Applies ToWindows 11 Windows 10

Примітки.: Нам відомо про те, що деякі ПК з процесорами ARM (наприклад, Copilot+ ПК) не можуть додавати та інсталювати принтер за допомогою включеного інсталятора або шляхом завантаження інсталятора з веб-сайту виробника.

  • Щоб вирішити цю проблему, перейдіть до розділу Настройки > пристрої Bluetooth & > Принтери & сканери та виберіть параметр "Додати пристрій", щоб додати принтер вручну, якщо виробник не має конкретних інструкцій для Windows на ПК з ARM.

  • Щоб дізнатися, чи є у вас пристрій ARM, перейдіть до розділу Настройки > Система > Про програму та знайдіть властивість "Тип системи" в розділі "Специфікації пристрою". Пристрої ARM мають "процесор на базі ARM" під типом системи.

Для роботи всіх апаратних пристроїв Windows, зокрема принтерів, потрібні драйвери для роботи з Windows. Корпорація Майкрософт рекомендує завантажити та інсталювати найновіший драйвер принтера для принтера. Інсталяція останнього драйвера принтера може вирішити відомі проблеми з принтером, підвищити продуктивність або додати додаткові можливості. Якщо у принтера виникають проблеми або він не відповідає, завантаження та інсталяція найновіших драйверів принтера часто може вирішити ці проблеми.

Рекомендований спосіб завантаження, інсталяції та оновлення драйверів принтера використовує Windows Update. Однак завантажити, інсталювати та оновити драйвери принтера можна кількома способами. Виберіть потрібний спосіб зі списку:

Windows Update – це рекомендований спосіб завантаження, інсталяції та оновлення драйверів принтера. Відомості про те, як оновити драйвери принтера за допомогою Windows Update, див. в цій статті:

Автоматичне отримання рекомендованих і оновлених драйверів обладнання

Примітка.: Якщо Windows Update не вдається знайти драйвер для принтера, інсталюйте або оновіть драйвер принтера одним із інших способів, наведених у цій статті.

Виробники принтерів часто випускають оновлене програмне забезпечення та драйвери принтера на своїх веб-сайтах, щоб підвищити продуктивність і сумісність. Нижче наведено загальні інструкції з отримання програмного забезпечення та драйверів принтера з веб-сайту виробника принтера, але точні дії можуть відрізнятися від виробника до виробника.

Щоб отримати програмне забезпечення для інсталяції принтера та оновити драйвери принтера з веб-сайту виробника принтера, виконайте наведені нижче дії.

  1. Визначте модель принтера: Номер моделі зазвичай друкується на самому принтері або вказаний у відомостях про покупку.

  2. Відвідайте офіційний веб-сайт виробника принтера.

  3. Перейдіть до розділу підтримки або драйверів на веб-сайті виробника принтера.

  4. У розділі підтримки або драйверів на веб-сайті виробника принтера введіть модель принтера в рядку пошуку, щоб знайти сторінку конкретної моделі принтера.

  5. На сторінці моделі принтера знайдіть, де можна завантажити програмне забезпечення та драйвери принтера.

  6. Якщо з'явиться відповідний запит, виберіть версію Windows, яка використовується.

  7. Завантажте останнє програмне забезпечення та драйвери принтера.

    Порада.: Більшість браузерів завантажують програмне забезпечення та драйвери принтера до папки "Завантаження Windows".

  8. Клацніть правою кнопкою миші завантажене програмне забезпечення принтера та виберіть Відкрити. Має початися інсталяція програмного забезпечення принтера.

  9. Щоб завершити настроювання принтера, дотримуйтеся вказівок на екрані програми інсталяції принтера. На екрані можуть відображатися запити на прийняття ліцензійної угоди, вибір параметрів інсталяції та підключення принтера. Якщо з'явиться відповідний запит, перезавантажте пристрій Windows, щоб завершити інсталяцію програмного забезпечення та драйвера принтера.

Якщо принтер постачався з диском, можливо, диск містить програмне забезпечення та драйвери для інсталяції принтера. Докладні відомості див. в документації принтера, зокрема про запуск програмного забезпечення для інсталяції принтера.

Увага!: Програмне забезпечення та драйвери, які постачаються з принтером через диск, можуть бути застарілими. Основний спосіб інсталяції програмного забезпечення принтера та драйверів від виробника – отримати найновішу версію, завантаживши її безпосередньо з веб-сайту виробника принтера. Докладні відомості про завантаження оновленого програмного забезпечення та драйверів принтера від виробника принтера див. в розділі Завантаження та інсталяція драйверів принтера з веб-сайту виробника цієї статті.

Хоча рекомендований спосіб інсталяції та оновлення драйверів принтера використовує Windows Update, також можна використовувати диспетчер пристроїв у Windows. Докладні відомості див. в цій статті:

Оновлення драйверів за допомогою диспетчер пристроїв у Windows

Якщо принтер не працює або не відповідає навіть після інсталяції останніх оновлених драйверів, проблему може вирішити повторна інсталяція принтера. Повторна інсталяція принтера може змусити найновіші драйвери принтера завантажити та інсталювати його з Windows Update.

