Microsoft garantinizi denetleyin ve servis siparişleri oluşturun
Surface veya Xbox'ınız varsa, Microsoft hesabınızı kullanarak garantisini kontrol edebilir ve garanti beyanları oluşturabilirsiniz.
Yeni Surface veya Surface markalı aksesuarınız sınırlı standart garantiyle birlikte gelir. Daha fazla garanti ayrıntıları için bkz. Garanti ve Koruma Planı Hüküm & Koşulları.
Standart sınırlı garantiye ek olarak, Surface'ınız için genişletilmiş koruma satın alma seçeneğiniz de olabilir (tüm pazarlarda kullanılamaz). Koruma Planı kapsamı yalnızca satın alınan ülkede geçerlidir.
Cihazınızın garanti türünü ve kapsam tarihlerini bulmanın en kolay yolu Surface uygulamasındadır.
Ayrıca account.microsoft.com/devices gidip garantisini görmek için bir cihaz seçebilirsiniz. Cihazınız listede yoksa, cihazınıza eklemek için Cihazı kaydet'i seçin. Bunu yaptıktan sonra kapsam tarihlerini görürsünüz.
Not: Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa aitse)bkz. İş ve Eğitim için Surface hizmet seçenekleri.
Microsoft cihazınızı kaydetme
Garantinizi kontrol etmeden veya hizmet almadan önce Surface veya Xbox'ınızı hesabınıza kaydetmeniz gerekebilir. Surface veya Xbox cihazınızı kaydetme konusunda yardım için bkz. Microsoft hesabınızla kullanılan cihazları yönetme veya Xbox cihazınıza hizmet alma.
Microsoft garantinizi kontrol edin
Cihazınızı kaydettikten sonra Surface garantinizi denetlemek veya Xbox garantinizi kontrol etmek için Microsoft hesabınızı kullanın. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
-
hesabınızla account.microsoft.com/devices oturum açın.
-
Garantiyi denetlemek istediğiniz cihazı bulun ve bilgi & destek'i seçin.
-
Cihaz kapsamı bölümünde cihazınızın ne tür bir garanti kapsamına sahip olduğunu ve ne kadar süre kaldığını görürsünüz.
Kaydedilemeyen bir Microsoft aksesuarı varsa bkz. Microsoft bilgisayar donatıları öğrenme & yardımcı olur.
Microsoft cihazınız için hizmet alma
account.microsoft.com/devices Surface, Surface aksesuarınız, Xbox veya Xbox aksesuarınız için servis alabilirsiniz. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
Not: Garanti hizmeti yalnızca Surface cihazını satın aldığınız ülkede kullanılabilir. Garanti hizmeti istendiğinde cihazın bulunduğu ülkede garanti hizmeti kullanılamıyorsa Microsoft size ek ücret karşılığında başka destek seçenekleri sunabilir.
-
account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair oturum açın.
-
Hizmet gerektiren cihazı seçin, İleri'yi seçin ve ardından hizmet isteğinizi tamamlamak için yönergeleri izleyin.
Garantiniz satın alma tarihiyle eşleşmiyorsa bkz. Garantinizi satın alma kanıtınızla güncelleştirme.
Hizmet işlemi hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Surface için hizmet alma veya Xbox cihazınıza hizmet verme.
Siparişinizin durumunu denetleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface onarım siparişinin durumunu denetleme, siparişi iptal etme veya sevkiyat etiketi yazdırma.
İlgili konular
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
