendus Nägemisalus .
Vestlusanalüütika hõlmab järgmisi mõõdikuid.
|
Inimesed on kätte jõudnud |
Nende inimeste arv, kes vaatasid, reageerisid või vastasid |
|
Inimesed kihlatud |
Reageerinud või vastanud inimeste arv |
|
Engagement funnel |
Teie postituses toimuva suhtluse tüübid. Sisaldab üksikasjalikke vestluspõhiseid tegevusi (nt järjehoidjaid ja ühismärke). |
|
Vestlustrendid |
Valitud ajavahemikus postituse vaatanud, sellele vastanud ja kommenteerinud kasutajaid kokku. Kui vestlus on esile tõstetud või kinnitatud, kuvatakse need toimingud diagrammil. |
|
Reaktsioonide jaotus |
Reaktsioonide koguarv ja kasutatud reaktsioonide tüüp |
|
Postituse enim kommenteeritud kommentaarid |
Ülevaade postituse kõige rohkem kaasatud kommentaaridest |
|
Aktsiad |
Näitab, kuidas ja kus see postitus ühiskasutusse on antud. Selle tabeli mõõdikud on seotud jagamisel loodud uue postitusega. |
Vestlusanalüütika sisaldab Viva Engage tasulisi lisamõõdikuid.
|
Edasijõudnud inimesed jõudsid ja kihlasid |
Jälgijate protsent ja sihtrühm või kogukond on jõudnud olenevalt sellest, kus postitus loodi. Kui postitus luuakse kogukonnafoorumi sees, kuvatakse kogukonnafoorumi ulatus. Kui postitus on loodud teemaarenduses, kuvatakse jälgijad. Kui postituse on looja loonud teemaarenduses, kuvatakse sihtrühmani jõudmine. |
|
Tegevused platvormi alusel |
Platvormid, kust pärinevad kommentaarid, reaktsioonid ja vaated. |
|
Sentiment in comments |
Postituse kõigi kommentaaride keskmine sentiment. See mõõdik on saadaval ainult postitustes, kus on vähemalt viis kordumatut kommentaari. Lisateavet leiate teemast Sentiment and theme analysis in Viva Engage - Microsoft Support. |
Kogukonna analüütika aitab kogukonna liikmetel ja administraatoritel mõista nende Engage kogukonna kaasamissuundumusi. Iga Viva Engage võrgustiku liige näeb avalike kogukondade ülevaateid. Kogukonna liikmed saavad vaadata erakogukondade ülevaateid. Litsentsitud tasuliste võrkude kogukonna administraatorid saavad vaadata täpsemat analüüsi (nt salvestatud aeg, Inimesed aitas, sagedased kaasautorid ja ärkliga vestlused).
Kogukonna analüütikale juurdepääsemiseks külastage kogukonnafoorumit ja valige kogukonnafoorumi päises analüütika ikoon. Kogukonnaanalüüsi saate vaadata analüüsikeskuse kaudu ja seejärel valida vahekaardi Kogukond . Kogukonna administraatorid saavad kogukonnaanalüüsi vaadata ka nende hallatavate kogukondade parempoolsel paneelil kuvataval koondkaardil.
Kogukonna analüütika hõlmab järgmisi funktsioone ja mõõdikuid.
