الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook.com

المشكلة

بعد إرسال بريد إلكتروني، يحصل المستخدمون على تقرير بعدم التسليم مع الخطأ التالي:

• الخادم البعيد أرجع '533 5.4.0 يبدو أن رسالتك قد أدت إلى تشغيل عوامل تصفية البريد الإلكتروني غير الهام. هل يمكنك تحرير رسالتك والمحاولة مرة أخرى؟'

الحالة: تم الإصلاح

وقد تم التخفيف من حدة هذه المسألة ونحن نواصل رصد هذه المسألة لضمان الاستقرار. كان السبب الجذري هو نشر ملف بيانات حملة غير صحيح، مما أدى إلى اكتشاف الحملة الإيجابية الخاطئة. لقد عدنا منذ ذلك الحين إلى ملف البيانات الصحيح وعاد تدفق البريد الإلكتروني الصادر إلى الحالة العادية. كما أصدرنا قاعدة جديدة صححت حكم الحملة الخاطئ لجميع العملاء المتأثرين أثناء الحادث.

المشكلة

عندما يحدد المستخدمون الارتباط إدارة الحصة النسبية ل Microsoft Storage في الزاوية السفلية في Outlook.com، يتم نقلهم إلى صفحة إعدادات فارغة .

الحالة: الحل البديل

أثناء إصلاح المشكلة، يمكنك الوصول إلى استخدام الحصة النسبية للتخزين بالانتقال إلى الإعدادات > General > Storage.

تاريخ التحديث الأخير: 4 أكتوبر 2024

المشكلة

يتعذر على المستخدمين الوصول إلى المجموعات وتقويمات المجموعات ومجلدات المجموعات على Outlook.com وقد يواجهون أحد الأخطاء التالية:

• "لا يمكنك الوصول إلى هذا الآن"

• "Response=Undefined"

• "لا يمكن إكمال طلبك الآن"

الحالة: تم الإصلاح

هناك تصحيح يتم طرحه على خوادم WW والاستثناءات آخذة في التناقص. المشكلة هي انحدار معروف بسبب طلب سحب نقل القواعد والرموز ذات الصلة خارج الخدمات. يجب أن يكون المستخدمون على أحدث إصدارات OWA (15.20.7982.017 و15.20.8005.007).

تاريخ التحديث الأخير: 6 أغسطس 2024

المشكلة

يتعذر على بعض المستخدمين الذين لديهم مجالات بلد Outlook.com إرسال بريد إلكتروني إلى حسابات Gmail.  يتم إرجاع الرسالة التالية:

mx.google.com:
تم الكشف عن رسالة الخادم البعيد التي تم إرجاعها على أنها بريد عشوائي -> 550 5.7.1 [[IPAddress]] اكتشف Gmail أن هذه الرسالة؛ من المحتمل أن يكون مريبا بسبب السمعة المنخفضة جدا للرسالة؛ المجال. لحماية مستخدمينا من البريد العشوائي على أفضل نحو، كانت الرسالة؛ مسدود. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى لماذا حظر Gmail رسائلي؟

الحالة: تم الإصلاح

تم إصلاح هذه المشكلة لمجالات البلدان Outlook.com. إذا استخدمت الحل البديل أدناه، يمكنك الآن التبديل من استخدام اسم مستعار Outlook.com إلى مجال بلدك.

الحل البديل:

أضف اسما مستعارا Outlook.com إلى حسابك وأرسل بريدا إلكترونيا إلى مستخدمي Gmail باستخدام هذا الاسم المستعار. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى إضافة اسم مستعار للبريد الإلكتروني أو إزالته في Outlook.com.

تاريخ التحديث الأخير: 6 نوفمبر 2023

المشكلة - تم حظر رمز الخطأ 550 5.7.520 الرسالة

قد لا يتمكن بعض المستخدمين من إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على مرفقات من علبة بريدهم Outlook.com.

