Significado de los códigos de error de OneDrive

Código de error 1 significa que se ha producido un error desconocido, pero hay un par de comprobaciones adicionales que pueden ayudarle a conseguir que OneDrive vuelvan a funcionar.

Comprobar que tiene acceso a OneDrive en línea

1. Seleccione el icono de nube OneDrive blanco o azul del área de notificaciones, que se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas.

   

   Nota: Es posible que tenga que hacer clic en la flecha Mostrar iconos ocultos que se muestra junto al área de notificaciones para ver el icono OneDrive. Si el icono no aparece en el área de notificación, puede que OneDrive no esté ejecutándose. Seleccione Inicio, escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y, luego, en los resultados de búsqueda, seleccione OneDrive.

2. Seleccione > Ver en línea.

   Nota: Si tiene problemas para iniciar sesión en OneDrive.com en línea, compruebe el estado de los Servicios de Microsoft Office Online en el portal de estado del servicio. 

Actualizar a la versión más reciente de OneDrive

OneDrive y Windows se actualizan con frecuencia, y mantener el equipo actualizado puede ayudar a evitar problemas de sincronización.

1. Descargue las actualizaciones más recientes de Windows para sacar el máximo provecho de OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update habilita Archivos a petición de OneDrive para contribuir a resolver problemas de sincronización. Obtenga más información sobre Archivos a petición de OneDrive.

2. Descargue la versión más reciente de OneDrive e instálela. 

   Notas: 

   • Si ya tiene la versión más reciente, el programa de instalación finalizará automáticamente.

   • Para obtener más información sobre la versión más reciente, consulte las notas de la versión.

3. Reiniciar el PC

4. Presione , busque OneDrive y, después, abra OneDrive. 

El código de error 2 significa que OneDrive ha experimentado un problema al acceder a los detalles de tu cuenta.

Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft para asegurarte de que no haya ningún problema de autenticación.

El código de error 6 significa que se ha producido un error de tiempo de espera. Se recomienda reiniciar el equipo o el smartphone.

Prueba las siguientes soluciones antes de ponerte en contacto con soporte técnico:

1. Comprueba la conectividad a Internet del dispositivo en el que OneDrive no funciona.

2. Compruebe el estado de Microsoft Office Online Services en el portal de estado del servicio.

3. Reinicie el equipo o el smartphone.

4. ¿Puedes acceder a otros servicios Microsoft con tu cuenta de Microsoft, como Outlook.com o people.live.com? Si es posible, puede que se trate de un problema temporal con OneDrive. Si no puede, podría ser un problema relacionado con la cuenta o un problema más amplio. 

Puede aparecer el código de error 36 si excedesSharePoint límites de la cantidad de elementos de datos que se pueden administrar en cualquier momento. El umbral de vista de lista es de aproximadamente 5000 elementos.

Para obtener más información, lea Administrar listas y bibliotecas grandes en SharePoint.

PROBLEMA

Es posible que algunos usuarios vean el código de error 49 al usar OneDrive.

SOLUCIÓN

Este error se debe al uso de una versión anterior de OneDrive. Para descargar & instalar la versión más reciente de OneDrive, vaya a Descargas de OneDrive.

Es posible que vea este código de error al intentar desbloquear su Bóveda personal de OneDrive.

Para resolver el error:

1. Abre el Solucionador de problemas de Windows(el vínculo abre la Configuración del equipo)

2. Seleccionar Windows Update

3. Asegúrate de aceptar todas las actualizaciones, incluidas las actualizaciones de características
   
   

Código de error 0x8001007 significa queOneDrive está teniendo dificultades para sincronizarse con el equipo. Para solucionar este problema, desvincular OneDrive y volver a ejecutar OneDrive instalación.

Si deshabilita, desinstala o desvincula OneDrive en su equipo, no perderá sus archivos ni su información. Para tener acceso a sus archivos, siempre puede iniciar sesión en cuenta en línea de OneDrive.

Windows

1. Seleccione la nube de OneDrive en el área de notificación para mostrar el elemento emergente de OneDrive.
   

2. Seleccione el icono de Ayuda y configuración de OneDrive y, después, seleccione Configuración.

3. Vaya a la pestaña Cuenta.
   

4. Seleccione Desvincular este equipo y, a continuación, Desvincular cuenta.

macOS

1. Haga clic en el icono de nube de OneDrive en la barra de menús, haga clic en los tres puntos para abrir el menú y seleccione Preferencias.

2. Vaya a la pestaña Cuenta.

3. Haga clic en Desvincular este equipo.

Una vez desvinculado, siga los pasos del Asistente de bienvenida a OneDrive para configurar OneDrive.

