Odstraňování potíží s nastavením e-mailu v Outlooku

Možná budete potřebovat heslo aplikace.

Pokud víte, že jste e-mail a heslo zadali správně, je možné, že nastavení selhalo, protože místo obvyklého hesla potřebujete použít heslo aplikace. Viz Možná budete muset použít heslo aplikace.

Pokud se pokoušíte nastavit účet iCloud, postupujte podle kroků v článku Přidání nebo správa e-mailového účtu iCloudu v Outlooku. Informace o účtech Gmail najdete v tématu Přidání účtu Gmail do Outlooku.

Ruční nastavení účtu

Pokud Outlook pořád nemůže najít nastavení pro váš e-mailový účet nebo se vám během instalace zobrazí chyba, v mnoha případech můžete účet nastavit ručně.

Pokud očekáváte, že Outlook bude synchronizovat existující zprávy a vlastní poštovní složky, které se nezobrazují, pečlivě zkontrolujte a ujistěte se, že používáte správný typ účtu pro váš účet. Například Hotmail.com nebo Live.com adresa by měla jako typ účtu používat Outlook.com, nikoli Exchange nebo Microsoft 365.

Pokud zkoušíte do Outlooku přidat účet IMAP, třeba účet Gmail, Apple, Yahoo nebo účet místního poskytovatele internetových služeb, ale nezobrazí se výzva k zadání hesla, použijte následující postup jako alternativní řešení problému.

Ověřte, že možnost Požadovat přihlášení pomocí zabezpečeného ověřování hesla (SPA)na stránce podrobností IMAP není zaškrtnutá.

Pokud to nepomůže

1. Otevřete Ovládací panely tím, že stisknete klávesu Windows, zadáte Ovládací panely a ve výsledcích hledání vyberete Ovládací panely.

2. Vyberte Pošta.

3. Vyberte E-mailové účty...

4. Na kartě E-mail vyberte Nový.

5. Zadejte jméno, e-mailovou adresu a heslo do polí Heslo a Zadejte heslo znovu. Vyberte Další.

6. Dokončete nastavení účtu podle pokynů na obrazovce. Výzva k zadání hesla se může zobrazit ještě jednou.

7. Jakmile je účet nastavený, vyberte Dokončit.

Pokud během nastavování Outlook opakovaně zobrazuje výzvu k zadání hesla, ověřte, jestli nemáte zapnutou funkci Caps Lock. Hesla rozlišují malá a velká písmena. Stává se to také v případě, že nezadáte správně uživatelské jméno. Vaše uživatelské jméno je vaše úplná e-mailová adresa, například tony@contoso.com.

Pokud jste předtím v Outlooku úspěšně posílali a přijímali e-maily a nyní vás Outlook opakovaně žádá o zadání hesla, mohla nastat některá ze dvou situací.

• Změnili jste heslo u svého poskytovatele e-mailu, například Gmailu, ale heslo jste v Outlooku neaktualizovali.

• Platnost vašeho hesla vypršela. Některé podnikové účty mají zásady, které vyžadují, abyste si každých několik měsíců změnili heslo.

Informace o aktualizaci hesla v Outlooku najdete v článku Změna nebo aktualizace hesla k e-mailu.

Heslo k e-mailu máte uloženo v Outlooku. Pokud ale chcete změnit heslo u poskytovatele e-mailu, budete se muset obrátit na jeho web, helpdesk nebo kontaktovat svého správce e-mailu. Pokud máte například účet Yahoo!, musíte si nejdříve změnit heslo na Yahoo.com. Jakmile si změníte heslo u poskytovatele e-mailu, můžete si ho aktualizovat v Outlooku. Další informace najdete v tématu Změna nebo aktualizace hesla k e-mailu.

Pokud vám nechodí nové e-mailové zprávy, existuje několik kroků, kterými můžete zkusit potíže vyřešit.

• Podívejte se, jestli v dolní části okna Outlooku není uvedeno Práce offline. Pokud ano, zvolte nahoře na obrazovce kartu Odeslat a přijmout a potom pomocí tlačítka Práce offline zakažte offline režim.

• Pokud nepracujete offline, otevřete webový prohlížeč a zkontrolujte, že vám funguje internet. Pokud ne, zkontrolujte připojení k síti.

• Zkontrolujte nastavení účtu oproti informacím uvedeným v referenčním přehledu názvů serverů POP a IMAP. Postup zobrazení nastavení účtu najdete v článku Změna nebo aktualizace hesla k e-mailu.

Pokud se zprávy zaseknou ve složce Pošta k odeslání nebo se nedoručí svým příjemcům, viz téma Oprava zpráv, které se zasekly ve složce Pošta k odeslání.

Pokud potřebujete aktualizovat nastavení účtu POP nebo IMAP e-mailu, přejděte na nastavení účtu POP a IMAP, kde najdete další informace.