Brug af produktnøgler til Office

Ofte stillede spørgsmål om Microsoft 365-produktnøgler

Se sektionerne nedenfor for at finde ud af, om du har brug for en Microsoft 365-produktnøgle, og hvad du kan gøre med produktnøglen, hvis du har en.

Jeg har lige købt Microsoft 365. Hvor skal jeg angive min produktnøgle?

Hvis du har købt en ny, aldrig tidligere brugt produktnøgle

Hvis du har købt en ny, aldrig anvendt produktnøgle, skal du gå til www.office.com/setup og følge instruktionerne på skærmen.

Få hjælp med Office.com/setup

Få hjælp til fejl ved produktnøglen

Hvis du har købt Microsoft 365 via Microsoft Store

Hvis du har købt Microsoft 365 via Microsoft Store, kan du angive din produktnøgle her.

1. Gå til www.microsoftstore.com. Vælg Log på i øverste højre hjørne, og angiv det bruger-id og den adgangskode, du brugte til at købe Microsoft 365 med.

2. Når du er logget på, skal du vælge dit navn i øverste højre hjørne og derefter vælge Ordreoversigt.

3. Find Microsoft 365-engangskøbet eller den individuelle Microsoft 365-app, og vælg derefter Installér Microsoft 365 for at få vist din produktnøgle (dette installerer ikke Microsoft 365).

4. Vælg Installér Microsoft 365 igen i vinduet, hvor produktnøglen vises.

5. På siden Hej. Lad os hente dit Microsoft 365 side, følg instruktionerne for at tilknytte din produktnøgle med din Microsoft-konto og start installationsprocessen.

Hvis du har købt Microsoft 365 via Microsoft-rabatprogram til arbejdspladser

Når du installerer Office Professional Plus, Visio Professional eller Project Professional via din arbejdsgivers Rabatprogram til arbejdsplads (tidligere kendt som Home Use Program)-fordel, skal du angive din produktnøgle efter, du har installeret dit produkt.

1. Start en Microsoft 365-app som f.eks. Word, Visio eller Project, afhængigt af dit køb.

2. På skærmen Log på for at konfigurere Microsoft 365, skal du vælge Jeg vil ikke logge på eller oprette en konto (det er et lille link nederst i vinduet).

3. Angiv din Microsoft Rabatprogram til arbejdsplads-produktnøgle for at aktivere Microsoft 365.

   Du kan få hjælp under Få hjælp til at installere Office via Microsoft-rabatprogram til arbejdspladser

Office fulgte med til min nye Windows-pc, men jeg kan ikke finde en produktnøgle

Jeg har købt et produktnøglekort, men der er ikke nogen nøgle på det

Hvis du har købt et Office-produktnøglekort, skal du muligvis skrabe en sølvfarvet belægning forsigtigt af bag på produktnøglekortet for at få vist din produktnøgle. Hvis du beskadiger nøglen, mens du skraber den sølvfarvede belægning af, skal du se Jeg har mistet eller beskadiget min produktnøgle.

Tip!: Et produktnøglekort kan også indeholde stregkoder og andre grupper af bogstaver og tal, men produktnøglen vises altid i formatet XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Jeg bliver bedt om en produktnøgle til Office

Brug din Microsoft-konto, ikke din produktnøgle, til at installere og aktivere Office og individuelt købte Office-apps, såsom Project, Visio, Word, Excel og Outlook.

Log på for at installere Office

Markér webstedet nedenfor med et bogmærke, så du altid ved, hvor du skal gå hen for at installere Office.

Microsoft-konto, side for tjenester og abonnementer

Log på for at aktivere Office

Hvis et Office-program beder dig om at aktivere, kan du logge på med din Microsoft-konto i stedet for en produktnøgle.

Brug den rigtige Microsoft-konto

Sørg for, at du logger på med den Microsoft-konto, du brugte til at købe Office.

Find den konto, du bruger med Office

Der er et par undtagelser, hvor du er nødt til at gøre noget andet end at logge på.