El código de error 0x80040c81 se puede corregir restableciendo OneDrive.

significaOneDrive está teniendo dificultades para conectarse a la nube. Si usas un cable para conectarte a Internet, lee cómo solucionar la conexión de red.

Si usas una red Wi-Fi, lee Cómo solucionar Wi-Fi problemas.

Si ve este código de error y el mensaje "La configuración de proxy requiere autenticación". Al intentar iniciar sesión en OneDrive, compruebe que no está usando un proxy autenticado para conectarse a OneDrive: los servidores proxy autenticados no son compatibles con OneDrive.

PROBLEMA

Es posible que algunos usuarios vean códigos de error 0x8004de44 o 0x80048823 al intentar iniciar sesión en OneDrive.

SOLUCIÓN

Restablece la aplicación de configuración de Windows que inició sesión con mi cuenta profesional, reinstala la aplicación OneDrive y se ha resuelto el problema.

1. Ve a Inicio y escribe "Configuración", pero no abras la aplicación Configuración.

2. En el panel de información Configuración, selecciona Configuración de la aplicación.

3. En las secciones Restablecer, selecciona Restablecer.

PROBLEMA

Algunos usuarios están viendo el código de error 0x80049d61 al iniciar la aplicación de la Tienda OneDrive. Somos conscientes del problema y estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Use el de escritorio de OneDrive o vaya a Onedrive.com.

Para obtener más información sobre este error, lea Código de error 0x8004de40 al iniciar sesión en OneDrive.

Si ve este código de error y el mensaje "La configuración de proxy requiere autenticación". Al intentar iniciar sesión en OneDrive, compruebe que no está usando un proxy autenticado para conectarse a OneDrive: los servidores proxy autenticados no son compatibles con OneDrive.

Si ve este código de error y el mensaje "La configuración de proxy requiere autenticación". Al intentar iniciar sesión en OneDrive, compruebe que no está usando un proxy autenticado para conectarse a OneDrive: los servidores proxy autenticados no son compatibles con OneDrive.

PROBLEMA

Es posible que algunos usuarios vean códigos de error 0x8004de44 o 0x80048823 al intentar iniciar sesión en OneDrive.

SOLUCIÓN

Restablece la aplicación de configuración de Windows que inició sesión con mi cuenta profesional, reinstala la aplicación OneDrive y se ha resuelto el problema.

1. Ve a Inicio y escribe "Configuración", pero no abras la aplicación Configuración.

2. En el panel de información Configuración, selecciona Configuración de la aplicación.

3. En las secciones Restablecer, selecciona Restablecer.

Si ves el código de error 0x8004de80 o 0x8004de86 al usar OneDrive, desinstala y vuelve a instalar la aplicación.

No perderá ningún dato al restablecer o desinstalar OneDrive.

La aplicación de OneDrive se incluye con Windows 8.1 y Windows RT 8.1 y no se puede desinstalar, pero puede desinstalar OneDrive de Windows 7, Windows Vista y algunas versiones de Windows 10.

1. Selecciona la tecla Windows y escribe Programas en el cuadro de búsqueda y, a continuación, selecciona Agregar o quitar programas (o Agregar programas en Windows 7).

2. En Aplicaciones & características (o Programas y características de Windows 7) busca y selecciona Microsoft OneDrive.

3. Seleccione Desinstalar.

4. Descargue la aplicación De Microsoft OneDrive desde el sitio web.

5. Abra el archivo descargado y siga las indicaciones para iniciar sesión y empezar.

6. Para obtener más información, consulte Cómo reinstalar OneDrive.

Es posible que veas códigos de error 0x8004de85 o 0x8004de8a si hay un problema con tu cuenta de OneDrive, incluida la falta de una cuenta o una falta de coincidencia si inicias sesión con una cuenta personal de Microsoft y una cuenta profesional o educativa. 

Inicia sesión en tu cuenta personal de Microsoft o en tu cuenta de Office 365 para asegurarte de que no haya problemas de autenticación y, a continuación, comprueba tus cuentas deOneDrive aplicación:

1. Selecciona el icono OneDrive nube en el área de notificación o la barra de menús.

2. Selecciona luego Configuración o Preferencias

3. Seleccione la pestaña Cuenta para asegurarse de que se muestra la cuenta correcta o esperada.

El código de error 0x8004de90 se mostrará si OneDrive no se ha configurado completamente.

1. Presiona , busca OneDrive y, a continuación, abre OneDrive

2. Cuando se inicie el programa de instalación de OneDrive, escriba la dirección de correo electrónico de su cuenta de Microsoft y seleccione Iniciar sesión para configurar la cuenta.
   
