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如果您的帳戶遭到駭客入侵,請使用下方的登入協助工具,協助引導您找到正確的解決方案。

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開始

步驟 1:在變更密碼之前清除電腦上的病毒或惡意代碼

如果您已安裝良好的防病毒程式,請確定其為最新狀態,然後對系統執行完整掃描。 如果您的電腦上沒有安裝防毒應用程式,如果您執行的是 Windows 8.1 或 Windows 10/11,Microsoft 會提供一些解決方案。

如果您執行的是 Windows 8.1 或 Windows 10/11,表示您已經有 Windows Defender。 請執行下列動作以開啟惡意代碼保護:

  1. 選取 [開始]

  2. 在 [開始] 畫面上,在 [搜尋] 方塊中輸入 Windows Defender,或選取 [Windows Defender]

  3. 請依照畫面指示執行。 

重要: 無論您安裝哪一種防病毒應用程式,在變更密碼 之前 ,請先在計算機上執行完整掃描。 您也應該設定防病毒應用程式來自動取得更新,並定期掃描您的計算機。

步驟 2:變更或重設密碼

執行防病毒應用程式之後,請登入您的帳戶並 變更密碼。 請務必建立 強密碼

如果您無法登入,請 重設密碼

步驟 3:檢查您的帳戶設定

因為有其他人可以存取您的帳戶,我們已重設您的部分帳戶設定。 若要檢查和變更您的帳戶設定,請移至 連結的帳戶轉寄自動回復

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瞭解如何從 Windows 計算機移除病毒或惡意代碼

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