Zrušení předplatného Microsoft 365

Tato stránka je určená jenom pro předplatnáMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 pro jednotlivce aMicrosoft 365 pro rodiny. Nápovědu k dalším předplatným zakoupeným prostřednictvím Microsoftu najdete v článku Zrušení předplatného Od Microsoftu.

Pokud jste si koupili předplatné od Microsoftu z Google Play nebo Apple App Storu, obraťte se na jejich zákaznickou podporu a požádejte ho o zrušení nebo refundaci.

Pokud jste si zakoupili předplatné Microsoft 365 od jiného prodejce než z Microsoft Storu, kontaktujte s požadavky týkajícími se správy předplatného a vyúčtování přímo tohoto jiného prodejce.

Pokud se přihlásíte pomocí pracovního nebo školního účtu a potřebujete pomoc se zrušením předplatného pro firmy, přečtěte si článek Zrušení Microsoftu 365 pro firmy.

Zrušení předplatného Microsoft 365

1. Přejděte na stránku Spravovat předplatné a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného Microsoft 365.

   Poznámky: 

   • Pokud se zobrazí odkaz Zapnout opakovanou fakturaci, znamená to, že vaše předplatné už má nastavené vypršení platnosti k zobrazenému datu a po tomto datu se vám nebudou automaticky účtovat poplatky.

   • V tuto chvíli nemusíte dělat nic dalšího a můžete produkt dál používat, dokud nevyprší platnost vašeho Microsoft 365 předplatného.

2. Vyberte Zrušit předplatné (může se zobrazit upgrade nebo zrušení).

   Upozornění: Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365 Basic nebo Microsoft 365 pro jednotlivce, vaše oprávnění k úložišti se vrátí na 5 GB cloudového úložiště, které zahrnuje oneDrive a Outlook.com přílohy a 15 GB úložiště Outlook.com. Pokud zrušíte předplatnéMicrosoft 365 pro rodiny, všichni lidé, se kterými předplatné sdílíte, budou mít také snížený limit úložiště.
   
   Pokud jste vy nebo lidé, se kterými jste předplatné sdíleli, využili více, než je bezplatná povolenka:

   • nebudete moct nahrávat, upravovat ani synchronizovat nové soubory (například Z fotoaparátu) doOneDrive,

   • nebudete moct odesílat ani přijímat e-maily vOutlook.com.

   • po 6 měsíců můžeme váš OneDrive a všechny soubory v něm odstranit.

   • Další informace najdete v části "Co se stane, když překročíte kvótu?" v tématu Jak funguje úložiště Microsoftu.

3. Podle pokynů na stránce pokračujte zrušením vypnutím opakovaného účtování. 

Řešení potíží v případě, že předplatné nemůžete zrušit

Pokud nevidíte možnost zrušení nebo vypnutí opakované fakturace, zkuste toto:

• Ujistěte se, že jste přihlášení k řídicímu panelu účtu Microsoft pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu Microsoft 365.

• Pokud se zobrazí možnost Zapnout opakovanou fakturaci, znamená to, že vaše předplatné vyprší k zobrazenému datu a vy můžete produkt dál používat až do tohoto data. Nemusíte dělat nic jiného.

• Zkontrolujte, jestli není potřeba aktualizovat platební metodu. Pokud ano, budeme vás o tom informovat, když zobrazíte stránku Služby a předplatná. Pokud chcete vyřešit všechny problémy, na stránce Spravovat vyberte Změnit způsob platby. Další informace najdete v tématu Změna způsobu platby pro předplatné od Microsoftu.

• Pokud stále potřebujete pomoc, jsou vám k dispozici zástupci živé podpory.
  Kontaktovat podporu

Viz také

Zrušení předplatného od Microsoftu

Zrušení předplatného Pro Xbox

Zrušení Microsoftu 365 pro firmy

Jak získat refundaci za předplatné Od Microsoftu

Pokud si chcete projít naše úplné zásady zrušení, přečtěte si prodejní podmínky pro Microsoft Store.

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.