Surface 開啟並開始 [自動修復]
Applies To
Surface Devices Surface您看到的畫面
顯示正在 準備自動修復 ,然後 診斷計算機的畫面。
您可能會看到自動修復 或 復原 畫面。
如果 [自動修復] 在您開啟 Surface 時啟動,請執行下列步驟:
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如果您的 Surface 凍結:請參閱 建立及使用 Surface 的 USB 修復磁碟機。
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如果 Windows 未啟動: 移至 解決方案 1。
解決方案 1:將 Surface 重新開機
選取 [自動修復] 畫面中的 [重新啟動]。
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如果 Windows 啟動: 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新,以免日後發生問題。 如需詳細資訊,請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
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如果 Windows 未啟動: 移至解決方案 2。
解決方案 2:繼續執行至 Windows
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選取 [自動修復] 畫面中的 [進階選項]。
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在 [選擇選項] 畫面中,選取 [繼續] 結束選項畫面並繼續執行至 Windows。
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如果 Windows 啟動: 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新,以免日後發生問題。 如需詳細資訊,請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
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如果 Windows 未啟動: 移至解決方案 3。
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解決方案 3:修復 Surface
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如果 [自動修復] 畫面再次出現,請選取 [進階選項]。
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選取 [選擇選項] 畫面中的 [疑難排解]。
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選取 [進階選項] > [啟動修復],並依照畫面上的指示進行。
Windows 將會嘗試尋找並修正問題。-
如果 Windows 啟動: 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新,以免日後發生問題。 如需詳細資訊,請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
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如果 Windows 未啟動: 移至解決方案 4。
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解決方案 4:執行系統還原
系統還原會將 Surface 還原至 Windows 先前可正常運作時的時間點。
附註:
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執行系統還原不會變更您的個人檔案,但可能會移除最近安裝的應用程式與驅動程式。
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確認您可以存取在還原 Surface 的時間點之後所安裝過的所有傳統型應用程式 (例如 Microsoft Office) 的產品金鑰和安裝檔案。
在 Surface 上執行系統還原的方式如下︰
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在 [選擇選項] 畫面上,選取 [疑難排解] > [進階選項]。
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選取 [系統還原],並依照畫面上的指示進行。
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如果 Windows 啟動: 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新,以免日後發生問題。 如需詳細資訊,請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
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如果 Windows 未啟動: 移至解決方案 5。
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解決方案 5:重設 Surface
重設會執行下列動作:
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重新安裝 Windows 以及隨 Surface 安裝的應用程式。
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移除您所有的個人設定
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移除您安裝的所有應用程式
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提供下列選項,讓您保留或移除個人檔案,或還原原廠設定︰
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保留我的檔案: 移除應用程式和設定,但保留個人檔案。
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移除所有項目: 移除所有的個人檔案、應用程式和設定。
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確認您可以存取計劃要在重設後重新安裝的所有傳統型應用程式 (例如 Microsoft Office) 的產品金鑰和安裝檔案, 其中包括從網站或 USB 磁碟機安裝的傳統型應用程式。
重設 Surface 的方式如下:
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選取 [選擇選項] 畫面中的 [疑難排解]。
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選取 [重設此電腦],並依照畫面上的指示進行。
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如果 Windows 啟動: 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新,以免日後發生問題。 如需詳細資訊,請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
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如果 Windows 未啟動: 如果 [自動修復] 畫面再次出現,表示您的 Surface 需要送修。 移至 裝置服務與維修。
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仍有問題嗎?
您還可以採取最後一個步驟。 如果這些步驟無法解決問題,或許「服務與支援選項」可以協助您。
附註: 如果您的 Surface 是商務裝置 (由組織所擁有),請參閱 商務與教育用 Surface 服務選項。 部分國家/地區或產品的可用性可能受到限制。
若要深入了解,請前往「如何送修或修復 Surface」。