تصحيحات مشاكل تنشيط Office وتثبيته الأخيرة أو حلولها البديلة

تاريخ التحديث الأخير: 25 أبريل 2017‏

المشكلة

عند تحديد الخيار لتنشيط Office عبر الهاتف، قد ترى رسالة الخطأ التالية:

لم يعد التنشيط عبر الهاتف مدعوماً للمنتج.

الحالة: تصحيح جزئي

لقد قمنا بإصدار تصحيح لهذه المشكلة في 9 مارس 2017 لعملاء Office‏ 2016 في الإصدار 16.0.7870.2020‏‏‏ أو إصدار لاحق. بالنسبة إلى الإصدارات الأقدم من Office، سنواصل العمل على تصحيح هذه المشكلة. في هذه الأثناء، يمكنك الاتصال على الأرقام المخصصة للبلد/المنطقة المذكورة في هذه المقالة.

المشكلة

بعد إدخال مفتاح المنتج والنقر فوق التالي، لم يحدث أي شيء ولا يمكنك متابعة تثبيت Microsoft Office Premium PIPC.

الحالة: الحل البديل

لتفادي هذه المشكلة، انتقل إلى https://setup.office.com/ لاسترداد مفتاح المنتج وتثبيت Office. لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى لا يعمل زر "التالي" أثناء تثبيت Office Premium.

المشكلة

قد يعرض التحديث التلقائي لبرامج Microsoft تحديثات Office 2016 for Mac على الرغم من تثبيت Office for Mac 2008. عند قبول التحديث، تتم ترقية Office for Mac 2008 تلقائياً إلى Office 2016.

قد يحدث ذلك إذا كنت تستخدم الإصدار 3.14.0 من التحديث التلقائي لبرنامج Microsoft.

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة في التحديث التلقائي لبرامج Microsoft من الإصدار 3.14.1. لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى يعرض التحديث التلقائي لبرامج Microsoft لـ Office for Mac تحديثات إصدارات غير صحيحة.

تاريخ التحديث الأخير: 2 أغسطس 2017

المشكلة

بعد إصدار التحديث التلقائي لبرامج Microsoft الإصدار 3.9.0 (الذي تم إصداره في 11 إبريل 2017)، أصبحت لا تحصل على التحديثات التلقائية لـ Office for Mac. عند تثبيت تحديثات Office for Mac الأخيرة، تتعطل عملية التحديث.

الحالة: تم التصحيح

تم إصلاح هذه المشكلة الآن في التحديث التلقائي لبرامج Microsoft 3.9.1. الرجاء تنزيل MAU 3.9.1 وتثبيت حزمة التحديث يدوياً.

تاريخ التحديث الأخير: 16 مارس 2017

المشكلة

بعد تثبيت Office من Microsoft Store، يتم عرض أيقونات ملفات Office كأيقونات باللون الأبيض.

قد يظهر هذا الخطأ أيضاً عند النقر بزر الماوس الأيمن فوق إصدار سطح المكتب من Windows والنقر فوق "جديد" واختيار أحد تطبيقات Office:

الخطأ 0x8007007A: تُعد منطقة البيانات التي تم تمريرها إلى استدعاء النظام صغيرة جداً.

الحالة: الحل البديل

يتم الآن التحقق من هذه المشكلة. تؤثر هذه المشكلة على الإصدار 1802 من Office 2016 (النسخة 9029.2167 Microsoft Store) في الصين واليابان.

قد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين تطبيقات Office

1. افتح القائمة "بدء" -> إعدادات -> تطبيقات

2. انتقل إلى "تطبيقات سطح المكتب من Microsoft Office" في قائمة التطبيقات، وانقر فوقها ثم انقر فوق خيارات "متقدمة"

3. انقر فوق "تصحيح"، وانتظر لمدة دقيقة واحدة، ثم أعد تشغيل الجهاز

4. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة، فكرر الخطوتين 1 و2، وانقر فوق "إعادة تعيين"

إذا لم يقم ذلك بحل المشكلة، يمكنك إلغاء تثبيت Office في Microsoft Store، وتثبيت نسخة التشغيل الفوري من Office من صفحة حسابي في ‏‏‏‏‏‏Office

أيضاً تتوفر هذه المعلومات في هذه المقالة: تصبح أيقونات Office فارغة بعد تثبيت Office من Microsoft Store.

تاريخ التحديث الأخير: 22 نوفمبر 2017‏

المشكلة

إذا حاولت تثبيت Office من صفحة "حسابي" على جهاز كمبيوتر شخصي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 S، فقد تحصل على رسالة الخطأ التالية:

• لا يمكن تشغيل هذا التطبيق على جهاز الكمبيوتر الشخصي

الحالة: الحل البديل

لتجنب هذا الخطأ، يمكنك القيام بأحد الإجراءات التالية:

• استخدم مستعرض Microsoft Edge للانتقال إلى صفحة حسابي لتثبيت Office. عند النقر فوق تثبيت، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة متجر Microsoft الخاصة بـ Office، ثم يمكنك تثبيت Office من هناك.

• في Windows، انقر فوق بدء > إعدادات > التحديث والأمان > Windows Update. انقر فوق زر التحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيت أي تحديثات متوفرة. بعد تثبيت التحديثات، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الشخصي وعُد إلى صفحة حسابي في المستعرض لتثبيت Office. عند النقر فوق تثبيت، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة Microsoft Store لـ Office، ثم يمكنك تثبيت Office من هناك.

تاريخ التحديث الأخير: 28 سبتمبر 2017

المشكلة

Office الذي تم تثبيته من متجر Windows يحتوي على أحرف غير صحيحة أو مشوشة في الشريط وأماكن أخرى في التطبيق. هذه المشكلة خاصة بواجهة المستخدم اليابانية.

الحالة: تم التصحيح

تم الآن تصحيح هذه المشكلة في الإصدار 1708 (8431.2094). للحصول على التحديث مباشرةً، افتح أي تطبيق Office 2016 واختر ملف > حساب > خيارات التحديث > التحديث الآن.

المشكلة

إذا كانت اللغة الصربية (اللاتينية، صربيا) هي لغة التطبيق الافتراضية في Windows، فسترى خليطاً من اللغتين الصربية والإنجليزية في واجهة المستخدم من Office في تطبيقات Microsoft Store.

الحالة: الحل البديل

يمكنك إضافة لغة صربية (لاتينية) أخرى إلى قائمة لغات Windows. لتنفيذ هذا الإجراء:

1. انقر فوق بدء > إعدادات > الوقت واللغة > المنطقة واللغة، ثم انقر فوق إضافة لغة.

2. اختر خيار لغة صربية (لاتينية) أخرى تختلف عن الصربية (لاتينية، صربيا) مثل الصربية (لاتينية، مونتينجرو).

3. يجب أن تكون اللغة في أعلى قائمة اللغات، بحيث تقوم بالنقر فوق اللغة التي أضفتها للتو، وتحدّد تعيين كافتراضية.

سيؤدي هذا إلى إضافة اللغة إلى أسفل قائمة لغات Windows. إذا تمت إضافة اللغة حديثاً، فقد تتم مطالبتك بتحديث من المتجر لتنزيل اللغة الجديدة. يجب أن يحدث هذا تلقائياً، ولكن يمكنك بدء عملية التنزيل يدوياً من خلال فتح تطبيق المتجر، ثم النقر فوق صورة ملف التعريف بالقرب من الجزء العلوي من الشاشة، واختيار التنزيلات والتحديثات، ثم اختيار التحقق من وجود تحديثات.

ملاحظة: لا يؤدي ذلك إلى تغيير لغة واجهة مستخدم Windows.