Analizle Viva Engage etkileşimi izleme
Viva Engage, gönderilerinizin etkisini daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için güçlü analizler sağlar. Analiz, izlemenize olanak sağlar:
-
Kendi katılımınız (Kişisel, Yanıtlar ve Konuşma analizi)
-
Ziyaret ettiğiniz topluluklar içinde katılım (Topluluk analizi)
Not: Konuşma ve topluluk analizi dışında çoğu pano analizi yalnızca MicrosoftViva Suite veya Çalışan İletişimleri ve Toplulukları lisansına sahip müşteriler tarafından kullanılabilir.
Analytics panosunu açma
Analiz, Viva Engage'da gönderi oluşturan herkes ve liderlerin temsilcileri tarafından görülebilir.
Kişisel analiz panonuzu açmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
-
Viva Engage gezinti çubuğunda analiz simgesini seçin.
-
İçerik akışınızdan kapak fotoğrafınızın altındaki analiz simgesini veya Kişisel özet kutucuğundaki bağlantıyı seçin.
-
Yanıtlar sayfasında Kişisel Yanıtlar özet kutucuğundaki bağlantıyı seçin.
İpucu: Ölçüm hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir ölçümün üzerine gelin.
Daha fazla ayrıntı için genişletin
Kişisel analizler aşağıdaki ölçümleri içerir:
|
Erişiminiz |
Gönderilerinizi görüntüleyen, tepki veren veya yorum yapan kişi sayısı |
|
Erişim dökümü |
Görüntüleyen, tepki veren veya yorum yapan kişi sayısı |
|
Katılımlı döküm |
Tepki veren veya yorum yapan kişilerin yüzdesi |
|
En çok yapılan konuşmalar |
Başlattığınız en popüler konuşmalar |
|
Gönderilerinize tepkiler |
Tüm gönderilerinizde benzersiz bir tepki sayısı |
|
Gönderilerinizdeki en iyi yorumlar |
En çok tepki içeren gönderilerinizdeki yorumlar |
Eğilimleri görmek için şu pano filtrelerini kullanın:
|
Tarih aralığı |
Tarih aralığı, gönderinin oluşturulduğu tarihten ve sonrasından başlayarak konuşma eğilimlerini görmenizi sağlar. Tarih aralıkları, seçilen dönem için değişiklikleri (deltalar) temsil eder. 7days, 28days, 90days ve 365days filtreleyebilirsiniz. Örneğin, 7 gün seçeneğini belirleyerek hafta içi değişikliği görebilir, 90 gün ise üç aylık dönem değişikliklerini gösterir. |
|
Hedef |
Bu filtreyi, topluluklara ve hikayeye veya yalnızca hikayeye veri eklemek için kullanın. |
Not: Hedef kitleyle ilgili ölçümler yalnızca bir yönetici veya kurumsal iletişimci tarafından tanımlanan ve hedef kitle atayan liderler tarafından görülebilir. Ayrıntılar için bkz. Viva Engage'da liderleri belirleme ve hedef kitleleri yönetme.
Etkileşimde olduğunuz soruların ve yanıtların performansını anlamak için Answers analytics'i görüntüleyin. Bu analizler, yanıtlar sekmesinde veya toplulukta Engage bir soru gönderen veya yanıtlayan herkes tarafından görülebilir.
Yanıt analizi aşağıdaki ölçümleri içerir:
|
yardım ettiğiniz Kişiler |
İstediğiniz veya yanıtladığınız bir soruyla etkileşim kuran kişi sayısına bağlı olarak etkiniz. Ayrıntılar için bkz. Viva Yanıtlar: Kaydedilen Zamanı Anlama & Kişiler Yardım - Microsoft Community Hub |
|
Yanıt özeti |
Yanıtladığınız sorular için analiz |
|
Sorular özeti |
Sorduğunz sorular için analiz |
|
Etkileşimde olduğunuz sorular |
En çok sorulan veya yanıtladığınız soruların dökümü |
Konuşma analizi, gerçek zamanlı olarak Viva Engage gönderi etkinliğinin dökümü olup konuşma başlatıcılarından, makalelerden, anketlerden, övgülerden ve daha fazlasından gelen verileri içerir. Konuşma analizi gönderi oluşturucuları, temsilcileri ve kurumsal iletişimciler tarafından görülebilir. Topluluk yöneticileri, yönettiği topluluklar için konuşma analizini görüntüleyebilir.
