Síntomas
Después de actualizar a la compilación 16.0.7967 de Office 2016 o a una versión posterior en Windows 10, es posible que reciba el siguiente mensaje de error al iniciar sesión en OneDrive con una cuenta profesional o educativa.
Se ha producido un problema al iniciar sesión. El inicio de sesión se interrumpió o no se pudo realizar. Intente iniciar sesión de nuevo. (Código de error: 0x8004deb4)
Pasos de resolución
Actualizar registro
Advertencia: Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Pero, si modifica el Registro de forma incorrecta, pueden producirse problemas graves. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, podrá restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro, lee Cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el Registro en Windows.
Cambie directiva de grupo para agregar el siguiente valor del Registro en el inicio de sesión del usuario:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive] "EnableADAL"=dword:00000002
Nota: Después de que se publique una corrección para este problema, debe quitar esta solución alternativa del Registro o las experiencias de autenticación pueden degradarse. Este valor del Registro no debe usarse como una solución a largo plazo. Actualizaremos este artículo periódicamente para solucionar problemas relacionados con la corrección.
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A partir de la versión 1805 de Office (compilación 9330.2078), una versión actualizada de ADAL 1.2.3 soluciona algunos problemas y tiene mejores capacidades de registro. Actualice a esta versión para comprobar si el problema se sigue produciendo y use esta versión o una versión posterior para recopilar registros para los casos de soporte técnico.
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En las compilaciones de Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10 anteriores a la 15000, la autenticación ADAL es la única opción.
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La compilación de Windows debe ser posterior a la 15000 (versión 1703 de Windows, compilación 15063.138, disponible de forma general). Para obtener más información, consulte Windows 10 información sobre la versión.
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Este artículo se aplica si usas soluciones de Federación de Microsoft o que no son de Microsoft Federation.
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Consulte también KB 4025962: No puede iniciar sesión después de actualizar a Office 2016 compilación 16.0.7967 o posterior en Windows 10.
Temas relacionados
Código de error 0x8004de40 al iniciar sesión en OneDrive
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