Analizar el uso de la cita virtual

Con Teams Premium y Citas virtuales, obtiene métricas clave, como no presentaciones, tiempos de espera y análisis a nivel de calendario, para ayudar a impulsar los resultados empresariales y mejorar la experiencia de las citas para sus clientes.

1. En Teams, abra la aplicación Citas virtuales y seleccione la pestaña Análisis.

2. Elija un informe que quiera ver, incluido el intervalo de fechas y, después, seleccione Ejecutar informe.

Desplace el puntero sobre partes del gráfico para ver detalles específicos, como el número de citas para cada día.

Debajo del gráfico hay una tabla que proporciona información detallada para cada cita asociada a su departamento que tuvo lugar durante el intervalo de fechas seleccionado. La tabla muestra la siguiente información:

• Hora de inicio (UTC) es la fecha y hora en la que un miembro del personal y un participante están presentes en la reunión o cuando se produjo la primera actividad de uno de los asistentes en la reunión.

• El Id. de reunión es el identificador único de la reunión.

• Espera en la sala de espera time es la diferencia de tiempo entre la primera vez que un participante se une a la sala de espera o cuando un miembro del personal admite a ese mismo participante o a otro participante en la reunión.

• Duración es la diferencia de tiempo entre la hora de inicio y la hora en que la última persona abandona la reunión. Si un miembro del personal y un participante no se unieron a la reunión, la duración se muestra como 0 (cero).

• El estado muestra el estado de la reunión.

  • Completado: si uno o más participantes y miembros del personal se unen a la reunión y la reunión ha finalizado. O bien, si uno o más participantes se unen a la reunión y la reunión ha finalizado.

  • No se muestra: si un miembro del personal se une a la reunión, pero no se une ninguna otra persona, y la reunión ha finalizado.

• El tipo de producto indica si la cita virtual se programó a través del conector EHR de Bookings o Teams. En el futuro incluirá Graph API.

• Asistentes es el número máximo de miembros del personal y participantes presentes en la reunión en cualquier momento durante toda la reunión.

• Departamento es el calendario de Bookings o el departamento hospitalario al que pertenece la reunión.

• Premium indica si una cita usó una funcionalidad de Citas virtuales avanzada en Teams Premium.