Opsig et Microsoft 365-abonnement

Denne side er kun til abonnementer tilMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 PersonalogMicrosoft 365 Family . Du kan få hjælp til andre abonnementer, der er købt via Microsoft, under Annuller et Microsoft-abonnement.

Hvis du har købt et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, skal du kontakte deres kundesupport for annullering eller refusion.

Hvis du har købt et Microsoft 365-abonnement fra en tredjepartsforhandler i stedet for fra Microsoft Store, skal du kontakte tredjepartsforhandleren direkte for at administrere abonnement og fakturering.

Hvis du logger på med en arbejds- eller skolekonto og har brug for hjælp til at annullere et virksomhedsabonnement, skal du se Annuller Microsoft 365 til virksomheder.

Sådan annullerer du et Microsoft 365 -abonnement

1. Gå til siden Administrer abonnement , og log på med den samme Microsoft-konto, som du brugte til at købe dit Microsoft 365-abonnement, hvis du bliver bedt om det.

   : 

   • Hvis du ser et link, hvor der står Slå tilbagevendende fakturering til, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke vil blive opkrævet automatisk efter denne dato.

   • Der er ikke yderligere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil dit Microsoft 365 abonnement udløber.

2. Vælg Annuller abonnement (der står muligvis Opgrader eller annuller).

   : Hvis du annullerer et Microsoft 365 Basic- eller Microsoft 365 Personal-abonnement, ændres din lagerpladsmængde til 5 GB cloudlager, som omfatter dit OneDrive og Outlook.com vedhæftede filer og 15 GB Outlook.com lagerplads. Hvis du annullerer etMicrosoft 365 Familyabonnement, vil alle de personer, du har delt dit abonnement med, også få reduceret deres lagertilladelser.
   
   Hvis du eller personer, du har delt et abonnement med, har brugt mere end den gratis mængde:

   • kan du ikke uploade, redigere eller synkronisere nye filer (f.eks. Filmrulle) til dinOneDrive,

   • kan du ikke sende eller modtage mails iOutlook.com.

   • efter 6 månederkan vi slette dit OneDrive og alle filer i det.

   • Læs afsnittet "Hvad sker der, hvis du overskrider din kvote?" i Sådan fungerer Microsoft-lager for at få flere oplysninger.

3. Følg vejledningen på siden for at fortsætte med annulleringen ved at slå tilbagevendende fakturering fra. 

Foretag fejlfinding af problemer, hvis du ikke kan opsige dit abonnement

Hvis du ikke kan se muligheden for at annullere eller slå tilbagevendende fakturering fra, kan du prøve følgende:

• Sørg for, at du er logget på Microsoft-kontodashboardet med den samme Microsoft-konto, som du brugte til at købe Microsoft 365.

• Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til, betyder det, at dit abonnement udløber på den viste dato, og du kan fortsætte med at bruge produktet indtil den pågældende dato. Du behøver ikke at foretage dig yderligere.

• Kontrollér, om en betalingsmetode skal opdateres. Hvis det er tilfældet, giver vi dig besked, når du ankommer til Tjenester og abonnementer. Du kan løse eventuelle problemer ved at vælge Skift betalingsmåde på siden Administrer. Du kan finde flere oplysninger under Skift betalingsmetode for et Microsoft-abonnement.

• Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du få hjælp fra supportmedarbejdere i live.
  Kontakt support

Se også

Opsig et Microsoft-abonnement

Annuller et Xbox-abonnement

Annuller Microsoft 365 til virksomheder

Sådan får du en refusion på et Microsoft-abonnement

Hvis du vil gennemse vores komplette annulleringspolitik, skal du se Vilkår for salg i Microsoft Store.

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt support.

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.