Hướng dẫn đóng gói và vận chuyển cho các thiết bị Surface

Đóng gói và gửi thiết bị Surface của bạn

Khi bạn đã sẵn sàng đóng gói thiết bị của mình, hãy làm theo các bước sau:

1. Kiểm tra các hư hỏng vật lý. Hư hỏng vật lý (chẳng hạn như màn hình nứt) không được bao gồm trong các điều khoản của Bảo Hành Có Giới Hạn Tiêu Chuẩn. Việc thay thế các hư hỏng vật lý sẽ yêu cầu bạn phải thanh toán phí đổi ngoài chính sách bảo hành, trừ khi thiết bị nằm trong chính sách bảo vệ khỏi hư hỏng ngẫu nhiên.
   
   Nếu chúng tôi nhận được thiết bị của bạn và thiết bị có hư hỏng vật lý, thiết bị sẽ được trả về cho bạn mà không được bảo trì. Tìm hiểu thêm về màn hình nứt hoặc thay thế hư hỏng vật lý cho thiết bị Surface.

2. Xác minh rằng số sê-ri của thiết bị của bạn khớp với đơn đặt hàng dịch vụ. Việc vận chuyển thiết bị có số sê-ri không chính xác có thể dẫn đến sự chậm trễ với hoặc yêu cầu dịch vụ của bạn bị huỷ bỏ. Tìm số sê-ri trên thiết bị Surface.

3. Nếu bạn đang gửi thiết bị Surface Book của mình đi dịch vụ, hãy gửi cả màn hình (đôi khi được gọi là "Bảng tạm”) và bàn phím.

4. Hãy đảm bảo rằng bạn loại bỏ các vật sau đây trước gửi đi, trừ khi hướng dẫn của đơn đặt hàng dịch vụ của bạn ghi khác:

   • Surface Type Cover (như Touch Cover hoặc Type Cover)

   • Các thiết bị USB như bàn phím, chuột hoặc ổ đĩa flash

   • Thẻ nhớ từ khe cắm thẻ SD

   • Thẻ SIM từ khe cắm thẻ SIM

   • Nguồn điện Surface

   • Surface Dock

   • Tai nghe, bộ điều hợp âm thanh và cáp âm thanh khác

   • Bút Surface

5. Sau khi thiết bị của bạn được đóng gói đúng cách và sẵn sàng để gửi đi, bạn có thể xác định vị trí nhãn gửi trong hộp thư đến của email. Lưu ý, dịch vụ email của bạn có thể định tuyến thư mục này vào thư mục thư rác hoặc thư rác. Để biết thêm thông tin, hãy chuyển đến Kiểm tra trạng thái của yêu cầu sửa chữa Surface, hủy đơn hàng hoặc in nhãn gửi.

Các phiên bản PDF của hướng dẫn đóng gói

Để biết thêm thông tin, tải xuống tệp PDF của các hướng dẫn đóng gói cho thiết bị cụ thể của bạn. 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Máy tính xách tay Surface, Surface Laptop Go hoặc Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Tai nghe Surface

• Surface Headphones

Chủ đề liên quan

• Cách chuẩn bị thiết bị Surface của bạn trước khi được dịch vụ

• Tìm hiểu thêm về màn hình nứt hoặc thay thế các hư hỏng vật lý với thiết bị Surface

• Tìm số sê-ri trên thiết bị Surface

• Kiểm tra trạng thái của yêu cầu sửa chữa Surface