Applies ToSurface Devices Surface

提出服務要求之後,您必須設定 Surface、安裝更新、還原檔案,並重新安裝應用程式。 

附註: 若要了解如何在維修後設定 Surface Headphones,請參閱設定 Surface Headphones。 若要了解如何在維修後設定 Surface Earbuds,請參閱設定 Surface Earbuds

步驟 1:開啟 Surface,並完成安裝

您可以快速取得檔案、主題和一些設定,以及許多已安裝的應用程式和 Wi-Fi 資訊。 如果您是從原先的 Surface 進行備份,這些專案將可在新的 Surface 上使用。 如需詳細資訊,請參閱 備份您的 Windows 計算機

在 Windows 11 上設定 Surface 時,只要使用您用來備份 的相同Microsoft帳戶 登入即可。 我們會看到您已儲存備份,並詢問您是否要還原備份。 系統會列出最新的備份。 如果您想要查看其他可以還原的備份清單,請 選取 [從這部計算機 還原] 或選取 更多選項

在 Windows 10 上,只要您使用您用來備份的相同Microsoft帳戶登入,所有專案都會還原,而且資料夾仍會同步處理到 OneDrive,並將您的設定同步至您的Microsoft帳戶。

您的瀏覽器不支援影片。 請安裝 Microsoft Silverlight,Adobe Flash Player,或 Internet Explorer 9。

步驟 2:安裝更新

您可以使用 Surface 應用程式,快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。

開啟 Surface 應用程式

  1. 在 Surface 應用程式中,展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。

  2. 如果有可用的更新,請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。 

    附註: 如果您沒有安裝 Surface 應用程式,您可以從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載之後,選取 [開始],搜尋 [Surface],然後從結果清單中選取應用程式。

步驟 3:配對您的藍牙配件

更換後,您需要將您的藍牙配件與您的 Surface 配對。 如需詳細資訊,請參閱 在 Windows 中配對藍牙裝置

如果您遇到藍牙配件配對的問題,請參閱疑難排解 Microsoft 藍牙滑鼠或鍵盤的問題。 

步驟 4︰重新安裝應用程式

當您從我們的服務中心取回 Surface,您需要重新安裝 Windows 應用程式和其他軟體,例如 Microsoft Office。

重新安裝 Windows 應用程式

Windows 11

  1. 選取 [開始], 然後選 取 [Microsoft市集]

  2. 選取 [媒體櫃],然後選擇您要安裝在 Surface 上的應用程式或遊戲。 

Windows 10

  1. 選取 [開始], 然後選 取 [Microsoft市集]

  2. 選取 [更多],然後選取 [我的媒體櫃]。

  3. 選擇您想要安裝的應用程式或遊戲,然後選取 [下載]

重新安裝 Microsoft Office

當您準備好要重新安裝 Office 時,請 https://www.office.com/signin 使用您第 一次安裝 Office 產品時與 Office 產品關聯的同一個Microsoft帳戶登入。 您也可以在此找到安裝步驟:

在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office

重新安裝任何其他應用程式或程式

藉由瀏覽軟體開發人員網站,或從您購買的程式 CD 安裝,安裝您所使用的任何其他程式。

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