Surface 上的 Wi-Fi 连接疑难解答

解决方案 1：运行 Windows 网络疑难解答

Windows 网络疑难解答可帮助诊断和修复 Wi-Fi 问题。 使用方法如下： 

1. 选择“ 开始”并键入 “设置”。  选择 “设置” >“”系统 > 故障排除”。 

2. 选择“ 其他疑难解答”。

3. 选择“ 网络适配器 > 运行”。

   启动网络疑难解答

4. 遵循疑难解答中的步骤进行操作，并查看这是否解决了问题。

解决方案 2：在另一台设备上检查网络

如果 Surface 上的可用网络中未列出 Wi-Fi 网络，应首先确保网络可用且正常工作。 尝试在另一台设备（如手机或平板电脑）上连接到 Wi-Fi 网络。 如果可以连接到 Wi-Fi 网络，则 Surface 可能存在问题。 如果也无法在另一台设备上连接，则可能是 Wi-Fi 路由器或调制解调器出现问题。 

解决方案 3：重启调制解调器和 Wi-Fi 路由器

重启 Wi-Fi 路由器和调制解调器，然后尝试将 Surface 连接到 Wi-Fi 网络。 若要了解如何重启网络设备，请参阅 修复 Windows 中的 Wi-Fi 连接问题。 如果连接到 Wi-Fi 网络，但仍无法在任何设备上浏览 Web，则可能需要联系 Internet 提供商或网络设备制造商以获取进一步的帮助。 

解决方案 4：打开飞行模式，然后返回

1. 转到“开始”，然后选择“网络 & Internet > 飞行模式 > 设置”。  
   打开飞行模式

2. 对于 “飞行模式” ，将其打开， 然后将其重新关闭。

3. 选择“ Wlan”，并确保 “Wlan ”为 “打开”。

   • 如果 Surface 上仍未列出你的网络，请尝试 解决方案 5。

   • 如果现在可以看到无线网络但仍无法访问 Internet，请参阅 修复 Windows 中的 Wi-Fi 连接问题以获取更多解决方案。

解决方案 5：强制重启 Surface

关闭任何打开的程序，然后按住电源按钮，直到徽标屏幕显示 (大约 20 秒) 。 有关详细信息 ，请参阅强制关闭并重启 Surface 。

解决方案 6：验证 Wi-Fi 是否在设备管理器中可用

如果 Surface 上缺少 Wi-Fi 设置，设备管理器中可能会禁用 Wi-Fi。 

1. 在任务栏上选择“搜索”，输入“设备管理器”，然后从结果中选择它。

2. 选择“网络适配器”旁边的箭头以展开适配器列表，检查以查看是否列出了以下适配器之一：

   网络适配器	Surface 设备使用位置
   Intel® Wi-Fi 6 AX200、AX201、AX210、AX211	Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 10 for Business、Surface Laptop 3 及更高版本、Surface Laptop Go (所有代) 、Surface、Surface Go 2 及更高版本、Surface Book 3、Surface Laptop Studio、Surface Laptop Studio 2
   Qualcomm Wi-Fi 网络适配器	Surface Go、Surface Laptop 3（15 英寸，采用 AMD 处理器）和 Surface Pro X
   Marvell AVASTAR 网络控制器	其他所有 Surface 设备

3. 双击网络适配器，选择“ 驱动程序”选项卡，然后选择“ 禁用设备”。

4. 在警告框中，选择“ 是”。

5. 通过选择 “启用设备”重启网络适配器。

6. 通过选择 “启动 > 电源 > 重启”来重启 Surface。 如果有挂起的更新，请选择“ 更新并重启”。

解决方案 7：删除并重新安装驱动程序

1. 在任务栏上选择“搜索”，输入“设备管理器”，然后从结果中选择它。

2. 选择“网络适配器”旁边的箭头以展开适配器列表，检查以查看是否列出了以下适配器之一：

   网络适配器	Surface 设备使用位置
   Intel® Wi-Fi 6 AX200、AX201、AX211	Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 10 for Business、Surface Laptop 3 及更高版本、Surface Laptop Go (所有代) 、Surface Go 3、Surface Go 2 及更高版本、Surface Book 3、Surface Laptop Studio、Surface Laptop Studio 2
   Qualcom Wi-Fi 网络适配器	Surface Go、Surface Laptop 3（15 英寸，采用 AMD 处理器）和 Surface Pro X
   Marvell AVASTAR 网络控制器	其他所有 Surface 设备

3. 双击网络适配器，选择“ 驱动程序”选项卡，然后选择“ 卸载设备”。

4. 选择 “删除此设备的驱动程序软件”，然后选择“ 确定”。

5. 重新启动 Surface。

解决方案 8：安装更新

如果你的 Wi-Fi 正在工作，或者你可以使用以太网连接访问 Internet，请下载并安装适用于 Windows 和 Surface 的最新更新，以帮助改善 Wi-Fi 连接。 若要了解如何操作，请参阅 下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。 

打开Windows 更新

否则，若要安装更新，请使用另一台具有 Internet 连接的电脑将驱动程序包 (MSI 文件) 下载到 U 盘，将其复制到 Surface，然后安装更新的驱动程序。 若要下载 Surface 的驱动程序和固件，请参阅 下载 Surface 的驱动程序和固件。