Повторна інсталяція принтера передбачає спочатку видалення принтера, повторна інсталяція та оновлення драйверів принтера за допомогою Windows Update:

  1. Щоб видалити принтер, див. розділ Видалення принтера з цієї статті:Додавання або інсталяція принтера у Windows

  2. Після видалення принтера знову додайте принтер, виконавши вказівки з цієї ж статті:Додавання або інсталяція принтера у Windows

  3. Після повторної інсталяції принтера скористайтеся Windows Update, щоб отримати найновіші оновлені драйвери принтера.

Хоча для оновлення драйверів принтера рекомендовано використовувати Windows Update, а також завантажувати та інсталювати драйвери принтера з веб-сайту виробника, щоб оновити драйвери принтера, за допомогою застарілого майстра додавання драйверів принтера також можна спробувати отримати оновлені драйвери принтера. Цей метод слід використовувати лише як крайній захід. Вона також може працювати краще для старіших принтерів.

Щоб скористатися майстром додавання драйверів принтера, виконайте наведені нижче дії.

  1. На пристрої Windows, до якого підключено проводовий або локальний принтер, клацніть правою кнопкою миші меню Пуск і виберіть пункт Настройки > пристрої Bluetooth &> Принтери & сканери .Або Виберіть наведені нижче пристрої Bluetooth & > Принтери & сканери ярлика:Відкрийте пристрої Bluetooth & > Принтери & сканери

  2. У вікні Пристрої & Bluetooth > Принтери & Сканери в розділі Пов'язані параметри виберіть властивості сервера принтера.

  3. У вікні властивостей сервера принтера , що відкриється, перейдіть на вкладку Драйвери .

  4. На вкладці Драйвери натисніть кнопку Додати... .

  5. У вікні майстра додавання драйверів принтера , що відкриється:

    1. На сторінці Вас вітає майстер додавання драйверів принтерів натисніть кнопку Далі > .

    2. На сторінці Вибір процесора виберіть архітектуру процесора пристрою Windows, на якому інстальовано принтер.

    3. На сторінці Вибір драйвера принтера натисніть кнопку Windows Update. Майстер додавання драйверів принтера переходить до Windows Update, щоб завантажити найновіший список принтерів. Завантаження останнього списку принтерів може тривати кілька хвилин.

    4. Коли Windows Update завершить завантаження останнього списку принтерів на сторінці Вибір драйвера принтера, у розділі Виробник виберіть виробника принтера.

    5. Вибравши виробника, виберіть модель принтера в розділі Принтери, а потім натисніть кнопку Далі > .

    6. На сторінці Завершення роботи майстра додавання драйверів принтера натисніть кнопку Готово .

  6. На вкладці Драйвер у вікні Властивості сервера принтера драйвер для вибраного принтера має відображатися в розділі Інстальовані драйвери принтера:.

    Увага!: Використання майстра додавання драйверів принтера лише додає драйвери для принтера до Windows і припускає, що принтер уже інстальовано. Принтер не інсталюється. Якщо принтер не інстальовано, виконайте вказівки зі статті Додавання або встановлення принтера у Window s для додавання та інсталяції принтера.

  1. На пристрої Windows, до яких підключено проводовий або локальний принтер, клацніть правою кнопкою миші меню Пуск і виберіть пункт Настройки > Пристрої > Принтери & сканери .Або Виберіть такий ярлик принтерів & сканерів :Відкриття принтерів & сканерів

  2. У вікні Принтери & Сканери в розділі Пов'язані параметри виберіть властивості сервера принтера.

  3. У вікні властивостей сервера принтера , що відкриється, перейдіть на вкладку Драйвери .

  4. На вкладці Драйвери натисніть кнопку Додати... .

  5. У вікні майстра додавання драйверів принтера , що відкриється:

    1. На сторінці Вас вітає майстер додавання драйверів принтерів натисніть кнопку Далі > .

    2. На сторінці Вибір процесора виберіть архітектуру процесора пристрою Windows, на якому інстальовано принтер.

    3. На сторінці Вибір драйвера принтера натисніть кнопку Windows Update. Майстер додавання драйверів принтера переходить до Windows Update, щоб завантажити найновіший список принтерів. Завантаження останнього списку принтерів може тривати кілька хвилин.

    4. Коли Windows Update завершить завантаження останнього списку принтерів на сторінці Вибір драйвера принтера, у розділі Виробник виберіть виробника принтера.

    5. Вибравши виробника, виберіть модель принтера в розділі Принтери, а потім натисніть кнопку Далі > .

    6. На сторінці Завершення роботи майстра додавання драйверів принтера натисніть кнопку Готово .

  6. На вкладці Драйвер у вікні Властивості сервера принтера драйвер для вибраного принтера має відображатися в розділі Інстальовані драйвери принтера:.

    Увага!: Використання майстра додавання драйверів принтера лише додає драйвери для принтера до Windows і припускає, що принтер уже інстальовано. Принтер не інсталюється. Якщо принтер не інстальовано, виконайте вказівки зі статті Додавання або інсталяція принтера у Windows , щоб додати та інсталювати принтер.

Схожі статті

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.