Як відновити обліковий запис Microsoft, безпеку якого було порушено або який було зламано

Якщо ваш обліковий запис зламано, скористайтеся нашим помічником із входу нижче, щоб допомогти вам у відповідних рішеннях.

Засіб запитає адресу електронної пошти або номер телефону та покаже відповідну самостійну допомогу або запропонує можливість поговорити з агентом.

Почати

Крок 1. Очищення комп'ютера від вірусів або зловмисних програм перед зміненням пароля

Якщо у вас інстальовано хорошу антивірусну програму, переконайтеся, що її оновлено, а потім виконайте повну перевірку системи. Якщо на комп'ютері не інстальовано антивірусну програму, корпорація Майкрософт пропонує деякі рішення, якщо використовується Windows 8.1 або Windows 10/11.

Якщо використовується Windows 8.1 або Windows 10/11, у вас уже є Windows Defender. Щоб увімкнути захист від зловмисних програм, зробіть ось що:

Натисніть кнопку Пуск
На початковому екрані введіть Захисник Windows у полі Пошук або виберіть Захисник Windows.
Дотримуйтеся вказівок на екрані.

: Незалежно від того, яку антивірусну програму ви інсталюєте, запустіть повну перевірку на комп'ютері , перш ніж змінювати пароль. Також слід настроїти антивірусну програму, щоб автоматично отримувати оновлення та регулярно перевіряти комп'ютер.

Крок 2. Змінення або скидання пароля

Після запуску антивірусної програми увійдіть у свій обліковий запис і змініть пароль. Обов'язково створіть надійний пароль.

Якщо не вдається ввійти, скиньте пароль.

Крок 3. Перевірка параметрів облікового запису

Оскільки хтось інший мав доступ до вашого облікового запису, ми скиньте деякі настройки вашого облікового запису. Щоб перевірити та змінити параметри облікового запису, перейдіть до підключених облікових записів, пересилання та автовідповідей.