الحالة: الحل البديل

أثناء إصلاح المشكلة، يمكنك إرسال الملف كارتباط OneDrive.

1. الرد على رسالة بريد إلكتروني جديدة أو حدث تقويم أو إعادة توجيهها أو إنشائها.

2. حدد إرفاق

   1. إذا كان الملف موجودا بالفعل في OneDrive، فاختر OneDrive.

   2. إذا لم يكن الملف في OneDrive، فاختر تحميل ومشاركة.

3. اختر العنصر (العناصر) لإرفاقه وحدد مشاركة الارتباط.

4. يمكنك أيضا استخدام نسخ ارتباط من ملف Office أو OneDrive أو لصقه في بريدك الإلكتروني.

تاريخ التحديث الأخير: 9 أغسطس 2023

المشكلة

قد يلاحظ بعض المستخدمين ظهور جهات اتصال مكررة على Outlook.com. 

يحدث هذا بسبب مزامنة تطبيق Teams للأجهزة المحمولة لمجلد جهات اتصال جهازك.

الحالة: تم الإصلاح

لمساعدتك على التخلص من هذه التكرارات، أصدرنا تصحيحا سيقوم تلقائيا بتنظيف قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. سيقوم هذا الإصلاح بتنظيف جهات الاتصال المكررة للمستخدمين النهائيين بدءا من 9 أغسطس 2023. سيستغرق طرح الإصلاح لجميع المستخدمين بضعة أسابيع، لذلك، قد يرى بعض المستخدمين الإصلاح مطبقا بحلول نهاية سبتمبر.  

سيؤدي هذا الإصلاح أيضا إلى تقليل العدد الإجمالي لجهات الاتصال في قائمة جهات الاتصال. سنضمن الاحتفاظ بجميع المعلومات وتنظيف جهات الاتصال التي لها معلومات مطابقة فقط في جميع الحقول. لا يلزم اتخاذ أي إجراء لتطبيق الإصلاح. للتحقق مما إذا كنت قد تلقيت الإصلاح، راجع قائمة جهات الاتصال للتأكد من إزالة التكرارات. 

تاريخ التحديث الأخير: 4 مايو 2023

المشكلة

قد يلاحظ بعض المستخدمين ظهور جهات اتصال مكررة على Outlook.com. 

يحدث هذا بسبب مزامنة تطبيق Teams للأجهزة المحمولة لمجلد جهات اتصال جهازك.

الحالة: الحل البديل

أصدرت Microsoft ملف الإصلاح العاجل ل Windows لإزالة مجلد جهات الاتصال الذي تمت مزامنته بواسطة تطبيق Teams.

للمساعدة في إصلاح المشكلة، قم بتنزيلContactsCleanup.exe إلى كمبيوتر Windows ثم اتبع الخطوات أدناه.
تحميل

1. افتح تطبيق Teams على جهازك المحمول.

2. انقر فوق أيقونة ملف التعريف الصفحة الرئيسية وانتقل إلى الإعداداتالأشخاص.

3. أوقف تشغيل المزامنة باستخدام تبديل "مزامنة جهات اتصال الجهاز". سيتم حذف جهات اتصال الجهاز في Outlook في غضون ساعات قليلة.

4. إذا كنت لا تزال ترى جهات اتصال الجهاز والنسخ المكررة، فقم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله لبدء التنظيف.

5. أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Microsoft الشخصي الخاص بك واضغط على return. 

6. حدد نعم لمطالبة تسجيل الدخول "السماح لهذا التطبيق بالوصول إلى معلوماتك؟"

7. ارجع إلى نافذة الأوامر وأدخل "1" واضغط على return لبدء التنظيف.

8. حدد الرقم الذي يتوافق مع الجهاز المحمول الذي تم تثبيت Teams عليه، واضغط على return. يجب أن يكون هذا هو نفس الجهاز المستخدم في الخطوات من 1 إلى 3.