   

Es posible que veas el código de error 0x8004de96 después de haber cambiado la contraseña de tu cuenta de Microsoft.

Para obtener más información, lea OneDrive muestra el error "Está sincronizando una cuenta diferente".

Si algunas funciones de Windows no funcionan o Windows se bloquea, usa el Comprobador de archivos de sistema para analizar Windows y restaurar los archivos.

Siga los pasos de https://support.microsoft.com/help/929833 que le ayudarán a ejecutar la herramienta Comprobador de archivos de sistema y comprender los resultados.

Más información sobre el código de error: 0x8004deb4 al iniciar sesión en OneDrive

Es posible que vea el código de error 0x8004ded2 si está intentando agregar una cuenta profesional o educativa de una organización que no es compatible con OneDrive.

Es posible que puedas resolver el problema restableciendo OneDrive. Si restablece OneDrive en su equipo, no perderá sus archivos ni su información. 

Obtenga información sobre cómo restablecer OneDrive.

Si ves el código de error 0x8004ded7 al usar OneDrive para el trabajo o la escuela, puede deberse a que estás usando una versión anterior de OneDrive.

1. Descarga las últimas actualizaciones del equipo para ayudarte a sacar el máximo partido de OneDrive.

2. Descargue la última versión de OneDrive e instálela. No es necesario desinstalar primero la versión anterior.

Si ves el código de error 0x8004dedc al usar OneDrive para el trabajo o la escuela, puede deberse a que intentas usar OneDrive para el trabajo o la escuela en una región diferente.

Acción para que los administradores inicien el movimiento del usuario:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Es posible que vea El código de error 0x8004def0 si las credenciales de su cuenta han cambiado o expirado. Es posible que su organización tenga una directiva de contraseñas que oblige a los usuarios a cambiar su contraseña cada 60 días.

Comprueba si puedes acceder a otros servicios Microsoft, como Outlook.com,con tu cuenta personal de Microsoft o Inicia sesión para Office 365 con tu cuenta profesional o educativa.

Si ve un mensaje de error que indica "Código de error 0x8004def1: Se requiere una actualización", compruebe que el equipo y las versiones de OneDrive están actualizadas. Más información. 

Es posible que vea código de error 0x8004def4 cuando no haya migrado los blocs de notas de OneNote a OneDrive correctamente. Obtenga información sobre cómo mover un bloc de notas de OneNote a OneDrive.

También puede ver código de error 0x8004def4 si está intentando usar el Aplicación de sincronización de OneDrive mientras tiene instalada la aplicación de la tienda de OneDrive.

La solución es desinstalar la aplicación de la Tienda OneDrive.

1. Presiona Inicio y escribe apps:onedrive

2. Selecciona Desinstalar y sigue las indicaciones.
   
   

PROBLEMA

Es posible que algunos usuarios vean el código de error 8004def5 al intentar iniciar sesión en OneDrive.

SOLUCIÓN

Algunos usuarios pueden tener problemas al iniciar sesión en OneDrive con credenciales que han expirado en el equipo.

PROBLEMA

Se crea un archivo duplicado con el nombre de su equipo agregado al nombre de archivo, por ejemplo:

• libro1.xlsx

• libro1-equipo.xlsx

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Windows:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo "Ejecutar".

2. Escriba la ruta %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings y seleccione Aceptar.

3. Elimine el archivo PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. En Spotlight escriba "llavero" y seleccione "Acceso a Llaveros". Si no está visible en Spotlight, vaya a la carpeta Utilidades y abra Acceso a Llaveros desde allí.

2. Busque “OneDrive”.

3. Elimine “Credenciales en caché de OneDrive.”

4. Ejecute OneDrive.

Si estas soluciones alternativas no resuelven el problema, desinstale y reinstale OneDrive:

• Descargar para Windows

• Descargar para Mac

Es posible que veas el código de error 0x8004def7 si has superado la capacidad de almacenamiento o se ha suspendido tu cuenta.

Obtenga información sobre lo que puede hacer cuando su cuenta de OneDrive está inmovilizada.

Algunos usuarios informan de que reciben una página en blanco al intentar abrir la configuración de OneDrive.

La ingeniería es consciente de este problema y actualmente está trabajando para encontrar una corrección. Lamentamos cualquier inconveniente.

Si ve este código de error y el mensaje "La configuración de proxy requiere autenticación". Al intentar iniciar sesión en OneDrive, compruebe que no está usando un proxy autenticado para conectarse a OneDrive: los servidores proxy autenticados no son compatibles con OneDrive.

PROBLEMA

Es posible que algunos usuarios vean códigos de error 0x8004de44 o 0x80048823 al intentar iniciar sesión en OneDrive.