-
Viva Engage'da bir konuşmaya gidin, üç nokta simgesini ve ardından Analizi görüntüle'yi seçin. Alternatif olarak, tüm iş parçacıklarında görünen Görüldü sayısı'nı seçin.
Konuşma analizi aşağıdaki ölçümleri içerir:
|
Kişiler ulaşıldı |
Görüntüleyen, yanıtlayan veya yanıtlayan kişi sayısı |
|
Kişiler bağlı |
Tepki veren veya yanıtlayan kişi sayısı |
|
Nişan hunisi |
Gönderinizde gerçekleşen etkileşim türleri. Yer işaretleri ve paylaşımlar gibi konuşmaya özgü ayrıntılı etkinlikleri içerir. |
|
Konuşma eğilimleri |
Seçilen zaman çerçevesinde gönderiyi görüntüleyen, tepki veren ve gönderiye açıklama ekleyen toplam kullanıcı sayısı. Bir konuşmanın öne çıktığı veya sabitlendiği durumlarda, bu eylemlerin grafikte temsil edildiğini görürsünüz. |
|
Reaksiyonlar dökümü |
Toplam reaksiyonlar ve kullanılan reaksiyonların türü |
|
Gönderideki en iyi açıklamalar |
Gönderideki en çok etkileşimde bulunan yorumlara genel bakış |
|
Hisse |
Bu gönderinin nasıl ve nerede paylaşıldığını gösterir. Bu tablodaki ölçümler, paylaşıldıktan sonra oluşturulan yeni gönderiyle ilgilidir. |
Konuşma analizi, Viva Engage premium'da şu ek ölçümleri içerir:
|
Gelişmiş kişiler erişti ve nişanlandı |
Gönderinin oluşturulduğu yere bağlı olarak takipçilerin ve hedef kitlenin veya topluluğun yüzdesine ulaşıldı. Topluluk içinde bir gönderi oluşturulursa topluluk erişimi görüntülenir. İçerik akışında bir gönderi oluşturulursa, ulaşılan takipçiler görüntülenir. Gönderi bir öncü tarafından hikaye akışında oluşturulduysa, hedef kitleye ulaşıldı görüntülenir. |
|
Platforma göre etkinlikler |
Yorumların, tepkilerin ve görünümlerin geldiği platformlar. |
|
Açıklamalarda yaklaşım |
Gönderideki tüm yorumlar arasında ortalama yaklaşım. Bu ölçüm yalnızca en az beş benzersiz yorum yapan gönderilerde kullanılabilir. Ayrıntılar için bkz. Viva Engage - Microsoft Desteği yaklaşım ve tema analizi. |
Topluluk analizi, topluluk üyelerinin ve yöneticilerinin Engage topluluğun katılım eğilimlerini anlamasına yardımcı olur. Viva Engage ağının herhangi bir üyesi genel topluluklara yönelik içgörüleri görebilir. Topluluk üyeleri özel topluluklara yönelik içgörüleri görebilir. Premium lisanslı ağlardaki topluluk yöneticileri Zaman tasarrufu, Kişiler yardım, Sık katkıda bulunanlar ve Uykuda konuşmalar gibi gelişmiş analizler görebilir.
Topluluğu ziyaret edip topluluk üst bilgisindeki analiz simgesini seçerek topluluk analizine erişebilirsiniz. Analiz merkezi aracılığıyla topluluk analizini görüntüleyebilir ve ardından Topluluk sekmesini seçebilirsiniz. Topluluk yöneticileri, topluluk analizini yönetilen topluluklarının sağ panelinde görünen bir özet kartında da görebilir.
