Surface hiển thị màn hình Chọn tùy chọn

Giải pháp 1: Tiếp tục với Windows

Chọn Tiếp tục để thoát khỏi màn hình tùy chọn và tiếp tục với Windows.

• Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

• Nếu Windows không khởi động: Tiếp tục giải pháp 2.

Giải pháp 2: Sửa chữa Surface của bạn

1. Trên màn hình Chọn tùy chọn, hãy chọn Khắc phục sự cố.

2. Chọn Tùy chọn Nâng > Sửa chữa Khởi động và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Windows sẽ cố gắng tìm và khắc phục sự cố.

   • Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

   • Nếu Windows không khởi động: Đi tới Giải pháp 3.

Giải pháp 3: Thực hiện Khôi phục Hệ thống

Khi bạn thực hiện khôi phục hệ thống, Windows sẽ khôi phục Surface về một thời điểm trước đó khi Windows hoạt động bình thường.

Sau đây là cách khôi phục hệ thống trên Surface của bạn:

1. Trên màn hình Chọn một tùy chọn , chọn Khắc phục sự cố >chọn Nâng cao.

2. Chọn Khôi phục Hệ thống và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

   • Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

   • Nếu Windows không khởi động: Đi tới Giải pháp 4.

Giải pháp 4: Đặt lại Surface của bạn

Việc đặt lại sẽ thực hiện như sau:

• Cài đặt lại Windows và các ứng dụng được cài đặt sẵn trên Surface của bạn

• Xóa tất cả các cài đặt cá nhân của bạn

• Xóa tất cả ứng dụng bạn đã cài đặt

• Cung cấp các tùy chọn để giữ hoặc xóa các tệp cá nhân của bạn hoặc khôi phục cài đặt gốc:

  • Giữ lại tệp của tôi: Xóa các ứng dụng và cài đặt nhưng giữ lại các tệp cá nhân của bạn.

  • Xóa mọi thứ: Xóa tất cả các tệp cá nhân, ứng dụng và cài đặt của bạn.

• Đảm bảo rằng bạn có quyền truy nhập vào khóa sản phẩm và tệp cài đặt cho mọi ứng dụng trên máy tính (ví dụ: Microsoft Office) mà bạn dự định cài đặt lại sau khi đặt lại. Điều này bao gồm các ứng dụng dành cho máy tính để bàn bạn đã cài đặt từ trang web hoặc ổ đĩa USB.

Dưới đây là cách đặt lại Surface của bạn:

1. Trên màn hình Chọn tùy chọn, chọn Khắc phục sự > Đặt lại PC này và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

2. Nếu Chọn một tùy chọn xuất hiện lại, hãy chọn Tiếp tục.

   • Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

   • Nếu Windows không khởi động: Nếu màn hình Chọn một tùy chọn xuất hiện lại, Surface của bạn cần được dịch vụ. Chuyển đến Bảo trì và Sửa chữa Thiết bị.

Bạn vẫn gặp sự cố? 

Có một bước cuối cùng bạn có thể thực hiện. Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, các tùy chọn dịch vụ và hỗ trợ có thể có sẵn để hỗ trợ bạn.

Để tìm hiểu thêm, hãy chuyển đến Cách nhận dịch vụ hoặc sửa chữa đối với Surface.