我的 Outlook.com 帳戶已被入侵

如果您的帳戶遭到駭客入侵，這表示有人盜用您的密碼，並且可能使用您的帳戶來存取您的個人資訊或傳送垃圾郵件。

如何復原我的帳戶？

依照本節中的指引，依序復原您的帳戶。

附註: 您可以使用手機或其他電腦重設您的帳戶，但許多駭客會在您不知情的情況下，使用安裝在您電腦上的惡意程式碼取得您的密碼。請務必在變更密碼之前，先從電腦移除病毒和惡意程式碼。若要使用您的手機或其他電腦重設您的帳戶，請移至 account.microsoft.com。

如果您已安裝良好的防毒程式，請確定其為最新狀態，然後對系統執行完整掃描。如果您的電腦上沒有安裝防毒應用程式，如果您執行的是 Windows 8.1 或 Windows 10，Microsoft 會提供一些解決方案。

如果您執行的是 Windows 8.1 或 Windows 10，表示您已經有 Windows Defender。請執行下列動作以開啟惡意程式碼保護：

重要: 無論您安裝哪一種防病毒應用程式，在變更密碼之前，請先在電腦上執行完整掃描。您也應該設定防病毒應用程式來自動取得更新，並定期掃描您的電腦。

執行防病毒應用程式之後，請登入您的帳戶並變更密碼。請務必建立強式密碼。

如果您無法登入，請重設密碼。

因為有其他人可以存取您的帳戶，我們已重設您的部分帳戶設定。若要檢查和變更您的帳戶設定，請移至連結的帳戶、轉寄和自動回復。

當我們偵測到您的帳戶可能已遭駭客入侵時，我們會開始將您刪除的郵件儲存在安全的地方。

Outlook 會盡可能復原許多郵件，並將它們放在 [ 刪除的郵件] 檔 夾中。任何未復原的郵件都會永久遺失。

附註: 無法還原從兒童帳戶刪除Email。如此一來，家長就可以確信從子女帳戶中刪除的郵件仍會遭到刪除。

如果已刪除連絡人，您或許可以將它們還原。請參閱刪除連絡人或還原 Outlook.com 中的連絡人。

若要防止您的帳戶在未來遭到駭客入侵，請參閱協助保護您的 Outlook.com 電子郵件帳戶。

駭客使用多種技術來取得您的帳戶密碼。

惡意程式碼 – 例如，當您從不可靠的來源) 下載新的螢幕保護裝置、工具列或其他軟體時，如果您從網際網路安裝的程式不是來自信任的發行者 (，它可能包含記錄您的擊鍵或搜尋電腦以取得已儲存密碼的惡意程式碼。
攻擊性網際網路網站 – 如果駭客入侵網際網路網站並竊取帳戶資訊，他們可以針對其他網站進行檢查，以查看您是否已重複使用密碼。
網路釣魚 – 駭客通常會傳送看似來自官方來源的電子郵件或簡訊，以誘騙人員傳送其帳戶資料。

您可以移至 Microsoft 帳戶的安全性選項，然後選取 [ 檢閱活動]，來檢查登入位置資訊。

提示: Outlook.com 可讓您擁有多個與單一帳戶相關聯的電子郵件地址，而且您可以選擇要從哪個電子郵件地址傳送郵件。建立替代地址用於強制註冊的網站或應用程式，可以使您的個人電子郵件地址免受行銷者和駭客的打擾。深入瞭解如何在 Outlook.com 中新增或移除電子郵件別名。

如果您 Outlook.com 帳戶遭到駭客入侵，而您想要關閉該帳戶，您必須關閉您的 Microsoft 帳戶。

重要: 當您關閉 Microsoft 帳戶時，您的電子郵件和連絡人會從我們的伺服器刪除，而且無法復原，而且您將無法使用該帳戶存取 microsoft 服務，例如 Xbox、 Skype和 OneDrive 。

如果您確定要關閉帳戶，請參閱如何關閉 Outlook.com 電子郵件帳戶。

您也可以從 [社群論壇] 中的其他 Outlook.com 使用者取得支援，或選取下方的 [連絡客戶支援] 以取得說明：

	若要在 Outlook.com 中取得支援，請按一下這裡或選取功能表列上的 [說明]，然後輸入您的查詢。如果自助無法解決問題，請向下捲動至 [仍然需要協助嗎?] 然後選取 [是]。若要在 Outlook.com 中與我們連絡，您必須登入。如果您無法登入，請按一下 [這裡]。
	如需 Microsoft 帳戶或訂閱的其他協助，請瀏覽帳戶與帳單說明。
	若要取得 Microsoft 產品和服務的其他協助和疑難排解，請在這裡輸入您的問題。
	在Outlook.com 社群中張貼問題、追蹤討論並分享您的知識。