Topluluk analizi aşağıdaki özellikleri ve ölçüm tanımlarını içerir:
|
Tarih aralığı seçicisi |
Sonraki tüm ölçümler seçilen tarihe uygulanır. |
|
Üye etkinliği |
Topluluk üyesi ve yönetici etkinliğine genel bir bakış görüntüler. Üye sayısı yöneticileri içermez, bu nedenle ana topluluk akışında gösterilen üye sayımından farklı olabilir. |
|
Üyeler/Yöneticiler/Kişiler Bağlı |
Topluluktaki içeriğe tepki veren, yorumlayan veya yayınlayan toplam benzersiz kullanıcı sayısı. |
|
Üyeler/Yöneticiler/Kişiler Ulaşıldı |
Topluluk içeriğini görüntüleyen benzersiz kullanıcıların toplamı. |
|
Yönetici yanıt hızı |
Topluluk yöneticisi yanıtları içeren gönderilerin (iş parçacığı başlatıcıları) oranını görüntüler. |
|
Toplam gönderi sayısı |
Topluluk içinde oluşturulan gönderilerin (iş parçacığı başlatıcıları) dökümünü görüntüler. |
|
Gönderiler üzerindeki görünümler |
Tüm gönderilerdeki görünüm sayısını görüntüler (yalnızca iş parçacığı başlatıcıları). Kullanıcı gönderiyi yeniden ziyaret edip başka bir görünüm olarak kaydolabildiğinden bu sayı benzersiz değildir. |
|
Gönderilen iletiler |
Yazışma başlatıcıları ve yanıtları da dahil olmak üzere gönderilen iletilerin sayısını görüntüler. |
|
İletilerdeki tepkiler |
İleti başlatıcıları ve yanıtları da dahil olmak üzere iletilerdeki tepkilerin sayısını görüntüler. |
|
Yanıt ve En iyi yanıt oranı |
Yanıt alan soruların yüzdesini ve topluluk içinde en iyi yanıt olarak işaretlenmiş soruların yüzdesini görüntüler. |
|
En çok yapılan konuşmalar |
Topluluktaki en çok tepki, yorum ve yanıt içeren gönderileri (iş parçacığı başlatıcıları) görüntüler. Bu konuşmalar yalnızca yöneticiler, kurumsal iletişimciler ve topluluğun üyeleri tarafından görülebilir. Dış konuklar ve diğer dış ağ kullanıcıları bu tablodaki içeriği görme yetkisine sahip olmayacaktır. |
|
Deltalar |
Tüm yüzde artış/azaltma değişiklikleri tarih seçimini temel alır. Örnekler: 7 günlük dönemler için delta hafta içindeki değişiklikleri gösterir. 28 günlük dönemler için delta, ay içindeki ay değişikliklerini gösterir. |
Topluluk analizi, Viva Engage Premium'da ek ölçümler içerir:
|
Kişiler yardımcı oldu |
Topluluk içinde Q&Olarak tepki veren, oy veren ve yanıtlayan benzersiz kullanıcıların sayısını görüntüler. |
|
Kaydedilen süre |
Yanıtlanmış sorulara dayalı olarak hesaplanan araştırma, arama sürelerini azaltarak ortalama kişiyi yaklaşık 15 dakika kurtarır. |
|
Uykuda konuşmalar |
Katılım olmadan topluluk gönderilerini görüntüler. |
|
Yanıtlanmamış sorular |
Gönderilen yanıt içermeyen soruları görüntüler. |
|
Sık katkıda bulunanlar |
Topluluk içinde en çok içerik oluşturan kullanıcıları görüntüler. |
|
Yeni üyeler |
Topluluğa son katılan kullanıcıları görüntüler |
Not: Topluluk analizi panonuzun üst kısmındaki Dışarı Aktar düğmesini seçerek herhangi bir zaman aralığına ait verileri .CSV biçim dosyasına aktarabilirsiniz.
Ağ analizi, ağ yöneticilerinin ve kurumsal iletişimcilerin Engage ağının performansını anlamasına yardımcı olur. Ağ analizini yönetme hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Viva Engage'de analizi görüntüleme ve yönetme.
