Poradci při potížích s Microsoft 365
Získat nápovědu obsahuje poradce při potížích pro Microsoft 365, které můžete spustit v mnoha běžných scénářích. Ty často pomáhají vyřešit problémy bez nutnosti kontaktovat podporu. Pokud je pro váš problém k dispozici poradce při potížích, vyberte Spustit a spusťte ho.
Dostupné poradce při potížích s Microsoftem 365
Při řešení potíží se spuštěním, zablokováním nebo chybou Excelu pro Windows použijte poradce při potížích s kontrolou Excelu.
-
Výběrem tlačítka níže spusťte poradce při potížích s kontrolou Excelu.
-
Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít Získat pomoc, klikněte na Otevřít.
-
Postupujte podle pokynů v okně Získat nápovědu.
Důležité informace:
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte mít Windows 10 nebo vyšší.
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte být na stejném počítači s Windows jako Excel.
Pomocí poradce při potížích s odinstalací odinstalujte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 nebo Office 2016 z počítače s Windows.
-
Kliknutím na tlačítko níže spustíte poradce při potížích s odinstalací.
-
Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít Získat pomoc, klikněte na Otevřít.
-
Postupujte podle pokynů v okně Získat nápovědu. Po zobrazení výzvy restartujte počítač.
Důležité informace:
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte mít Windows 10 nebo vyšší.
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte být na stejném počítači s Windows s produktem Microsoft 365 nebo Office, který chcete odinstalovat.
Pomocí poradce při potížích s instalací Microsoftu 365 nainstalujte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 nebo Office 2016 na počítač s Windows.
-
Výběrem tlačítka níže spusťte poradce při potížích s nastavením.
-
Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít Získat pomoc, klikněte na Otevřít.
-
Postupujte podle pokynů v okně Získat nápovědu. Po zobrazení výzvy restartujte počítač.
Důležité informace:
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte mít Windows 10 nebo vyšší.
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte být na stejném počítači s Windows s produktem Microsoft 365 nebo Office, který chcete odinstalovat.
Při řešení problémů s aktivací předplatného Microsoft 365 použijte poradce při potížích s aktivací microsoftu 365.
-
Výběrem tlačítka níže spusťte poradce při potížích s aktivací.
-
Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít Získat pomoc, klikněte na Otevřít.
-
Postupujte podle pokynů v okně Získat nápovědu. Po zobrazení výzvy restartujte počítač.
Důležité informace:
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte mít Windows 10 nebo vyšší.
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte být na stejném počítači s Windows s produktem Microsoft 365 nebo Office, který chcete odinstalovat.
Při řešení problémů s přihlášením k Microsoftu 365 vám pomůže poradce při potížích s přihlášením k Microsoftu 365.
-
Spusťte aplikaci Získat nápovědu .
-
Na panelu hledání zadejte přihlásit se k Microsoft Office.
-
Postupujte podle uvedených kroků.
Pomocí poradce při potížích s aktivací sdíleného počítače Microsoft 365 (SCA) povolte aktivaci sdíleného počítače pro aplikace Microsoft 365.
-
Spusťte aplikaci Získat nápovědu .
-
Na panelu hledání zadejte aktivaci sdíleného počítače.
-
Postupujte podle uvedených kroků.
Pomocí poradce při potížích s kontrolou inventáře MIcrosoft 365 vygenerujte normální nebo úplnou sestavu kontroly počítače a nainstalovaných aplikací Microsoft 365.
-
Spusťte aplikaci Získat nápovědu .
-
Na panelu hledání zadejte úplnou kontrolu Microsoft Office.
-
Postupujte podle uvedených kroků.
Pomocí testu síťového připojení Microsoftu 365 můžete změřit připojení mezi vaším zařízením a internetem a odtud do sítě Microsoftu.
-
Spusťte aplikaci Získat nápovědu .
-
Na panelu Hledání zadejte test síťového připojení Microsoftu 365.
-
Postupujte podle uvedených kroků.
Zobrazení výsledků poradce při potížích
Jakmile spustíte poradce při potížích, zobrazí se v části Získání nápovědy podrobnosti o všech zjištěních a návrhy možných nápravných opatření. Pokud některá z těchto možností váš problém vyřeší, zavřete aplikaci a pokračujte v práci.
Související témata
Informace o Získání nápovědy
Poradci při potížích s klasickou verzí Outlooku
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
