Surface onarım siparişinin durumunu denetleyin, siparişi iptal edin veya sevkiyat etiketi yazdırın
Applies To
Surface-
Microsoft hesabına gidin | Cihazlar ve Microsoft hesabınızla oturum açın.
-
Servis siparişinizle ilişkili cihazı seçin ve genişletin.
-
Servis Siparişleri'nin yanındaki Durumu denetle'yi seçin.
Burada yapabilecekleriniz:
-
Siparişinizin ilerleme durumunu izleyin.
-
Yazdırma sevkiyat etiketini seçip açarak takip numaranızı bulun.
-
Siparişiniz artık gerekli değilse Siparişi iptal et'i seçerek etkin bir siparişi iptal edebilirsiniz.
Not: Siparişinizin sayfada görünmesi kısa bir gecikme olabilir.
Farklı sipariş durumları ne anlama gelir?
Siparişiniz için görebileceğiniz farklı durum iletileri aşağıdadır.
Siparişiniz oluşturuldu
Seçtiğiniz gönderim ve onarım seçeneklerine bağlı olarak yapmanız gerekenleri içeren bir e-posta alırsınız. Siparişinizi oluşturduktan sonraki 24 saat içinde e-posta görmüyorsanız istenmeyen posta klasörünüzü denetleyin.
Bize gönderdiğiniz paket yola çıktı
Cihazınızı zaten gönderdiniz veya göndermeniz gerekiyor. Taşıyıcının teslimi not alma süresinden aldığımızı kabul ettiğimiz zamana kadar bir gecikme olabilir.
Paketiniz geldi
Paketinizi aldığımızı ve hizmeti başlatacağını kabul ettik.
Servis siparişiniz işlendi
Cihazınız incelendi ve sonraki adım cihazınızın size döndürülmesidir. Çoğu durumda, 6-8 iş günü içinde sevkiyat bildirimi alırsınız. Gecikmeler yaşıyorsanız bunun nedeni envanter veya sevkiyat olabilir.
Cihazınız gönderildi
Cihazınız size doğru geliyor ve izleme bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız. E-posta almadıysanız Microsoft hesabında oturum açın | Cihazlar'ı seçin ve izleme bilgilerini görmek için cihazı seçin. Sevkiyat bilgilerinin görünmesi 24 saat sürebilir.
Siparişiniz tamamlandı
Yeni cihazınızın sağladığınız sevkiyat adresine teslim edildiğine dair onay aldık.
İlgili konular
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
