La batería de Surface no se carga o Surface no funciona solo con la batería

Si el icono de la batería tiene un símbolo de carga o relámpago sobre la batería en la barra de tareas y Surface no está cargando la batería, prueba las siguientes soluciones.

Solución 1: Comprueba que estás usando la fuente de alimentación incluida

Surface funciona mejor con la fuente de alimentación incluida, ya que se garantiza que recibe suficiente energía para operar el dispositivo y cargar la batería. Consulta Fuentes de alimentación y requisitos de carga de Surface para obtener más información.

Solución 2: Quitar el controlador de la batería e instalar actualizaciones (no lo hagas en Surface Pro X)

1. Enchufa Surface.

2. Selecciona Buscar en la barra de tareas, escribe Administrador de dispositivos y, luego, selecciona Administrador de dispositivos de la lista de resultados.

3. Selecciona la flecha situada junto a la categoría Baterías.

4. Pulsa dos veces o haz doble clic en Método de control de batería compatible con ACPI de Microsoft Surface o en Batería de Surface, selecciona la pestaña Controlador y selecciona Desinstalar dispositivo > Aceptar.
   
   También puedes hacer clic con el botón derecho en Batería compatible con ACPI de Microsoft Surface o Batería de Surface y, luego, seleccionar Desinstalar dispositivo.

5. Selecciona el equipo en la parte superior de todas las categorías, elige el menú Acción y, finalmente, Buscar cambios de hardware.

6. Selecciona Inicio > Inicio/Apagado > Reiniciar.

Si el icono batería tiene una X sobre la batería en la barra de tareas, Surface detecta la fuente de alimentación, pero no la puede detectar. Si Surface se apaga al desenchufarse, ve a Servicio y reparaciones del dispositivo para iniciar una solicitud de servicio.

Si el icono de batería no tiene un símbolo de carga o relámpago sobre la batería en la barra de tareas, incluso cuando la fuente de alimentación está conectada y la luz del conector de alimentación está encendida, Surface no detecta la fuente de alimentación y no está cargando la batería.

Solución 1: cambiar la orientación del conector de alimentación 

1. Quite el conector de alimentación de su Surface, apágalo y vuelve a conectarlo. Asegúrate de que la conexión es segura y de que la luz del conector de alimentación esté encendida.

2. Espera 10 minutos y comprueba si Surface está cargando.

Solución 2: Quitar el controlador de la batería e instalar actualizaciones (no lo hagas en Surface Pro X)

Para quitar el controlador de la batería:

1. Enchufa Surface.

2. Selecciona Buscar en la barra de tareas, escribe Administrador de dispositivos y, luego, selecciona Administrador de dispositivos de la lista de resultados.

3. Selecciona la flecha situada junto a la categoría Baterías.

4. Pulsa dos veces o haz doble clic en Método de control de batería compatible con ACPI de Microsoft Surface o en Batería de Surface, selecciona la pestaña Controlador y selecciona Desinstalar dispositivo > Aceptar.
   
   También puedes hacer clic con el botón derecho en Método de control de batería compatible con ACPI de Microsoft Surface o Batería de Surface y seleccionar Desinstalar dispositivo.

5. Selecciona el equipo en la parte superior de todas las categorías, elige el menú Acción y, finalmente, Buscar cambios de hardware.

6. Selecciona Inicio > Inicio/Apagado > Reiniciar.

Si el icono de la batería tiene un símbolo de carga o relámpago sobre la batería en la barra de tareas y la batería muestra una carga, Surface detecta la fuente de alimentación e intenta cargar la batería. 

Limpiar el conector de la fuente de alimentación

1. Desenchufa la fuente de alimentación de la pared.

2. Limpia las patillas del conector con una goma de borrar lápiz. Frota las patillas hacia adelante y hacia atrás con la goma de borrar.

3. Humedece un trozo de algodón en alcohol. Limpia las patillas de la parte alargada y estrecha del cargador que conectas a Surface.

4. Asegúrate de que todas las patillas del conector estén secas, conecta la fuente de alimentación a la pared y, luego, vuelve a enchufar el conector a Surface.

Si el icono de la batería tiene un símbolo de corazón sobre la batería en la barra de tareas y la batería se está cargando, pero se detiene al 80 %, es posible que la carga inteligente esté activada.

Para obtener información sobre Carga inteligente de Surface, consulta Carga inteligente en Surface.

Si el icono de la batería tiene un signo de exclamación sobre la batería en la barra de tareas, indica que Surface está recibiendo energía, pero no es suficiente para cargar la batería. Surface funciona mejor al usar la fuente de alimentación que se diseñó para Surface, lo que garantiza que Surface esté recibiendo suficiente energía para operar el dispositivo y cargar la batería. Consulta Fuentes de alimentación y requisitos de carga de Surface para obtener más información.

Si no usas la fuente de alimentación que se diseñó para Surface, cambia a esa fuente de alimentación. Si usas la fuente de alimentación que venía con Surface, prueba a reiniciar Surface seleccionando Inicio > Inicio/Apagado > Reiniciar.