Jak získat refundaci za předplatné Od Microsoftu

Získání pomoci s refundací předplatného Microsoftu 365

Pokud chcete zkontrolovat nárok na refundaci u předplatného Microsoft 365 Basic, osobního nebo rodinného předplatného, které jste zakoupili od Microsoftu, musíte ho nejdřív zrušit. 

Použijte náš níže uvedený samoobslužný nástroj, který vás provede správným postupem, nebo postupujte podle pokynů ke zrušení předplatného:
Start

Zrušení předplatného Microsoftu 365 

1. Přejděte na stránkuPředplatná účtu Microsoft použitého k nákupu předplatného. Je důležité použít tento účet.
   Přihlásit se

   Poznámky: 

   • Pokud jste si koupili předplatné od Microsoftu z Google Play nebo Apple App Storu, obraťte se na jejich zákaznickou podporu a požádejte ho o zrušení nebo refundaci.

   • Pokud zrušíte předplatné v Kanadě, Dánsku, Finsku, Německu, Izraeli, Koreji, Nizozemsku, Polsku, Portugalsku nebo Turecku, můžete mít nárok na poměrnou refundaci. Další informace.

2. Najděte svoje předplatné a vyberte Spravovat.

   Poznámka: Pokud se vidíte možnost Zapnout opakovanou fakturaci místo odkazu s názvem Spravovat, znamená to, že platnost vašeho předplatného je už nastavená tak, aby vypršela k uvedenému datu. Po tomto datu se vám nebudou automaticky účtovat poplatky. V tuto chvíli už není co dělat a můžete produkt dál používat, dokud nevyprší platnost předplatného.

3. Na další stránce vyberte Zrušit.

   Poznámky: 

   • V závislosti na vašem předplatném může být možnost Upgradovat nebo Zrušit.

   • Pokud nevidíte možnost Zrušit, ale místo toho se zobrazí odkaz Zapnout opakovanou fakturaci, znamená to, že platnost vašeho předplatného je už nastavená tak, aby vypršela k zobrazenému datu, a po tomto datu se vám nebude automaticky účtovat poplatky. 
     V tuto chvíli nemusíte dělat nic dalšího a můžete produkt dál používat, dokud nevyprší platnost vašeho předplatného Microsoft 365.

4. Projděte si celou stránku a postupem podle uvedených pokynů zrušení dokončete. Pokud si chcete prohlédnout úplné podmínky týkající se zrušení, podívejte se na Prodejní podmínky pro Microsoft Store.

   Upozornění: Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365 Basic nebo Microsoft 365 pro jednotlivce, vaše povolená velikost úložiště se vrátí na 5 GB cloudového úložiště, které zahrnuje oneDrive a Outlook.com přílohy, a 15 GB úložiště Outlook.com. 
   
   Pokud zrušíte předplatnéMicrosoft 365 pro rodiny, všichni lidé, se kterými sdílíte své předplatné, budou mít také snížený limit úložiště a také přijít o další výhody předplatného.
   
   Pokud jste vy nebo lidé, se kterými jste předplatné sdíleli, využili více, než je bezplatná povolenka:

   • Nové soubory (například Z fotoaparátu) nebudete moct doOneDrive nahrávat, upravovat ani synchronizovat.

   • VOutlook.com nebudete moct odesílat ani přijímat e-maily.

   • Po 12 měsících můžeme váš OneDrive a všechny soubory v něm odstranit.

   • Přečtěte si další informace o kvótách úložiště Microsoftu.

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.