我符合退款資格嗎?

若要檢查您從Microsoft購買之訂閱的退款資格,您必須先取消該訂閱。

重要: 並非所有取消都會產生退款。

如果您因為無法辨識帳戶的費用而想要退款,您現在可以在Microsoft帳戶儀錶板的 [ 管理您的付款 ] 頁面上進行調查。 深入瞭解

若要繼續,請選取您的訂閱類型:

若要檢查您從 Microsoft 購買的 Microsoft 365 基本版、個人版或家用版訂閱的退款資格,您必須先取消該訂閱。

依照步驟取消訂閱:

  1. 移至用於購買訂閱的Microsoft帳戶的 [服務 & 訂閱] 頁面。 請務必使用該帳戶。登錄

    附註: 

    • 如果您是從Google Play或Apple App Store購買Microsoft訂閱,請連絡客戶支援以取得取消或退款。

    • 如果您在加拿大、丹麥、芬蘭、德國、以色列、韓國、荷蘭、波蘭、葡萄牙或土耳其取消訂閱,您可能有權獲得按比例的退款。 深入了解

  2. 尋找您的訂閱並選取 [管理]

    附註: 如果您看到 [開啟週期性計費] 而不是顯示為 [管理] 的連結,這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期,且在此日期之後不會自動向您收費。 目前不需要執行任何進一步的動作,您可以繼續使用該產品,直到訂閱到期為止。

  3. 在下一個頁面上,選取 [取消] (或可能顯示為 [升級或取消],取決於您的訂閱類型)。

    附註: 如果您沒有看到 [取消] 選項,但看到顯示 [開啟週期性計費] 的連結,這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期,且在此日期之後不會自動向您收費。 目前沒有任何進一步的動作,您可以繼續使用該產品,直到您的 Microsoft 365 訂閱到期為止。

  4. 捲動頁面瀏覽,並依照頁面上的指示進行取消。 若要檢視我們的完整取消原則,請參閱 Microsoft Store 銷售條款

    注意: 如果您取消 Microsoft 365 基本版或 Microsoft 365 個人版訂閱,您的儲存空間配額將會還原為 5GB 的雲端儲存空間,包括您的 OneDrive 和 Outlook.com 附件,以及 15 GB 的 Outlook.com 儲存空間。 如果您取消Microsoft 365 家用版訂閱,與您共用訂閱的所有人員也會減少他們的儲存空間配額,以及失去其他訂閱權益。如果您或與您共用訂閱的人員使用超過免費的配額:

    • 您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 至您的OneDrive,

    • 您將無法在Outlook.com中傳送或接收電子郵件。

    • 12 個月後,我們可能會刪除您的 OneDrive 及其中的所有檔案。

    • Read the "What happens if you exceed your quota?" section in How Microsoft storage works for more information.

另請參閱

使用下方的自助工具,引導您完成正確的步驟。 開始

需要其他協助嗎?

連絡客戶支援。

如需技術支援,請前往 連絡 Microsoft 支援服務,輸入您的問題,然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助,請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

若要取得Microsoft Copilot Pro 订阅的退款,請先依照下列指示取消訂閱。

  1. 移至用於購買訂閱的Microsoft帳戶的 [服務 & 訂閱] 頁面。 請務必使用該帳戶。登錄

    附註: 如果您是從Google Play或Apple App Store 購買Microsoft Copilot Pro ,請連絡客戶支援以取得取消或退款。

  2. 尋找您的Copilot Pro 訂閱,然後選取 [管理]

    附註: 

    • 如果您在特定時間內取消 (請參閱下表) ,您將會收到退款。 如果您在退款窗口之後取消,則必須 關閉週期性計費

    • 如果您看到 [開啟週期性計費] 而不是顯示為 [管理] 的連結,這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期,且在此日期之後不會自動向您收費。 目前不需要執行任何進一步的動作,您可以繼續使用該產品,直到訂閱到期為止。

  3. 在下一頁中,選取 [取消]

  4. 依照頁面上的指示進行取消。 若要檢視我們的完整取消原則,請參閱 Microsoft Store 銷售條款

MicrosoftCopilot Pro退款窗口

國家/地區

退款視窗

加拿大 丹麥 法羅群島 法國 法屬蓋亞那 法屬波利尼西亞 格陵蘭 瓜德羅普 以色列

韓國 馬丁尼克 馬約特 新喀里多尼亞 留尼汪 聖皮埃 & 密克隆 土耳其 瓦利斯 & 富圖那

若要收到依比例的退款,請隨時取消。 瞭解更多資訊。

所有其他國家/地區

若要收到依比例的退款,請在首次購買的 14 天內取消。

另請參閱

使用下方的自助工具,引導您完成正確的步驟。 開始

需要其他協助嗎?

連絡客戶支援。

如需技術支援,請前往 連絡 Microsoft 支援服務,輸入您的問題,然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助,請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

若要取消其他Microsoft訂閱,例如ClipChamp或其他OneDrive儲存空間,請依照下列指示進行。

  1. 移至用於購買訂閱的Microsoft帳戶的 [服務 & 訂閱] 頁面。 請務必使用該帳戶。登錄

    附註: 如果您是從Google Play或Apple App Store購買Microsoft訂閱,請連絡客戶支援以取得取消或退款。

  2. 尋找您的訂閱並選取 [管理]

    附註: 如果您看到 [開啟週期性計費] 而不是顯示為 [管理] 的連結,這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期,且在此日期之後不會自動向您收費。 目前不需要執行任何進一步的動作,您可以繼續使用該產品,直到訂閱到期為止。

  3. 在下一個頁面上,選取 [取消] (或可能顯示為 [升級或取消],取決於您的訂閱類型)。

  4. 捲動頁面瀏覽,並依照頁面上的指示進行取消。 若要檢視我們的完整取消原則,請參閱 Microsoft Store 銷售條款

    附註: 在下列國家/地區,您可以取消您的訂閱,並根據訂閱長度而定,您可能有權獲得依比例的退款。 如需詳細資訊,請參閱 使用 Microsoft 訂閱退款比例的國家/地區任何訂閱長度 - 加拿大、以色列、南韓和土耳其訂閱時間超過 1 個月且已續約 - 丹麥、芬蘭和德國 (於 2022 年 3 月 1 日或之後購買)、荷蘭、波蘭和葡萄牙

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