Viva Engage 中的情緒和主題分析

使用 AI 運用分析功能，掌握 Viva Engage 網路中的主題和交談：情緒分析、主題撙取和內容摘要。

社群和故事情節是分享工作經驗、個人體驗和交談的重要頻道。當分析為匯總時，這些交談會顯示深入解析，協助領導者以更貼切且回應靈敏的方式來校正其訊息和策略。

附註: AI 功能適用於擁有 Viva Suite 或員工通訊與社群授權 Viva Engage 租使用者。

在進階分析中開始使用 AI

重要: 這些功能需要 AI 摘要。請向您的網路管理員確認此 Viva Engage 服務已在網路上啟用。

螢幕快照顯示首頁上的 [分析] 索引標籤。

從 Viva Engage 首頁中，從左側選取 [分析]。
根據您的許可權，執行下列其中一項操作：
- 公司通訊人員可以流覽至 網路分析。
- 具有一或多個主要對象的領導者可以流覽至 [物件分析]。
  
  附註: 領導者代理人可以從個人分析存取物件分析：從您的故事情節中，選取圖形圖示，然後選取您擔任代理人的領導者。
設定時間範圍以顯示該期間內的交談。

為了顯示觀眾的情緒和主題，Azure 認知服務 (ACS) 匯總故事情節和公開文章的文章和批注。不會顯示個別訊息。屬於私人社群的使用者除了可匯總公開貼文之外，還可以檢視其個別社群中私人貼文的匯總。

螢幕快照顯示條形圖中百分比的趨勢情緒

若要顯示經常討論的主題，Viva Engage AI 摘要平臺會分別在網路內使用生成性 AI，或是針對網路和物件分析的領導者物件使用。透過這個基礎數據，我們識別來自分析交談的熱門主題和摘要。我們會將此資訊與情緒分析結合，以衍生與分析交談最密切的關聯感。

顯示網路所有主題的螢幕快照

熱門混合	負數和負值的匯總百分比都大於 25，或兩者相等於 20 個百分比點。
趨勢正值	中性匯總百分比小於 70%，匯總正值高於負總百分比，且不符合趨勢混合的準則。
趨勢負數	中性匯總百分比小於 70%，匯總負數高於匯總百分比正數，且不符合趨勢混合的準則。
趨勢中性	中性匯總百分比等於或大於 70%。
無法使用	未符合最低隱私權需求時，就會出現此訊息。

若要以情緒分析顯示所選時段的任何結果，網路或領導者的指定物件 至少必須有：

對象中情緒的 百分比細分 (正、中性、負) 不會顯示低於 5% 或高於 95% 的確切值。這些值只會顯示為 <5%， >95%。

這些措施可保護個人的隱私權，同時提供深入資訊給系統管理員、公司通訊人員和主管及其小組。

當分析中樞沒有顯示情緒分析時，可能是因為幾個不同的原因：