Fehler "Nicht lizenziertes Produkt" und Aktivierungsfehler in Office

Schritt 1: Anmelden mit dem richtigen Konto

Versuchen Sie die Anmeldung mit allen Ihren privaten E-Mail-Adressen, für den Fall, dass Sie Office unter einer anderen E-Mail-Adresse gekauft haben. Wenn Sie bei der Arbeit oder in einer Schule sind, müssen Sie sich möglicherweise mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anstelle Ihres privaten E-Mail-Kontos anmelden.

Um zu überprüfen, ob Ihr Microsoft-Konto Office zugeordnet ist, melden Sie sich bei Dienste und Abonnements an. Ihr Office-Produkt oder Microsoft 365-Abonnement sollte dort aufgelistet sein. Wenn dies nicht der Fall ist, funktioniert Ihre E-Mail-Adresse nicht für die Anmeldung bei Office.

Schritt 2: Überprüfen, ob mehrere Kopien von Office installiert sind

Die Aktivierung kann fehlschlagen, wenn Sie mehrere Kopien von Office installiert haben. Deinstallieren Sie alle Versionen von Office, die Sie nicht verwenden, bevor Sie die Problembehandlung fortsetzen.

1. Öffnen Sie Systemsteuerung, indem Sie die folgenden Schritte für Ihr Betriebssystem ausführen.

   •  Windows 11 oder  Windows 10:  Geben Sie auf der Windows-Taskleiste Systemsteuerung in das Feld Zur Suche Text hier eingeben, wählen Sie in den Suchergebnissen Systemsteuerung aus, und wählen Sie dann Programme und Funktionen aus.

   • Windows 8.1 oder Windows 8: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start (unten links), wählen Sie Systemsteuerung und dann Programme und Features aus.

   • Windows 7:  Wählen Sie > Systemsteuerung > Programm deinstallieren.

2. Geben Sie unter Programme und Funktionen im Feld Programme und Funktionen durchsuchen (oben rechts in der Ecke) das Wort Office ein.

   Möglicherweise werden mehrere installierte Versionen angezeigt, z. B.:

   

   Wenn mehr als eine Version angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Version, die Sie nicht verwenden, und wählen Sie Deinstallieren aus.

   Wenn nur eine Version aufgeführt ist, können Sie mit Schritt 3: Prüfen Sie Ihren Microsoft 365-Abonnementstatus.

3. Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu.

4. Öffnen Sie eine Office-App, und melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

5. Wenn sich Office immer noch nicht aktivieren lässt, versuchen Sie, die verbleibende Office-Installation durch eine Onlinereparatur entsprechend der Beschreibung unter Reparieren einer Office-Anwendung zu reparieren. Wenn die Aktivierung immer noch nicht möglich ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Überprüfen des Status Ihres Microsoft 365-Abonnements

Wenn Sie über ein Microsoft 365 Home-Abonnement verfügen, stellen Sie sicher, dass dieses noch aktiv ist, bzw. verlängern Sie das Abonnement, falls erforderlich.

Wenn Sie nicht über Microsoft 365 verfügen, können Sie mit Schritt 4: Behandeln von Fehlern bei der Aktivierung von Office fortfahren.

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wechseln Sie zu Ihrer Dienste und Abonnements Seite.

3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Anmelden aus, und geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort des Microsoft-Kontos an, das mit Ihrem Microsoft 365-Abonnement verknüpft ist.

4. Überprüfen Sie die Details unter der Überschrift Abonnements oder Gekündigte Abonnements.

   

5. Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, können Sie es verlängern, indem Sie die Schritte unter Verlängern von Microsoft 365 Family ausführen.

6. Nachdem Sie Ihr Abonnement verlängert haben, können Sie Ihre Office-Apps ggf. neu starten. Wenn Office sich immer noch nicht aktivieren lässt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Behandeln von Fehlern bei der Aktivierung von Office

Wählen Sie Ihre Version von Office aus, um Schritte zur Problembehandlung anzuzeigen:

Microsoft 365

Office 2021, 2019 und Office 2016

Microsoft 365: Verwenden Sie Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft

Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft wird auf Windows-PCs ausgeführt und kann Ihnen helfen, Aktivierungsprobleme bei Microsoft 365 zu erkennen und zu beheben.

