Find din produktnøgle til Office 2010

Hvis du har købt og Office fra en onlinebutik, bør produktnøglen være i din mailkvittering.

Prøv følgende for at finde bekræftelsesmailen:

• Kontrollér mapperne spam, massemail eller uønsket mail for mailen.

• Prøv at søge i din mail efter ordet "Microsoft" eller navnet på det firma, hvor du købte Office.

• Hvis du har flere mailkonti, skal du kontrollere den mailkonto, du angivne, da du købte Office 2010 online.

Hvis du ikke kan finde mailkvitteringen, kan du muligvis hente oplysningerne i mailen ved hjælp af linket Ordreoversigt for den butik, du har foretaget købet fra:

• Sådan får du vist din produktnøgle, hvis du har købt Office fra Digital River:

  1. Gå til siden med oplysninger om download af Digital River.

  2. Vælg Find min produktnøgle, og angiv de oplysninger, du har anmodet om for at downloade software eller hente din produktnøgle.

• Sådan får du vist din produktnøgle i Microsoft Store:

  1. Gå til www.microsoftstore.com. Vælg Log på i øverste højre hjørne, og angiv det bruger-id og den adgangskode, du brugte til at købe Office med.

  2. Når du er logget på, skal du vælge dit navn i øverste højre hjørne og derefter vælge Ordreoversigt.

  3. Find Office engangskøbet eller den individuelle Office-app, og vælg derefter Installér Office for at få vist din produktnøgle (dette installerer ikke Office). Bemærk, at denne produktnøgle ikke stemmer overens med den produktnøgle, der vises i Min Office-konto. Dette er normalt.

Hvis Office kom i en kasse, et kort eller en disk, skal du se efter produktnøglen på kortet eller på den emballage, der fulgte Office.

Hvis produktnøglen ikke er der, skal du læse vejledningen på pakken. Du bliver muligvis henvist til at gå til Office.com/getkey for at få din produktnøgle.

Du kan ikke længere indløse den alfanumerisk-numeriske pinkode på 27 tegn, der vises på produktnøglekortet, for at hente din produktnøgle.

Du skal bruge denne produktnøgle for at installere Office 2010. Hvis du aldrig har indløst den alfanumerisk pinkode og ikke har en produktnøgle, kan du ikke fuldføre installationen og aktiveringen. Hvis du har nøglen og har brug for hjælp til at installere, skal du se installere Office 2010og Office 2010.

Hvis Office blev fulgte med din pc, Mac, bærbare computer eller tablet, skal du se efter produktnøglen på det ægthedsbevis, der fulgte med computeren.

Et ægthedsbevis for Office 2010 har ordene "Microsoft Office 2010" på.

Hvis du har mistet din produktnøgle, men har et gyldigt købsbevis, skal du se Kontakt support om din produktnøgle nederst på denne side. Microsoft Support kan muligvis erstatte din produktnøgle eller tilbyde andre muligheder.

Hvis du mener, at produktnøglen er gået tabt, blevet stjålet eller mistet, og du blot gerne vil købe en nyere version af Office, kan du gå til Køb Office for at få vist dine købsmuligheder. Eller hvis du gerne vil vide mere om den nyeste version af Office først, skal du se Hvad er forskellen mellem Office 365 og Office 2016? og Hvorfor skal du opgradere til Office 2016.

Hvis du har problemer med at aktivere din Office 2010-produktnøgle, skal du gå til Aktivér Office 2010.

Der kan være flere årsager til, at du kan få en fejl, når du har indtastet en produktnøgle. For eksempel kan produktnøglen være blevet skrevet forkert, eller der kan være blevet brugt en produktnøgle til et andet produkt.

Angiver du en produktnøgle til et andet Microsoft-produkt?

De fleste Microsoft-produkter bruger en produktnøgle på 25 tegn. Hvis du har flere Microsoft-produkter, kan man nemt få blandet nøglerne sammen og bruge den forkerte. Her er nogle almindelige fejl:

• Brug af produktnøglen fra et klistermærke på en pc   

  Disse produktnøgler er normalt til Microsoft Windows. Kontrollér, om der står et produktnavn på klistermærket for at sikre, at den er beregnet til det Office-produkt, du forsøger at installere.

• Brug af produktnøglen fra en tidligere version af Office   

  Office produktnøgler kan ikke udskiftes mellem Office versioner. Du kan f.eks. ikke bruge en Microsoft Office Home and Student 2007-produktnøgle, hvis du forsøger at installere Microsoft Office til Hjemmet og Studiet 2010.

• Brug af produktnøglen fra et enkelt program til at installere en pakke   

  Office produktnøgler kan ikke udskiftes mellem Office programpakker og individuelle programmer. Du kan f.eks. ikke bruge en produktnøgle Microsoft Word at installere Microsoft Office Home and Student.

• Brug af produktnøglen leveret af en skole eller virksomhed   

  Skoler og virksomheder køber normalt en anden type Office licenser. De produktnøgler, de giver studerende, lærere og medarbejdere, kaldes volumenlicensnøgler. Disse nøgler kan ikke bruges til detail-Office f.eks. Home and Student, Home and Business eller Professional.

Har du skrevet produktnøglen forkert?

Det kan være svært at læse produkt Nøgle fra et navn. Bogstaver og tal nemt kan ligne hinanden.

Du kan undgå tastefejl ved at være opmærksom på følgende tal og bogstaver, der ofte byttes rundt på:

• Bogstavet B og tallet 8.

• Bogstavet G og tallet 6.

• Bogstavet O og tallet 0.

• Bogstavet Q og tallet 0.

• Bogstaverne V og V ved siden af hinanden (VV), da det ligner bogstavet W.

Hvis du har problemer med at læse tegnene i din produktnøgle, er her et eksempel på, hvordan bogstaver og tal ser ud:

Fungerer din produktnøgle stadig ikke?

Hvis din Office-produktnøgle ikke virker, eller den ikke længere fungerer, skal du kontakte sælgeren og anmode om at få den refunderet. Hvis du ikke har købt produktnøglen sammen med softwaren, er der stor sandsynlighed for, at produktnøglen er stjålet eller anskaffet på anden svigagtig måde, og at den efterfølgende er blokeret mod brug. Der findes desværre mange uhæderlige sælgere, der tilbyder at sælge stjålne, misbrugte eller på anden måde uautoriserede Microsoft-produktnøgler. Nogle gange er disse produktnøgler trykt på falske etiketter eller kort med et downloadlink til Microsoft-software, og nogle gange distribueres de med softwaremedier, der ikke er godkendt til videresalg, f.eks. medier brugt til reklame, geninstallationsmedier fra producenter af originalt udstyr (OEM'er) eller andre Microsoft-programspecifikke medier.

Hvis du havde en dvd, men ikke kan finde den, kan du ikke installere Office.