SOLUCIÓN

Restablece la aplicación de configuración de Windows que inició sesión con mi cuenta profesional, reinstala la aplicación OneDrive y se ha resuelto el problema.

1. Ve a Inicio y escribe "Configuración", pero no abras la aplicación Configuración.

2. En el panel de información Configuración, selecciona Configuración de la aplicación.

3. En las secciones Restablecer, selecciona Restablecer.

El código de error 0x80070005 sugiere que hay un problema con las actualizaciones de OneDrive.

1. Presione y escriba Novedades 

2. Selecciona Buscar actualizaciones e instala todos los Novedades de Windows disponibles.

3. Una vez completadas las actualizaciones de Windows, presiona + R para abrir una ventana Ejecutar.

4. Escriba %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update y presione Aceptar.

5. Haz doble clic en OneDriveSetup.exe para instalar la última versión de OneDrive.

PROBLEMA

Cuando configura Mover carpeta conocida en , recibe el siguiente mensaje de error:

Se produjo un error desconocido. (Código de error: 0x80070005)

Esto se debe a que una directiva de grupo está impidiendo la ejecución de la característica.

SOLUCIÓN

Usar gpedit.exe, modificar una directiva de grupo.

Vaya a Configuración de usuario > Plantillas administrativas > Escritorio > Prohibir al usuario redirigir manualmente las Carpetas de perfil. 

Establezca el valor a "No está configurado."

MÁS INFORMACIÓN

Es posible que los administradores de la empresa no quieran configurar esta característica si se habilita la Directiva de grupo. El administrador también puede elegir continuar aplicando la directiva, aunque la ignore manualmente.

Obtenga más información acerca de cómo Realizar copias de seguridad de sus documentos, imágenes y las carpetas de escritorio con OneDrive.

Si aparece El código de error 0x8007016a al usar OneDrive:

1. Comprobar si hay actualizaciones en el equipo (el vínculo abre la Configuración del equipo) 

2. Asegúrese de que ha iniciado sesión en OneDrive en el dispositivo y seleccione el icono de nube blanco o azul de OneDrive en el área de notificación.

3. Selecciona configuración de>.

4. Desactive la casilla Ahorrar espacio y descargar archivos mientras los usa. 

5. Restablecer OneDrive. Lea Restablecer OneDrive para obtener más información.

6. Después del restablecimiento, vuelve a habilitar Archivos a petición. Más información sobre Archivos a petición.

PROBLEMA

Es posible que vea Código de error 0x8007018b al intentar eliminar, mover o cambiar el nombre de un archivo que está abierto o en uso por OneDrive.

SOLUCIÓN

1. Espere a que OneDrive termine de sincronizar.

2. Cierre OneDrive seleccionando el icono de nube OneDrive, seleccionando Más y, a continuación, Cerrar OneDrive.

Si ves el código de error 0x80070194 al usar OneDrive, restablecer la aplicación puede ser de ayuda. 

No perderá ningún dato al restablecer o desinstalar OneDrive.

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla Windows y R.

2. Copie y pegue esto en la ventana del cuadro de diálogo y, después, presione Aceptar.

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

   Si ve un mensaje que dice «Windows no puede encontrar...», simplemente copie y pegue lo siguiente y presione Aceptar.

   C:\Archivos de programa\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Si ve un mensaje que dice «Windows no puede encontrar...», simplemente copie y pegue lo siguiente y presione Aceptar.

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Inicie manualmente OneDrive yendo a Inicio , escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga clic en la aplicación de escritorio de OneDrive.

Al usar OneDrive, es posible que algunos usuarios reciban uno de los siguientes mensajes de error:

• Error 0x80071128: Los datos presentes en el búfer de punto de reanálisis no son válidos.

• Error 0x80071129: La etiqueta presente en el búfer de punto de reanálisis no es válida. 

Resolución

Puede usar el comando chkdsk para quitar los puntos de reanálisis no válidos siguiendo los pasos que se indican a continuación. Tenga en cuenta que puede tardar varias horas en completarse, por lo que le recomendamos que ejecute esta corrección durante la noche.   

1. Seleccione Iniciar , escriba cmd, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y, a continuación, seleccione Ejecutar como administrador.

2. Escriba chkdsk <volumen> /R /F

   Notas: 

   • <volumen> se refiere a la letra de unidad donde se encuentra su OneDrive, más dos puntos. Para la mayoría de los usuarios, será C: o D:

   • Si ve el siguiente mensaje: "¿Desea programar que este volumen se compruebe la próxima vez que se reinicie el sistema?", escriba Y, presione retorno y reinicie el equipo.