Surface 電池無法充電，或 Surface 無法以電池電力執行

如果您在任務列的電池圖示上看到此符號，而 Surface 未為電池充電，請嘗試下列解決方案。

解決方案 1：檢查您使用的是專為 Surface 設計的電源供應器

使用正確的電源供應器可確保您的 Surface 收到足夠的電源，以操作裝置並為電池充電。 如需詳細資訊，請參閱 Surface 電源供應器和充電需求 。

解決方案 2︰移除電池驅動程式並安裝更新

1. 將 Surface 接上電源。

2. 在工作列中選取 [搜尋]，輸入 [裝置管理員]，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

3. 選取 [電池] 類別旁邊的箭頭。

4. 點兩下或按兩下 [Microsoft Surface ACPI 相容控制方法電池] 或 [Surface 電池]，然後在 [驅動程式] 索引標籤下方，選取 [解除安裝裝置] > [確定]。
   
   您也可以以滑鼠右鍵按一下[Microsoft Surface ACPI-Compliant 電池] 或 [Surface 電池]，然後選取 [解除安裝裝置]。

5. 選取所有類別最上方的電腦、選取 [動作] 功能表，然後選取 [掃描硬體變更]。

6. 選取 [啟動 > 電源 > 重新啟動]。

如果任務欄上的電池上方有 X，Surface 會偵測到電源供應器，但偵測不到電池。 如果您的 Surface 在拔除插頭時關閉，請移至裝置服務與維修開始提出服務要求。

如果任務欄上的電池沒有充電或閃電符號，即使電源供應器已連接且電源連接器燈號亮起，Surface 也不會偵測到電源供應器，也沒有為電池充電。

解決方案 1：變更充電連接器方向 

您可以從任一方向將 Surface 電源供應器的充電連接器插入 Surface 上的 Surface Connect 連接埠。

1. 從 Surface 取下充電連接器，將它轉動，再重新插回。 請確認連接穩固牢靠且電源連接器燈號已亮起。

2. 等候 10 分鐘，並查看 Surface 是否在充電。

解決方案 2︰移除電池驅動程式並安裝更新

若要移除電池驅動程式:

1. 將 Surface 接上電源。

2. 在工作列中選取 [搜尋]，輸入 [裝置管理員]，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

3. 選取 [電池] 類別旁邊的箭頭。

4. 點兩下或按兩下 [Microsoft Surface ACPI 相容控制方法電池] 或 [Surface 電池]，然後在 [驅動程式] 索引標籤下方，選取 [解除安裝裝置] > [確定]。
   
   您也可以以滑鼠右鍵按一下 [Microsoft Surface ACPI-Compliant 控制方法電池] 或 [Surface 電池]，然後選取 [解除安裝裝置]。

5. 選取所有類別最上方的電腦、選取 [動作] 功能表，然後選取 [掃描硬體變更]。

6. 選取 [啟動 > 電源 > 重新啟動]。

如果您在任務列的電池圖示上看到此符號，且電池顯示電量，表示您的 Surface 偵測到電源供應器，並嘗試為電池充電。 

清潔電源供應器的連接器

1. 從牆上拔除電源供應器。

2. 使用鉛筆橡皮擦來清潔連接器上的針腳。 使用橡皮擦在針腳上來回摩擦。

3. 以外用酒精沾濕棉花棒。 清潔充電器狹長部分 (即插入 Surface 的部分) 的針腳。

4. 確認連接器所有針腳都已乾燥，將電源供應器插入牆上插座，然後將連接器插回 Surface 中。

如果電池圖示的電池在任務欄上的電池上有一個心形符號，且電池正在充電，但停止在80%，表示智慧充電可能已開啟。

如需有關為 Surface 進行智慧充電的詳細資訊，請參閱 在 Surface 上進行智慧充電。

如果電池正在充電，但停止在50%，電池限制可能會開啟。

如需電池限制功能的相關信息，請參閱 Surface 電池限制設定。

如果電池圖標的電池在任務欄上有驚嘆號，表示 Surface 正在接收電源，但不足以為電池充電。 Surface 在使用專為 Surface 設計的電源供應器時效果最佳，這可確保您的 Surface 接收到足夠的電源以操作裝置並為電池充電。 如需詳細資訊，請參閱 Surface 電源供應器和充電需求 。

如果您不是使用專為 Surface 設計的電源供應器，請切換到該電源供應器。 如果您使用的是 Surface 隨附的電源供應器，請選取 [開始 ] > 電源 > 重新啟動，嘗試重新啟動 Surface。