• Hvis du har købt Office Professional Plus, Visio Professional eller Project Professional via din arbejdsgivers Microsoft Rabatprogram til arbejdsplads-fordel, skal du bruge din produktnøgle for at installere Office på en pc. For at finde din produktnøgle online, skal du se Få produktnøglen til Rabatprogram til arbejdspladser.

• Hvis du bruger en volumenlicensversion af Office Professional Plus på arbejdet, skal du kontakte din administrator for at få en produktnøgle.

• Hvis du ser et gult eller rødt banner i en Office-app med teksten ABONNEMENT UDLØBET, skal du forny dit Microsoft 365-abonnement for at fortsætte med at bruge Office. Du kan få hjælp under Forny Microsoft 365 til privatpersoner.

• Hvis Office var forudinstalleret på din nye enhed, og du ser et gult eller rødt banner i en Office-app med teksten PRODUKTMEDDELELSE: De fleste af funktionerne i <app> er blevet deaktiveret, fordi programmet ikke er blevet aktiveret, skal du starte en ny prøveversion af Microsoft 365 Family, logge på med en  Microsoft-konto, der er tilknyttet Office, eller købe Office. Hvis du har brug for hjælp, skal du læse Aktivér Office.

• Hvis du har købt Office Professional Plus online, skal du se Kan jeg købe en produktnøgle? eller, hvis din produktnøgle ikke virker, skal du se Min Office-produktnøgle virker ikke.

Skal jeg bruge en produktnøgle for at geninstallere Office?

Nej, det behøver du ikke. Du skal bare gå til siden Microsoft-konto, tjenester og abonnementer og logge på ved hjælp af den Microsoft-konto, du brugte til at købe Office. Vi kan hjælpe dig, hvis du har glemt din Microsoft-konto eller -adgangskode.

Kan jeg ændre min produktnøgle?

Ja, du kan ændre produktnøglen til Office Home og Business, Office Home og Student, Office Professional og individuelt købte Office-apps. For at lære hvordan, se Ændr din Office-produktnøgle

Du kan også skifte din Office-licens, hvis du køber en anden version af Office. Hvis du har Office Home og Business og beslutter at abonnere på Microsoft 365, kan du f.eks skifte din eksisterende installation fra Office Home og Business til Microsoft 365. For at få mere at vide om hvordan, kan du se Skift din Office-licens.

Kan jeg få vist min produktnøgle i Office?

Kan jeg få vist min produktnøgle online?

Nej, din produktnøgle vises ikke online (se undtagelse for Rabatprogram til arbejdspladser nedenfor). Du skal logge på dit Microsoft-kontodashboard med den Microsoft-konto, du brugte til at købe og downloade denne version af Office.

Du har købt en ældre version af Office via Microsoft-rabatprogram til arbejdspladser

Hvis du har købt en ældre version af Office Professional Plus, Visio Professional eller Project Professional via din arbejdsgivers Rabatprogram til arbejdsplads-fordel, kan du få vist produktnøglen online på siden Ordreoplysninger. Hvis du har brug for hjælp, skal du se Få hjælp til produktnøglen Rabatprogram til arbejdspladser.

Kan jeg få vist min nøgle i Microsoft Store?

Hvis du har købt Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional eller individuelle Office-apps fra Microsoft Store, og du ikke har installeret dem endnu, kan du også se deres produktnøgler og installere dem fra Microsoft Store.

Sådan får du vist din produktnøgle i Microsoft Store:

1. Gå til www.microsoftstore.com. Vælg Log på i øverste højre hjørne, og angiv det bruger-id og den adgangskode, du brugte til at købe Office med.

2. Når du er logget på, skal du vælge dit navn i øverste højre hjørne og derefter vælge Ordreoversigt.

3. Find Office-engangskøbet eller den individuelle Office-app, og vælg derefter Installér Office for at få vist din produktnøgle (dette installerer ikke Office). Bemærk, at denne produktnøgle ikke stemmer overens med den produktnøgle, der vises under Tjenester og abonnementer. Dette er normalt.

Mine produktnøgler passer ikke

Dette er normalt. Office-produktnøglen, der vises under Tjenester og abonnementer, vil altid være anderledes end den produktnøgle, der vises på et produktnøglekort eller en mailkvittering. De er to forskellige typer nøgler, selvom de bruger samme format.

