Обліковий запис заблоковано
Applies To
Microsoft accountЯкщо ви спробували ввійти в обліковий запис і отримали повідомлення про те, що його заблоковано, це пов'язано з тим, що дії, пов'язані з вашим обліковим записом, можуть порушувати наші Умови використання.
Розблокування облікового запису Microsoft
Щоб розблокувати обліковий запис, увійдіть, щоб отримати код безпеки.
:
-
Щоб надіслати запит на код безпеки, можна використати будь-який номер телефону.
-
Номер телефону не потрібно пов'язано з вашим обліковим записом.
-
Телефон не повинен бути смартфоном або підключеним до Інтернету, він просто повинен мати можливість отримувати текстові повідомлення.
-
Можливо, доведеться створити новий пароль. Ознайомтеся з порадами зі створення надійного пароля.
-
Якщо відображається повідомлення про помилку "Цей обліковий запис Microsoft не існує", скористайтеся помічником із входу в обліковий запис Microsoft.
-
Якщо не вдається ввійти, скористайтеся помічником із входу в обліковий запис Microsoft.
Виберіть параметр, який описує ваш досвід роботи
Якщо параметр Далі не відображається під час входу в систему, ваш обліковий запис заблоковано через підозрілі дії або порушення умов угоди корпорації Майкрософт про використання .
Щоб отримати довідку з відновлення облікового запису, виберіть посилання у вікні, яке починається з aka.ms/. Дотримуйтеся наведених указівок. Отримавши вашу інформацію, ми розглянемо запит на розблокування вашого облікового запису.
:
-
Після надсилання форми агент підтримки Microsoft Online Safety розгляне її та зв'яжеться з вами електронною поштою. Не надсилайте додаткові запити, оскільки це може сповільнити час відгуку.
-
Щоб захистити ваш обліковий запис і його вміст, наші агенти й адвокати підтримки можуть надсилати лише посилання для скидання пароля, а також отримувати доступ і змінювати відомості облікового запису, коли ви надсилаєте форму відновлення облікового запису.
Ви можете використовувати будь-який номер телефону, який може отримувати текстові повідомлення; його не потрібно пов'язували з вашим обліковим записом.
Ми не використовуватимемо та не видамо номер телефону, а код, надісланий на нього, завершиться через 10 хвилин.
Це означає, що ви можете використовувати телефон друга або колеги, не погіршуючи безпеку свого облікового запису.
Найшвидший спосіб розблокувати обліковий запис – надіслати запит і ввести код безпеки через Інтернет. Якщо ви ще не пробували розблокувати свій обліковий запис через Інтернет, рекомендуємо почати із цього.
: Якщо код безпеки не працює, переконайтеся, що ви ввели цифри з тексту повідомлення, а не із заголовка.
Якщо відображається повідомлення про помилку "перевищено обмеження використання" під час запиту коду безпеки, це може означати, що цей номер телефону був використаний забагато разів за короткий проміжок часу, або що ми виявили дещо підозріле щодо цього номера телефону.
Чому мій обліковий запис тимчасово заблоковано?
Облікові записи Microsoft зазвичай блокуються, якщо власник облікового запису порушив угоду про використання служб Microsoft. Нижче наведено кілька поширених причин, через які може бути заблоковано облікові записи, але не всі блокування облікових записів відбуваються саме із цих причин.
Зловмисні програми, фішинг та інші шкідливі дії
Microsoft забороняє використання наших служб у цілях нижче.
-
Зловмисні програми. Надсилання навмисно небажаного або шкідливого коду чи програмного забезпечення.
-
Фішинг. Крадіжка конфіденційної інформації від інших користувачів шляхом обману або спуфінгу з метою отримання такої інформації.
-
Втручання в роботу, завдання шкоди або спуфінг у мережах, службах або інших системах Microsoft.
Спам
Спам може бути багатьох видів. Не використовуйте мережі Microsoft для надсилання, оприлюднення або публікації небажаних повідомлень електронної пошти, коментарів, повідомлень, фотографій, відгуків або будь-якого іншого вмісту.
:
-
Не надсилайте небажаний рекламний чи комерційний вміст.
-
Не надсилайте вміст людям, яких ви не знаєте, або багатьом користувачам одночасно.
-
Не використовуйте програми, сценарії або боти для створення облікових записів Microsoft.
-
Не підробляйте та не використовуйте повторно інформацію для кількох облікових записів під час реєстрації.
-
Не створюйте та не використовуйте кілька облікових записів для порушення політик Microsoft.
Додаткові відомості
Виправлення неполадок із кодами перевірки
Уникнення і повідомлення про махінації від імені служби технічної підтримки Майкрософт
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.