9. بمجرد الانتهاء، اضغط على أي مفتاح لإغلاق نافذة تنظيف جهات الاتصال.

تاريخ التحديث الأخير: 11 يوليو 2022

المشكلة

نحن على علم بمشكلة فقدان الأسهم للمساعدة في التنقل بين رسائل البريد الإلكتروني أو نقلها.

الحالة: الحل البديل

• تحقق من شريط الأدوات بحثا عن السهمين لأعلى ولأسفل.
  

• استخدم جزء القراءة، مما يسمح لك بالنقر لتحديد البريد الإلكتروني التالي/السابق.

• لا تنقر نقرا مزدوجا لفتح رسالة بريد إلكتروني، ما عليك سوى النقر مرة واحدة والتي تحافظ على عرض علبة الوارد، مما يسمح لك بالعودة.

التحديث الأخير: 10 نوفمبر 2021

المشكلة

نحن على علم بالمشكلة التي يرى فيها بعض المستخدمين رسالة الخطأ «لا يمكن عرض رسالتك الآن».

الحالة: الحل البديل

لحل هذه المشكلة، الرجاء مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المستعرض الخاص بك:

• عرض محفوظات المستعرض وحذفها في Microsoft Edge

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Chrome

• مسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع في Firefox

تاريخ التحديث الأخير: 25 أكتوبر 2021

مشكلة

لقد تلقينا مؤخراً بعض التقارير حول المستخدمين الذين يعانون من مشاكل تتعلق بالاشتراك في تقويمات ics/ical.

الحالة: تم التصحيح

أكد Outlook.com أن هذه المشكلة قد تم إصلاحها.

تاريخ التحديث الأخير: 6 أكتوبر 2021

المشكلة

قد لا يتمكن بعض العملاء من إدراج صور GIF من الزر "إدراج رموز المشاعر وملفات GIF".

الحالة: قيد التعليق

نحن على علم بالمشكلة ونعمل على إصلاحها في أقرب وقت ممكن. 

يمكنك دائما تنزيل ملفات GIF المفضلة لديك ثم إدراج الصور داخلياً.

تعرّف على المزيد حول إضافة الصور وإدراجها.

تاريخ التحديث الأخير: 7 سبتمبر 2020

المشكلة

إذا كنت تقوم بالوصول إلى حساب Outlook.com الخاص بك من خلال تطبيق البريد لـ iOS، فقد يُطلَب منك بشكلٍ متكرر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.

الحالة: الحل البديل

نوصي باستخدام Outlook لتطبيق iOS بدلًا من ذلك.

الحصول على التطبيق

تاريخ التحديث الأخير: 10 نوفمبر 2020

المشكلة

يرى المستخدمون الذين لديهم حسابات Outlook.com رسائل البريد الإلكتروني التي قاموا بحذفها من علبة الوارد تعود إلى علبة الوارد.  

الحالة: قيد التحقيق

يقوم فريق Outlook بالتحقيق في المشكلة لإيجاد إصلاح لها.  سنقوم بتحديث هذه المقالة بمجرد حصولنا على مزيد من المعلومات.

وفي الوقت الحالي، إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرجاعها واردة من حسابات متصلة، فقد تتمكن من الانتقال إلى علبة الوارد للحساب الأصلي وحذف البريد الإلكتروني كحل بديل للمشكلة.  فعلى سبيل المثال، إذا كان لديك حساب متصل بـ Gmail، فانتقل إلى Gmail.com واحذف البريد الإلكتروني من هناك.  

تاريخ التحديث الأخير: 7 سبتمبر 2020

المشكلة

أدى التغيير الأخير في "تقويم العائلة" أيضاً إلى إزالة بعض الوظائف التي سمحت بعرض التقويم كتقويم مشترك في تطبيقات أخرى مثل تطبيق "البريد في Windows 10" وتطبيق Outlook لسطح المكتب بالإضافة إلى بعض التطبيقات التابعة لجهة خارجية. 