1. Wählen Sie unten die Schaltfläche Herunterladen aus.

   Herunterladen

2. Wählen Sie Ihren Browser aus der Dropdown-Liste aus, um Informationen zum Speichern und anschließenden Starten des Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft zu erhalten.

   Wählen Sie Ihren Browser ausEdge Internet Explorer Chrome Firefox

   1. Wählen Sie oben im Browserfenster Datei öffnenaus.

   2. Wählen Sie im nächsten Feld mit der Angabe, dass der Download von "SetupProd_Act.exe" abgeschlossen ist, die Option Ausführen aus.

   1. Wählen Sie unten im Browserfenster Öffnen aus, um die Datei SetupProd_Act.exe zu öffnen.

      Wenn die Datei nicht automatisch geöffnet wird, wählen Sie Speichern > Ordner öffnen aus, und doppelklicken Sie auf die Datei (der Name sollte mit "SetupProd_Act.exe" beginnen).

   1. Wählen Sie unten links die Datei SetupProd_Act.exe und in der Dropdownliste die Option In Ordner anzeigen aus.

      Doppelklicken Sie auf den Download, SetupProd_Act.exe.

   1. Wählen Sie Datei speichern und dann OK aus.

      Wählen Sie oben rechts im Browserfenster Alle Downloads anzeigen aus. Wählen Sie in der Bibliothek Downloads > SetupProd_Act.exe und dann das Ordnersymbol aus. Doppelklicken Sie auf SetupProd_Act.exe.

3. Das Dialogfeld Anwendungsinstallation wird geöffnet. Wählen Sie Installieren aus, um die Installation zu starten.

4. Der Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft wird in einem neuen Fenster geöffnet. Wählen Sie Ich stimme zu aus, um den Microsoft-Servicevertrag zu akzeptieren.

5. Wählen Sie Ja aus, um der App zu erlauben, Änderungen an Ihrem Gerät vorzunehmen.

6. Folgen Sie den Anweisungen, um das Problem mit Ihrer Office-Aktivierung zu beheben.

Wenn sich Office nach dem Ausführen von Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft, können Sie den Fehler „Nicht lizenziertes Produkt“ selbst beheben.

Fehler vom Typ "Nicht lizenziertes Produkt" selber beheben

Wenn Sie die vorherigen Problembehandlungsschritte ausprobiert haben, Office aber immer noch nicht lizenziert ist, können Sie Fehlern bei der Aktivierung selbst behandeln.

Überprüfen der Datums-, Uhrzeit- und Zeitzoneneinstellungen Ihres Computers

Wenn diese Einstellungen nicht ordnungsgemäß sind, treten bei der Aktivierung von Office ggf. Fehler auf. Führen Sie die nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

 Windows 11  oder  Windows 10 

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen aus.

4. Wählen Sie Uhrzeit automatisch festlegen und, falls angezeigt, Zeitzone automatisch festlegen aus. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, die Zeitzone automatisch festzulegen, stellen Sie sicher, dass Ihre lokale Zeitzone in Zeitzone angezeigt wird.

5. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

 Windows 8.1  oder  Windows 8

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus.

4. Wenn das Datum oder Uhrzeit falsch ist, wählen Sie Datum und Uhrzeit ändern aus, und korrigieren Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen.

5. Wenn die Zeitzone falsch ist, wählen Sie Zeitzone ändern und dann die lokale Zeitzone aus.

6. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Windows 7

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Wählen Sie rechts unten auf dem Bildschirm das Datum oder die Uhrzeit aus.

3. Wählen Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus.

4. Wenn das Datum oder Uhrzeit falsch ist, wählen Sie Datum und Uhrzeit ändern aus, und korrigieren Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen.