|
Kuupäevavahemiku valija |
Kõik järgnevad mõõdikud kehtivad valitud kuupäevale. |
|
Liikmete tegevus |
Kuvab ülevaate kogukonnafoorumi liikme- ja haldustegevusest. Liikmete arv ei sisalda administraatoreid, seega võib see erineda peamisel kogukonnafoorumi kanalil kuvatavast liikmete arvust. |
|
Liikmed/administraatorid/Inimesed kaasatud |
Kogukonnafoorumisse sisu reageerinud, kommenteerinud või postitanud kordumatuid kasutajaid kokku. |
|
Liikmed/administraatorid/Inimesed kätte jõudnud |
Kogukonnafoorumi sisu vaadanud kordumatute kasutajate koguarv. |
|
Haldus reageerimismäär |
Kuvab postituste (jutulõngade algus) määra koos kogukonnafoorumi administraatori vastustega. |
|
Postitusi kokku |
Kuvab kogukonnafoorumites loodud postituste (lõimealuste) jaotuse. |
|
Postituste vaated |
Kuvab kõigi postituste vaadete arvu (ainult lõime algusse). See arv pole kordumatu, kuna kasutaja saab postitust uuesti vaadata ja mõne muu vaatena registreerida. |
|
Postitatud sõnumid |
Kuvab postitatud sõnumite (sh lõime algus- ja vastuste) arvu. |
|
Reaktsioonid sõnumitele |
Kuvab sõnumites (sh lõime algus- ja vastustes) reaktsioonide arvu. |
|
Answer and Best answer rate |
Kuvab vastuseid saavate küsimuste protsendi ja kogukonnas parimate vastustena märgitud küsimuste protsendi. |
|
Populaarsemad vestlused |
Kuvab postitused (jutulõngade alustajad) kõige rohkem kogukonnafoorumi reaktsioonide, kommentaaride ja vastustega. Need vestlused on nähtavad ainult administraatoritele, ettevõtte kommunikaatoritele ja kogukonnaliikmetele. Välistel külalistel ja muudel välisvõrgu kasutajatel pole õigust selle tabeli sisu vaadata. |
|
Deltad |
Kõik protsentuaalne suurenemine/vähenemine põhinevad kuupäevavalikul. Näited: seitsmepäevaste perioodide korral kuvab delta nädalas tehtud muudatused. 28-päevaste perioodide puhul kuvab delta kuu muutuse kuu lõikes. |
Kogukonna analüütika hõlmab täiendavaid mõõdikuid Viva Engage Premiumis.
|
Inimesed aitas |
Kuvab nende kordumatute kasutajate arvu, kes on reageerinud, hääletanud ja vastanud Q&As kogukonnafoorumisse. |
|
Säästetud aeg |
Arvutatud uuringu põhjal, mis vastas küsimustele, säästab keskmine inimene umbes 15mins otsinguaja vähendamisega. |
|
Üdised vestlused |
Kuvab kogukonnafoorumi postitused ilma kaasamiseta. |
|
Vastamata küsimused |
Kuvab postitatud vastusteta küsimused. |
|
Sagedased kaasautorid |
Kuvab kasutajad, kes loovad kogukonnafoorumi kõige rohkem sisu. |
|
Uued liikmed |
Kuvab kasutajad, kes liitusid hiljuti kogukonnafoorumiga |
Märkus.: Saate mis tahes ajavahemiku andmed .CSV vormingus faili eksportida, klõpsates kogukonnafoorumi analüüsi armatuurlaua ülaosas nuppu Ekspordi .
Võrguanalüütika aitab võrguadministraatoritel ja ettevõtetel mõista, kuidas Engage võrk töötab. Lisateavet võrguanalüütika haldamise kohta leiate teemast Analüüsi kuvamine ja haldamine Viva Engage.
Võrguanalüütika hõlmab järgmisi mõõdikuid.