الحالة: الحل البديل

لم يتم فقدان أي من الأحداث أو المعلومات أثناء الانتقال إلى التقويم الجديد. يظهر تقويم مجموعة "العائلة" الآن في منطقة مجموعات Outlook.com على الجانب الأيمن من Outlook web وفي منطقة المجموعات بتطبيق Outlook للأجهزة المحمولة. كما تتم إضافته إلى المفضلة لديك تلقائياً.

تعرّف على المزيد حول استخدام تقويم العائلة في Outlook.com.

قد يرى بعض العملاء مجلد الأخبار. هذه تجربة محدودة لعينة من العملاء. وعلى الرغم من أنه ليس من الممكن إيقاف تشغيل الميزة بالكامل، يمكنك اختيار إزالتها من القائمة "المفضلة" بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد وتحديد إزالة من المفضلة.

تاريخ آخر تحديث: 12 مايو 2020

المشكلة

قد لا يتمكن بعض المستخدمين من رؤية جزء المجلد الأيسر. 

الحلول

1. تسجيل الخروج من Outlook.com

2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت في مستعرضك. تعرّف على كيفية إجراء ذلك لـ Edge أو Chrome أو Firefox أو Safari.

3. أغلق جميع علامات التبويب والنوافذ بالمستعرض.

4. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى على www.outlook.com.

المشكلة

نحن على علم بان بعض المستخدمين غير قادرين على الحصول على الدعم في جزء التعليمات فيOutlook.com عند استخدام مستعرض Safari.

الحالة: الحل البديل

1. في تطبيق Safari على جهاز Mac الخاص بك، اختر Safari > التفضيلات > الخصوصية.

2. قم بإلغاء تحديد تعقب مواقع الويب: امنع التعقب عبر المواقع.

3. قم بإلغاء تحديد السماح دائماً بملفات تعريف الارتباط: حظر كل ملفات تعريف الارتباط.

للحصول على مزيد من المعلومات، اقرأ دليل Apple لإدارة ملفات تعريف الارتباط وبيانات موقع الويب في Safari على Mac.

المشكلة

نحن نعلم أن بعض المستخدمين قد لا يتمكنوا من تلقي رسائل البريد الإلكتروني من حسابات Gmail. نحن نعمل الآن على التحقق من وجود مشكلة محتملة.

الحالة: الحل البديل

تحقق من أنك لم تقم بحظر مجال Gmail بشكل خاطئ عند حظر أحد مستخدمي Gmail.

1. افتح قائمة المرسلين المحظورين.

2. إذا كان Gmail.com مدرجاً بالقائمة، فحدد المجاور للإدخال واضغط على حفظ.

المشكلة

قد يتعذر على بعض المستخدمين إفراغ مجلد عناصرهم المحذوفة.

الحلول

• إذا حذفت العديد من رسائل البريد الإلكتروني، فقد يستغرق نقل تلك العناصر إلى مجلد العناصر المحذوفة أو حذفها منه بعض الوقت - اترك نافذة المستعرض مفتوحة أثناء إجراء الحذف.

• إذا ما زال يتعذر حذف رسائل البريد الإلكتروني كما يجب، فحدد مجموعة أصغر لإجراء الحذف.

• إذا رجعت رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة مرة أخرى، فقد يكون ذلك بسبب قيامك بحذف العديد من الرسائل مؤخراً. الرجاء المحاولة مرة أخرى.

المشكلة

قد لا يظهر لبعض العملاء خيارات ملف التعريف أو الحساب أو تسجيل الخروج عند تحديد صورتهم في شريط الأدوات العلوي.

الحالة: الحلول البديلة

قد يتمكن بعض مستخدمي Firefox من حل المشكلة من خلال مسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع. تعرّف على كيفية القيام بذلك.

