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詢問及回應社群中的問題 Viva Engage,以便與社群的其他成員分享知識。 

當您在社群中張貼問題時,成員可以附議他們最愛的答案,為其他人醒目提示。 張貼問題的成員或社群管理員可以將答案標示為最佳答案。 標示為最佳答案會顯示在交談頂端的原始問題底下。 

最適合 Yammer 問題的答案

所有社群成員都可以提出問題。

  1. 取 [問題] 做為交談類型。

  2. 輸入您的問題,然後選取 [詢問]

Yammer 中的問題

在行動裝置上:

  • 在畫面底部,選取問題圖示。

有關 iOS 平台的問題

有關 Android 平台的問題

iOS 行動電話上的 Yammer 問題

Android 行動電話上的 Yammer 問題和解答

檢閱 [熱門問題] 磚,以探索員工在社群中發現最實用的資訊。 此磚顯示過去90天內收到最多檢視的三個問題。

若要查看最常檢視的前十個問題,請選 取 [檢視更多問題]。

所有社群成員都可以回答問題。

  • 若要響應問題,請在問題下方的文字框中撰寫解答。 

所有社群成員都可以附議問題的答案。 成員可以附議多個答案,但每個答案只能附議一次。 附議最多的解答會根據附議的排名出現在頂端。 

  • 若要附議答案,請按下其下方的 [投票] 按鈕。

如何附議問題的答案範例

  • 若要查看誰已附議答案,請按兩下投票計數。

如何檢視誰對問題的答案進行投票

張貼問題的成員或社群管理員可以將答案標示為最佳答案。 對於全公司社群中的問題,網路和經過驗證的系統管理員可以標示為最佳答案。

問題只能有一個最佳答案。

  • 在答案下方的交談選項中,選取 [標示為最佳答案]。答案釘選在問題底下,並標示為 最佳答案。 如果有其他答案,您可以按兩下最佳答案下方的連結來閱讀解答。

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標示問題的最佳解答

  • 如果張貼了更好的答案,請選取新的、更好的答案做為最佳答案。 或者,您可以選取 [移除最佳答案]。 請考慮張貼新答案,其中包含建議多個最佳答案的所有內容,並將該答案標示為最佳答案。

取消標記 Yammer 問題的最佳解答

如果您是社群系統管理員,您可以將社群的默認交談類型設為 [問題 ],以鼓勵社群成員提出更多問題。

您可以在建立社群時執行此動作,或之後變更 [預設發行者] 設定。

  1. 在社群中,選取社群名稱右 [其他群組選項] 按鈕 的 [更多選項 ],然後選取 [設定Yammer 群組設定圖示] 。

  2. 在 [預設發行者類型] 底下,選取 [問題]。

    顯示選擇預設 Yammer 發行者類型的螢幕擷取畫面

將游標停留在最佳答案上,以查看選擇的人員。 

標示為 Yammer 問題的最佳解答

社群管理員、解答系統管理員和社群專家可以找到需要協助的問題。 

  1. 在社群摘要的頂端,選取社群篩選中的向下箭號。

  2. 若要查看社群中的所有問題,請選取 [ 所有問題] 篩選。

  3. 若要尋找尚未收到解答的問題,請選取 [沒有回應的問題]。

附註: 2024 年 3 月 9 日之前張貼的問題不會出現在 沒有回應 篩選的問題中

4. 若要查看尚未檢閱的所有問題,請選取 [沒有最佳答案的問題]

螢幕快照顯示沒有響應篩選的問題,可快速尋找未回答的問題。

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如果您是社群系統管理員或張貼交談,如果交談類型比較貼切,您可以將交談類型變更為問題。 然後,您可以使用問與答功能,例如標示最佳答案,以及篩選成員尚未回復的未回答問題。

  • 在一般討論樣式的訊息上,選取交談右側的 [其他選項[其他群組選項] 按鈕 下拉式清單,然後選取 [變更為問題]

    顯示問題和交談選項的螢幕擷取畫面

    附註: 您也可以選取 [其他選項 ][其他群組選項] 按鈕,然後 [變更為訊息],將問題變更為討論文章。 如果您將具有最佳答案的問題變更為一般訊息,即使您稍後將交談變更回問題,它仍會遺失其最佳答案指定。

身為社群系統管理員,您可以透過幾個簡單的步驟建立問題專用社群。

  1. 將問題指定為預設的交談類型。 (請參閱本文中的步驟。)

  2. 使用 [ 關於] 區段和公告來教育社群成員社群的用途。 如有需要,您也可以將討論變更為問題。

  3. 匯入現有內容,例如使用 Answers 智慧型手機匯入工具的常見問題,在社群中預先填入問答組。

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