|
Inimesed on kätte jõudnud |
Nende inimeste arv, kes vaatasid, reageerisid või vastasid |
|
Inimesed kihlatud |
Reageerinud või vastanud inimeste arv |
|
Engagementi jaotus |
Võrguülese suhtluse tüübid . Engagement hõlmab postitusi, kommentaare ja reaktsioone. Kõik kaasamised on valitud perioodil tehtud postituste, kommentaaride ja reaktsioonide koondandmed. |
|
Tegevused platvormide kaupa |
Kuvab kliendid, kus tegevus toimub. Kui meil pole kliendi liigitamiseks piisavalt teavet, logitakse kaasamine nimega Teised. Samamoodi, kui meie andmevoogudesse pole logitud täpset klienti, kus kaasamine toimub, logime kasutajategevuse nimega Teised. Näide selle kohta, kuidas see võib juhtuda, kui ettevõte kasutab kasutajatele Engage kanali kuvamiseks API-t või manustamist. |
|
Postitused ja sentiment |
Kui tehisintellekti summeerimine on lubatud, kuvatakse postitatud kasutajate koguarv, postituste ja sentimenttrendide kogu sisus. Lisateavet leiate teemast Sentiment and theme analysis in Viva Engage – Microsofti tugiteenused. |
|
Populaarsed kujundused teie võrgus |
Kui AI summeerimine on lubatud, kuvatakse teie võrgus kõige populaarsemad teemad. Lisateavet leiate teemast Sentiment and theme analysis in Viva Engage – Microsofti tugiteenused. |
|
Teadaannete jaotus |
Ülevaate teadaandetegevusest kogu võrgus hõlmab teemaarenduse ja kogukondade kaudu tehtud teadaannete asukohajagamist. Samuti kuvatakse ülevaade inimestest, kes on valitud perioodil jõudnud, kaasatud, keskmise aja esimeseks vaatamiseks ja esimeseks reageerimiseks kuluva aja kohta. |
|
Sagedased kaasautorid |
Näitab, kes on võrgus loonud enim postitusi. |
|
Populaarsemad vestlused |
Kuvab postitused, kus on kõige rohkem tegevusi. Sortida saab ainult vaadete, reaktsioonide, kommentaaride või teadaannete järgi. |
|
Populaarsed kogukonnad |
Kuvab kõige rohkem tegevusi omavad kogukonnad. Neid saab sortida postituste, kommentaaride, vaadete liikme ja kaasatud liikmete järgi, mis on määratletud kui need, kes kogukonnafoorumites sõnumit reageerivad või postitavad. |
|
Populaarsed kampaaniad |
Kuvab enim tegevustega kampaaniad. Saab sortida vaadete, kommentaaride ja reaktsioonide järgi. |
Kampaaniaanalüüs annab Engage administraatoritele ja ettevõtte kommunikaatoritele ametlike Engage kampaaniate jõudlusmõõdikud. Lisateavet nende analüüside haldamise kohta leiate teemast Kogukonnaülevaadete kuvamine Viva Engage.
Kampaaniaanalüüs jälgib järgmisi mõõdikuid.
|
Inimesed reageerinud |
Kampaania trellsildiga postitusele reageerinud inimeste arv. |
|
Inimesed kommenteeritud |
Kampaania trellsildiga postitust kommenteerinud inimeste arv. |
|
Inimesed postitatud |
Kampaania #-silti kasutava postituse loonud inimeste arv |
|
Inimesed on kätte jõudnud |
Kampaania #-silti kasutava postituse vaatanud, sellele reageerinud või sellele vastanud inimeste arv |
|
Järgijaid |
Kampaaniat jälgivate inimeste arv |
|
Postitusi kokku |
Näitab, mitu postitust sisaldas tehtud postituste koguarvust kampaania räsisildi. Loendit saab sortida enamiku postituste asukoha või enamiku vaadetega asukoha järgi. |
|
Populaarsemad vestlused |
Kuvab vestlused, kus on kõige rohkem tegevusi. Saab sortida vaadete, kommentaaride või reaktsioonide järgi. |
|
Kampaania jälgijate jaotus |
Kuvab kampaania jälgijate kaasamislehtri koos nende jälgitavate ja tegevuste kogusummadega. Mõnda kategooriat ei kuvata vähem kui viie osalejaga. Filtreerida saab ainult juhi tegevuse vaatamiseks (määratletud Engage). |
|
Inimeste reaktsioonid |
Kuvab reaktsiooni kogujaotuse reaktsioonitüübi järgi. |
Lisateave
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