إذا لم يكن الأمر كذلك، فبإمكانك الوصول إلى ملف تعريف حساب Microsoft في https://account.microsoft.com/profile/.

يمكنك الاطلاع على كافة الأوجه الأخرى لحساب Microsoft الخاص بك في https://account.microsoft.com/.

يمكنك أيضاً تسجيل الخروج يدوياً ثم إغلاق كل نوافذ المستعرض.

المشكلة

قد يواجه بعض العملاء تأخيراً عند محاولة إنشاء عنوان بريد إلكتروني أو اسم مستعار جديد لحساب Outlook.com الخاص بهم.

الإجراء المستحسن

1. الرجاء تسجيل الخروج من Outlook.com وإغلاق كل نوافذ المستعرض.

2. سجّل دخولك لبدء استخدام عنوان البريد الإلكتروني/الاسم المستعار الجديد الخاص بك.

المشكلة

لا يمكن للعملاء الذين يستخدمون أزرار دعم جهات الاتصال الموجودة في نهاية صفحات الدعم أو ارتباطات "إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا" في دعم الوكيل الظاهري من فتح جزء التعليمات.

الإجراء المستحسن

1. قم بتسجيل الدخول إلى للحصول على دعم Outlook.com.

   هام: إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فانتقل إلى دعم الحساب.

2. حدد ? أعلى نافذة Outlook.com. فور تسجيل دخولك وفتح نافذة المستعرض، ستعمل الارتباطات.

3. تعرّف على المزيد حول كيفية الاتصال بالدعم عند استخدام جزء التعليمات.

لن يؤدي حظر العنصر الموجود بالفعل في مجلد البريد الإلكتروني غير الهام إلى حذفه. إذا كنت لا تزال تتلقى رسائل بريد إلكتروني من مرسل قمت بحظره، فاطلع على تلقي رسائل بريد إلكتروني من المرسلين المحظورين في Outlook.com.

لا يؤدي حظر شخص إلى منع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة منه من الوصول إلى علبة بريدك ولكنه ينقلها تلقائياً إلى مجلد البريد غير الهام حيث يمكنك فيه مراجعتها (إذا تم حظرها عن طريق الخطأ). 

تعرّف على المزيد حول تلقي رسائل البريد الإلكتروني من المرسلين المحظورين في Outlook.com.

المشكلة

سيكون لدى بعض المستعرضات مشاكل متعلقة بتحميل رسائل البريد الإلكتروني أو انقضاء المهلة أو التشغيل بصورة بطيئة جداً إذا تم تمكين منع عناصر الإعلان والعناصر المنبثقة، وبشكل خاص:

• AdBlock

• Ublock

الحالة: الحل البديل

1. استخدم Microsoft Edgeأو أي مستعرض ويب آخر.

2. استبعاد Outlook.com من إعدادات AdBlock. في الزاوية العلوية اليسرى من Google Chrome، حدد AdBlock، ثم حدد عدم العرض على صفحات في هذا المجال. تحديث المستعرض لتحميل Outlook.com مرة أخرى.

3. أزل أدوات حظر الإعلانات المسببة للمشكلة عن طريق إدارة الملحقات في Microsoft Edge أو Internet Explorer أو Firefox أو Chrome. أو Safari.

المشكلة

قد تمنع بعض الوظائف الإضافية في متصفح Firefox علبة الوارد Outlook.com من التحميل.

الحالة: الحل البديل

قم بزيارة دعم Firefox للتعرف علي كيفية تعطيل أو إزالة الوظائف الإضافية.

المشكلة

إذا كنت تواجه مشكلات في إرسال البريد الإلكتروني، فقد يرجع السبب في ذلك إلى مشكلات التحقق من الصحة في حساب Microsoft الخاص بك.

الحالة: الحل البديل

1. انتقل إلى https://account.live.com/reputationcheck للتحقق من صحة حساب Microsoft الخاص بك.

