Ім'я користувача та пароль перестали працювати

Якщо не вдається ввійти за допомогою правильного пароля

Якщо ім'я користувача або пароль перестали працювати, може знадобитися відновити обліковий запис.

1. Виберіть пункт Відновити свій обліковий запис нижче та введіть адресу електронної пошти, номер телефону або ім'я Skype, які ви використовуєте для входу.
   Відновлення облікового запису

   : 

   • Переконайтеся, що ви намагаєтеся ввійти за допомогою правильного домену адреси електронної пошти. Корпорація Майкрософт пропонує різні домени країн для облікових записів Hotmail, Outlook і Live, наприклад .com та .co.uk

   • Перевірте, чи правильно введено ім'я електронної пошти, наприклад Рейчел або Рахаель

   • Якщо адресу електронної пошти не розпізнано та у вас є інший псевдонім або номер телефону в обліковому записі, скористайтеся цим обліковим записом.

2. Ви отримаєте запит на спосіб отримання коду безпеки. Натисніть кнопку Далі.

3. Введіть потрібні відомості та виберіть елемент Надіслати код.

4. Введіть код безпеки на екрані Підтвердження особи, а потім натисніть кнопку Далі.

5. Введіть Новий пароль. Потім підтвердьте його, ввівши його знову в полі Введіть пароль ще раз.

Запитання й відповіді