5. Wenn die Zeitzone falsch ist, wählen Sie Zeitzone ändern und dann die lokale Zeitzone aus.

6. Starten Sie eine beliebige Office-App neu.

Ausführen von Office als Administrator

Die Ausführung von Office als Administrator kann helfen, Berechtigungsprobleme zu beheben, die ggf. die Office-Aktivierung verhindern. Führen Sie die nachstehenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus.

 Windows 11  und  Windows 10

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche Start.

3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

 Windows 8.1

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Unter Windows 8.1 klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start, und wählen Sie dann Suchen aus.

3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 8

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Unter Windows 8 bewegen Sie den Mauszeiger in die rechte obere Ecke des Bildschirms, um die Charmsleiste zu öffnen, und klicken dann auf das Symbol Suchen.

3. Geben Sie einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Word-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

5. Wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Windows 7

1. Schließen Sie alle Office-Apps.

2. Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche Start.

3. Geben Sie in das Feld Programme/Dateien durchsuchen einen Anwendungsnamen ein, z. B. Word. Das Word-Programmsymbol wird in den Suchergebnissen angezeigt.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Excel-Symbol, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Ja aus, um die Ausführung von Office als Administrator zuzulassen.

Aktualisieren von Office

Die neuesten Office-Updates enthalten möglicherweise Korrekturen für Aktivierungsprobleme. Informationen zum Aktualisieren von Office finden Sie unter Installieren von Office-Updates.

Überprüfen Ihrer Firewall

Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können. Anweisungen für die Windows-Firewall finden Sie nachstehend.

Windows 11 und Windows 10

• Navigieren Sie bitte zu Windows-Firewall ein- oder ausschalten.

Windows 8.1 und 7

• Bitte scrollen Sie unter Schützen meines PCs vor Viren zu Windows-Firewall ein- oder ausschalten.

Überprüfen Ihrer Antivirensoftware

Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.

Überprüfen Ihrer Proxyeinstellungen

Wenn Sie Ihr Gerät sowohl zu Hause als auch beruflich benutzen, empfiehlt es sich, vor der Installation von Microsoft 365 die Proxyeinstellungen in Microsoft Edge oder Internet Explorer zu deaktivieren. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, suchen Sie in der zugehörigen Hilfe nach Informationen zum Deaktivieren der Proxyeinstellungen.

Microsoft Edge

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start (unten links), und wählen Sie Einstellungen aus.

2. Wählen Sie Netzwerk und Internet aus, scrollen Sie links zum Ende der Auswahlmöglichkeiten, und klicken Sie auf Proxy.

3. Lassen Sie in Automatische Proxyeinrichtung die Einstellungen automatisch erkennen, oder verwenden Sie ein Einrichtungsskript, indem Sie den Schalter auf Ein oder Aus stellen.

4. Unter Manuelle Proxyeinrichtung können Sie sich für die Verwendung eines Proxyservers entscheiden. Diese Einstellung ist im Allgemeinen deaktiviert, wenn Sie den Schalter jedoch auf Ein stellen, sollten Sie danach unbedingt auf Speichern klicken. Wenn die Einstellung standardmäßig deaktiviert war, bevor Sie sie aktiviert haben, stellen Sie den Schalter unbedingt wieder auf Aus, wenn Sie fertig sind.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 oder 11

1. Klicken Sie in Internet Explorer auf Extras (obere rechte Ecke) > Internetoptionen.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche LAN-Einstellungen.

3. Deaktivieren Sie unter „Proxyserver“ die Option „Proxyserver für LAN verwenden (diese Einstellungen gelten nicht für VPN- oder Einwählverbindungen)“.

4. Klicken Sie auf OK und Übernehmen, um die Änderungen zu speichern. Starten Sie den Computer neu.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie den Support.

Wenn Sie alles in diesem Artikel versucht haben, aber dennoch weitere Hilfe benötigen, können Sie den Office-Support kontaktieren.

Weitere Informationen zum Aktualisieren von Lizenzen.