2. تأكد من أن ملف تعريف حساب Microsoft الخاص بك محدث وكامل. تأكد من قبول شروط الاستخدام، إذا طُلِبك منك ذلك.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال أو استلام البريد الإلكتروني، فقم بقراءة كيفية Outlook.com إصلاح مشاكل مزامنة البريد الإلكتروني.

المشكلة

بعد إضافة حساب بريد إلكتروني إلى Outlook for Windows (إصدارات Outlook 2016 و2013 و2010)، قد تواجه ما يلي:

• يظهر اسم حساب بريدك الإلكتروني كـ ‏outlook_ [سلسلة طويلة من الحروف والأرقام]@outlook.com‏ في "جزء المجلد" وعند كتابة رسائل بريد إلكتروني باستخدام Outlook for Windows.

• سيتلقى المستلمون رسالة البريد الإلكتروني من المرسل بتنسيق outlook_ [سلسلة طويلة من الحروف والأرقام]@outlook.com.

• عندما يرد المستلمون على البريد الإلكتروني، قد يرتد البريد الإلكتروني، وسيتلقون الرسالة التالية «رسالة غير قابلة للتسليم عند إرسال بريد الإنترنت عبر Outlook."

قد تحدث هذه المشكلة عند تسجيل عنوان بريد إلكتروني من جهة خارجية (على سبيل المثال، عنوان بريد إلكتروني غير Outlook.com أو Hotmail.com) لحساب Microsoft الخاص بك ولا تستخدم Outlook.com لإرسال البريد الإلكتروني وتلقيه.

إذا كنت تستخدم عادة حساب Outlook.com للبريد الإلكتروني، يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا كانت هناك أسماء مستعارة متعددة على الحساب وعنوان البريد الإلكتروني^rd هو الاسم المستعار الأساسي. الرجاء الاطلاع على البديل أدناه.

الحل البديل

إعداد حسابك يدويا ك حساب IMAP أو POP في Outlook.

1. إغلاق Outlook

2. استخدم مفتاح Windows + R ثم اكتب "outlook/ملفات التعريف" (مع حذف علامات الاقتباس) في النافذة "تشغيل" واصبع "موافق" ملاحظة: توجد مسافة بين outlook والشرطة المائلة للأمام (/)

3. في المربع «اختيار ملف تعريف» الذي تم إطلاقه، حدد «خيارات> الجديد

4. اكتب اسما جديدا وفريدا لملف التعريف وحدد "موافق"

5. اختر خيارات متقدمة > السماح بإعداد الحساب يدوياً.

6. أدخل كلمة مرور حسابك ثم اختر توصيل.

7. إذا فشل الإعداد، فحدد تغيير إعدادات الحساب. قم بتحديث معلومات الحساب بالمعلومات التي تلقيتها من موفر خدمة البريد الإلكتروني أو من موضوع مرجع اسم خادم POP وIMAP. اختر توصيل ثم حدد تم.

8. في نافذة "اختيار ملف تعريف"، حدد تعيين كملف التعريف الافتراضي وحدد موافق.

حل بديل

قم بتبديل اسمك المستعار إلى حساب Outlook.com أو Hotmail.com.

ملاحظة: إذا لم يكن لديك اسم مستعار آخر، فحدد الارتباط الموجود على الصفحة لإنشاء واحد. اختر إضافة بريد إلكتروني واسم مستعار جديد ثم اختر الخيار إنشاء عنوان بريد إلكتروني جديد وإضافته كاسم مستعار.

1. انتقل إلى https://account.live.com/names/Manage وسجّل الدخول إلى حسابك في Outlook.com.

2. قم بتعيين بريدك الإلكتروني في Outlook.com كالاسم المستعار الأساسي.

