Sådan får du en refusion på et Microsoft-abonnement

Få hjælp til at refundere dit Microsoft 365-abonnement

Hvis du vil kontrollere, om du er berettiget til refusion på et Microsoft 365 Basic-, Personal- eller Family-abonnement, du har købt hos Microsoft, skal du først annullere det. 

Brug vores selvhjælpsværktøj nedenfor til at vejlede dig gennem de rigtige trin, eller følg trinnene for at annullere abonnementet:
Start

Sådan annullerer du dit Microsoft 365-abonnement 

1. Gå til sidenAbonnementer for den Microsoft-konto, der blev brugt til at købe dit abonnement. Det er vigtigt at bruge den pågældende konto.
   Log på

   Bemærkninger!: 

   • Hvis du har købt et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, skal du kontakte deres kundesupport for annullering eller refusion.

   • Hvis du annullerer et abonnement i Canada, Danmark, Finland, Tyskland, Israel, Korea, Nederlandene, Polen, Portugal eller Tyrkiet, kan du være berettiget til en forholdsmæssig refusion. Få mere at vide.

2. Find dit abonnement, og vælg Administrer.

   Bemærk!: Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til i stedet for et link, hvor der står Administrer, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke vil blive opkrævet automatisk efter denne dato. Der er ikke yderligere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil abonnementet udløber.

3. På næste side skal du vælge Annuller

   Bemærkninger!: 

   • Indstillingen kan være Opgrader eller Annuller, afhængigt af dit abonnement.

   • Hvis du ikke kan se muligheden Annuller, men i stedet får vist et link, hvor der står Slå tilbagevendende fakturering til, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke bliver opkrævet automatisk efter denne dato. 
     Der er ikke mere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil dit Microsoft 365-abonnement udløber.

4. Rul gennem, og følg vejledningen på siden for at fortsætte med annulleringen. Du kan finde vores komplette annulleringspolitik under Vilkår og betingelser for salg på Microsoft Store.

   Advarsel!: Hvis du annullerer et Microsoft 365 Basic eller Microsoft 365 Personal abonnement, ændres din lagerpladsmængde til 5 GB cloudlager, som omfatter dit OneDrive og Outlook.com vedhæftede filer og 15 GB Outlook.com lagerplads. 
   
   Hvis du annullerer etMicrosoft 365 Familyabonnement, vil alle de personer, du har delt dit abonnement med, også få reduceret deres lagertilladelser samt miste andre abonnementsfordele.
   
   Hvis du eller personer, du har delt et abonnement med, har brugt mere end den gratis mængde:

   • Du kan ikke uploade, redigere eller synkronisere nye filer (f.eks. Filmrulle) til dinOneDrive,

   • Du kan ikke sende eller modtage mails iOutlook.com.

   • Efter 12 måneder sletter vi muligvis dit OneDrive og alle filer i det.

   • Få mere at vide om Microsoft-lagerkvoter.

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt support.

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.