Kan jeg købe en produktnøgle?

Det afhænger af, hvad du forsøger at gøre.

• Hvis du vil købe en helt ny kopi af Office eller starte et nyt Microsoft 365-abonnement, kan du købe en Office-produktnøglekort hos en forhandler. Du kan indløse din nøgle på https://microsoft365.com/setup for at konfigurere din Microsoft-konto og installere Office. Du kan også købe en digital download direkte fraMicrosoft Store på www.microsoftstore.com. Du modtager en produktnøgle, hvis du foretager et engangskøb af Office eller individuelle Office-apps, men du har ikke brug for, og modtager ikke, en produktnøgle til Microsoft 365.

• Hvis du vil forny dit Microsoft 365-abonnement, kan du købe en Microsoft 365-produktnøgle hos en forhandler og indløse nøglen på https://microsoft365.com/setup. Du kan også forny dit abonnement online uden en produktnøgle på https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• Hvis du i Office bliver bedt om en produktnøgle, og du vil købe en produktnøgle for at aktivere Office, er det bedre at fjerne den aktuelle version af Office og derefter købe og installere en ny version af Office fra Microsoft Store. På denne måde kan du være sikker på, at Office aktiveres korrekt.

  Klik på knappen nedenfor for at sammenligne priser og muligheder samt for at foretage dit køb.

  Køb eller prøv Microsoft 365

Hvis du vil købe Office-produktnøgler et andet sted, anbefaler vi, at du gransker vores tips til mere sikkert indkøb for at sikre, at du køber ægte Microsoft-programmer. Sørg for at læse tippet Pas på produktnøgler, der sælges separat, hvis du vil købe en produktnøgle online. Hvis du køber en produktnøgle online, og den ikke fungerer eller holder op med at fungere, skal du se Min Office-produktnøgle fungerer ikke.

Jeg har mistet eller beskadiget min produktnøgle

Hvis din produktnøgle er beskadiget, men du har et gyldigt købsbevis, kan Microsoft Support muligvis erstatte din produktnøgle eller tilbyde andre muligheder. Kontakt Microsoft Support for at få hjælp.

Hvis du mener, at produktnøglen er blevet væk eller blevet stjålet, og du gerne vil købe en nyere Office-version, kan du klikke på knappen nedenfor for at sammenligne priser og valgmuligheder og foretage dit køb.

Køb eller prøv Microsoft 365

Hvis du vil købe Office et andet sted, anbefaler vi, at du gransker vores tip om mere sikre køb for at sikre, at du køber ægte Microsoft-software. Sørg for at læse tippet Vær varsom med produktnøgler, der sælges separat, hvis du vil købe en produktnøgle online.

Min Office-produktnøgle fungerer ikke

Hvis du får vist en fejlmeddelelse, når du indløser din produktnøgle på Office.com/setup, kan du gå til for at få hjælp til fejl ved produktnøgle på Office.com/setup produktnøglen.

Hvis din Office-produktnøgle ikke virker, eller den ikke længere fungerer, skal du kontakte sælgeren og anmode om at få den refunderet. Hvis du ikke har købt produktnøglen sammen med softwaren, er der stor sandsynlighed for, at produktnøglen er stjålet eller anskaffet på anden svigagtig måde, og at den efterfølgende er blokeret mod brug. Der findes desværre mange uhæderlige sælgere, der tilbyder at sælge stjålne, misbrugte eller på anden måde uautoriserede Microsoft-produktnøgler. Nogle gange er disse produktnøgler trykt på falske etiketter eller kort med et downloadlink til Microsoft-software, og nogle gange distribueres de med softwaremedier, der ikke er godkendt til videresalg, f.eks. medier brugt til reklame, geninstallationsmedier fra producenter af originalt udstyr (OEM'er) eller andre Microsoft-programspecifikke medier.

Kontakt support vedrørende min produktnøgle

Hvis du har fulgt vejledningen i denne artikel og stadig har brug for hjælp, kan du besøge vores side Microsoft Support for at få hjælp.