3. في Outlook for Windows، قم بإزالة الحساب ثم أعد إضافته. اتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة: إضافة حسابك في Outlook.com إلى Outlook for Windows

تاريخ التحديث الأخير: 8 فبراير 2017

المشكلة

إذا كان Outlook متصلاً بأحد حسابات Outlook.com الأساسية، والذي بدوره يتصل بحسابات ثانوية أخرى غير تابعة لـ Microsoft (مثل Gmail أو Yahoo أو ما إلى ذلك)، فلا يمكنك اختيار أحد الحسابات الثانوية المتصلة في الحقل "من" ليكون هو الحساب المرسِل عند إرسال بريد إلكتروني من Outlook.

وإذا قمت يدوياً بكتابة عنوان البريد الإلكتروني للحساب الثانوي المتصل في الحقل "من"، فسيتم إرسال البريد الإلكتروني باعتباره "نيابةً عن" حساب Outlook.com الأساسي.

الحالة: الحل البديل

يدعم Outlook إرسال رسائل من حساب ثانوي متصل لمجالات تملكها Microsoft مثل @outlook.com و@live.com و@hotmail.com، ولكن لم يتم تطبيق هذه الوظيفة لمجالات الجهات الخارجية حتى الآن.

ينصت فريق Outlook إلى ملاحظاتك، وسيتم التحقق من إضافة هذه الوظيفة إلى التحديثات المستقبلية. للتعرف على المزيد حول كيفية تقديم الملاحظات، راجع كيف أقدم الملاحظات على Microsoft Office. في هذه الأثناء، الرجاء استخدام الحل البديل التالي:

الحل البديل

يمكنك أيضاً إضافة الحسابات الثانوية المتصلة (Gmail وYahoo وما إلى ذلك) في Outlook.com كحسابات إضافية في ملف تعريف Outlook.

1. في Outlook، اختر علامة التبويب ملف.

   

2. ضمن معلومات الحساب، اختر إضافة حساب.

   

3. في الصفحة إعداد الحساب التلقائي، أدخل اسمك وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اختر التالي.

   ملاحظة: إذا تلقيت رسالة خطأ بعد تحديد التالي، فتأكد من عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك. إذا كان كل منهما صحيحاً، اطلع على المقطع التالي.

4. اختر إنهاء.

لمزيد من المعلومات، الرجاء الاطلاع على إعداد بريد Outlook الإلكتروني.

تاريخ التحديث الأخير: 2 مايو 2017

حالياً. لا يمكنك استخدام Outlook في Windows لتحرير التقويمات التي تتم مشاركتها مع حساب Outlook.com الخاص بك، حتي لو قمت بإعادة اتصال بين حساب Outlook.com الخاص بك وOutlook. نعمل على إتاحة إمكانية تحرير التقويمات المشتركة في Outlook 2016 لـ Windows.

لتحرير تقويم مشترك، اتصل بـ تقويمك في Outlook.com عبر الإنترنت أو افتح التقويم في Windows 10 أو استخدم جهازاً محمولاً. اقرأ حول كيفية إضافة حساب Outlook.com إلى تطبيق آخر خاص بالبريد.

تاريخ التحديث الأخير: 2 مايو 2017

المشكلة

عندما تحاول قبول تقويم Outlook.com مشترك باستخدام حساب Microsoft 365 للأعمال في Outlook 2016، قد تتلقى رسالة الخطأ "حدث خطأ ما" أو قد يتعذر تسجيل دخولك.

الحالة: الحل البديل

للوصول إلى التقويم الذي تمت مشاركته مع حساب Microsoft 365 للأعمال، ستحتاج إلى قبول الدعوة من Outlook على الويب نظام التشغيل iOS أو Android. إذا سبق لك النقر فوق الزر "قبول" في Outlook 2016، فلن تتمكن من إعادة قبول الدعوة من تطبيق Outlook آخر. سيتعين على الشخص الذي أرسل لك الدعوة إزالة الأذونات الخاصة بك، ثم إرسال دعوة جديدة.