Ağ analizi aşağıdaki ölçümleri içerir:
|
Kişiler ulaşıldı |
Görüntüleyen, yanıtlayan veya yanıtlayan kişi sayısı |
|
Kişiler bağlı |
Tepki veren veya yanıtlayan kişi sayısı |
|
Görevlendirme dökümü |
Ağınızda gerçekleşen etkileşim türleri . Görevlendirme gönderileri, yorumları ve tepkileri içerir. Toplam görevlendirme, seçilen dönemde yapılan tüm gönderilerin, yorumların ve tepkilerin bir toplamıdır. |
|
Platformlara göre etkinlikler |
Etkinliğin gerçekleştiği istemcileri gösterir. Bir istemciyi sınıflandırmak için yeterli bilgimiz yoksa, bir görevlendirme Diğer olarak günlüğe kaydedilir. Benzer şekilde, etkileşimin gerçekleştiği istemci veri akışlarımızda günlüğe kaydedilmezse kullanıcı etkinliğini Diğerleri olarak günlüğe kaydederiz. Bir kuruluş, Engage akışını kullanıcılara göstermek için BIR API veya ekleme kullandığında bunun nasıl olabileceğini gösteren bir örnektir. |
|
Gönderiler ve yaklaşım |
Yapay zeka Özetlemesi etkinleştirildiğinde, içerik genelinde gönderi gönderen toplam kullanıcıları, toplam gönderileri ve yaklaşım eğilimlerini gösterir. Ayrıntılar için bkz. Viva Engage - Microsoft Desteği'de yaklaşım ve tema analizi. |
|
Ağınızdaki popüler temalar |
AI Özetlemesi etkinleştirildiğinde ağınızda tartışılan en popüler temaları gösterir. Ayrıntılar için bkz. Viva Engage - Microsoft Desteği'de yaklaşım ve tema analizi. |
|
Duyuru dökümü |
Ağınızdaki duyuru etkinliğine genel bakış, hikaye akışı ve topluluklar aracılığıyla yapılan duyuruların konum bölmesini içerir. Ayrıca, seçilen dönem için ilk tepkiye ulaşan, etkileşimde bulunan, ilk görüntülemeye ortanca zaman ve ortanca zamana genel bakış gösterir. |
|
Sık katkıda bulunanlar |
Ağ genelinde en çok gönderiyi kimin oluşturduğunu gösterir. |
|
En çok yapılan konuşmalar |
En fazla etkinliğe sahip gönderileri gösterir. Yalnızca görünümlere, tepkilere, yorumlara veya duyurulara göre sıralanabilir. |
|
Popüler topluluklar |
En fazla etkinliğe sahip toplulukları gösterir. Gönderilere, yorumlara, üye ve katılım üyelerine göre görünümlere göre sıralanabilir ve topluluk içinde bir iletiye tepki verenler veya mesaj gönderenler olarak tanımlanır. |
|
Popüler kampanyalar |
En fazla etkinlik içeren kampanyaları gösterir. Görünümlere, yorumlara ve tepkilere göre sıralanabilir. |
Kampanya analizi, resmi Engage kampanyaları için Engage yöneticilere ve kurumsal iletişimcilere performans ölçümleri sağlar. Bu analizleri yönetme hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Viva Engage'da topluluk içgörülerini görüntüleme.
Kampanya analizi aşağıdaki ölçümleri izler:
|
Kişiler tepki gösterdi |
Kampanya etiketiyle bir gönderiye tepki veren kişi sayısı. |
|
açıklama Kişiler |
Kampanya etiketiyle bir gönderiye yorum yapan kişi sayısı. |
|
Kişiler deftere nakledildi |
Kampanya hashtag'ini kullanarak gönderi oluşturan kişi sayısı |
|
Kişiler ulaşıldı |
Kampanya hashtag'ini kullanarak bir gönderiyi görüntüleyen, yanıtlayan veya yanıtlayan kişi sayısı |
|
Takipçi -leri |
Kampanyayı izleyen kişi sayısı |
|
Toplam gönderi sayısı |
Yapılan toplam gönderi sayısından kampanya etiketi içeren gönderi sayısını gösterir. Liste, çoğu gönderinin konumuna veya çoğu görünümün bulunduğu konuma göre sıralanabilir. |
|
En çok yapılan konuşmalar |
En fazla etkinliğe sahip konuşmaları gösterir. Görünümlere, yorumlara veya tepkilere göre sıralanabilir. |
|
Kampanya takipçileri dökümü |
Takip ettikleri toplamlar ve etkinlikleri dahil olmak üzere kampanya takipçilerinin katılım hunisini gösterir. Bazı kategoriler beşten az katılımcıyla görüntülenmez. Yalnızca öncü etkinliğini görüntülemek için filtrelenebilir (Engage tanımlandığı gibi). |
|
İnsanlardan gelen tepkiler |
Reaksiyon türüne göre bölünmüş toplam reaksiyonu gösterir. |
Daha fazla bilgi edinin
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
