Surface cihazları için paketleme ve gönderim yönergeleri

Surface cihazınızı paketleme ve gönderme

Cihazınızı paketlemeye hazır olduğunuzda şu adımları izleyin:

1. Fiziksel hasar olup olmadığını kontrol edin. Fiziksel hasarlar (çatlak ekran gibi) Standart Sınırlı Garanti koşullarına dahil değildir. Cihaz kazara oluşan hasarlara karşı koruma kapsamında değilse, fiziksel hasardan dolayı değişim için garanti dışı ücretli değişim gerekir.
   
   Cihazınızı alırsak ve fiziksel hasar görürseniz, size servis olmadan iade edilecek. Surface için çatlak ekran veya fiziksel hasardan dolayı değişim hakkında daha fazla bilgi edinin.

2. Cihazınızın seri numarasının servis siparişiyle eşleştiğinden emin olun. Yanlış seri numarasının gönderilmesi gecikmelere veya servis isteğinizin iptaline neden olabilir. Surface cihazlarda seri numarasını bulun.

3. Surface Book cihazınızı servis için gönderiyorsanız hem ekranı (bazen “Pano” olarak adlandırılır) hem de klavyeyi pakete ekleyin.

4. Servis talebi yönergelerinizde aksi belirtilmedikçe, göndermeden önce aşağıdaki öğeleri kaldırdığınızdan emin olun:

   • Surface Type Cover (Touch Cover veya Type Cover gibi)

   • Klavye, fare veya flash sürücü gibi USB cihazları

   • SD kart yuvasındaki bellek kartı

   • SIM kart yuvasından SIM kart

   • Surface Güç Kaynağı

   • Surface Takma Birimi

   • Kulaklıklar, ses bağdaştırıcısı ve diğer ses kabloları

   • Surface Kalemi

5. Cihazınız düzgün bir şekilde paketlenip gönderilmeye hazır olduktan sonra, e-posta gelen kutunuzda sevkiyat etiketinizi bulabilirsiniz. E-posta hizmetiniz bunu gereksiz veya istenmeyen posta klasörünüze yönlendirebilir. Daha fazla bilgi için Surface onarım siparişinin durumunu denetleme, siparişi iptal etme veya sevkiyat etiketi yazdırma bölümüne gidin.

Paketleme yönergelerinin PDF sürümleri

Daha fazla bilgi için cihazınıza özel paketleme yönergelerini içeren PDF dosyasını indirin. 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go veya Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Surface Earbuds

• Surface Headphones

İlgili konular

• Surface cihazınızı servis için hazırlama

• Surface çatlak ekran veya fiziksel hasardan dolayı değişim hakkında daha fazla bilgi edinme

• Surface cihazlarda seri numarasını bulma

• Surface onarım siparişinin durumunu denetleme