8 กุมภาพันธ์ 2022—KB5010342 (ระบบปฏิบัติการรุ่น 19042.1526, 19043.1526 และ 19044.1526)

อาการ

วิธีแก้ไขปัญหา

อุปกรณ์ที่มีการติดตั้ง Windows ที่สร้างขึ้นจากสื่อออฟไลน์แบบกําหนดเองหรืออิมเมจ ISO แบบกําหนดเองอาจ Microsoft Edge รุ่นดั้งเดิมถูกลบออกด้วยการอัปเดตนี้ แต่จะไม่แทนที่ด้วย Microsoft Edge ใหม่โดยอัตโนมัติ ปัญหานี้จะพบเฉพาะเมื่อสื่อออฟไลน์แบบกําหนดเองหรืออิมเมจ ISO ถูกสร้างขึ้นโดยการส่งการอัปเดตนี้ไปยังรูปภาพโดยไม่ต้องติดตั้งการอัปเดตสแตกบริการแบบสแตนด์อโลน (SSU) ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 29 มีนาคม 2021 หรือใหม่กว่า

หมาย เหตุ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับ Windows Update เพื่อรับการอัปเดตจะไม่ได้รับผลกระทบ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ที่ใช้ Windows Update สําหรับธุรกิจ อุปกรณ์ใดๆ ที่เชื่อมต่อกับ Windows Update ควรได้รับ SSU เวอร์ชันล่าสุดและการอัปเดตแบบสะสมล่าสุด (LCU) เสมอโดยไม่มีขั้นตอนเพิ่มเติม 

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สลิปสตรีม SSU ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 29 มีนาคม 2021 หรือใหม่กว่าลงในสื่อออฟไลน์ที่กําหนดเองหรืออิมเมจ ISO ก่อนที่จะสลิปสตรีม LCU เมื่อต้องการทําเช่นนี้กับแพคเกจ SSU และ LCU รวมที่ใช้สําหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 และ Windows 10 เวอร์ชัน 2004 คุณจะต้องแยก SSU ออกจากแพคเกจรวม ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแยก SSU:

1. แยก cab จาก msu ผ่านบรรทัดคําสั่งนี้ (โดยใช้แพคเกจสําหรับ KB5000842 เป็นตัวอย่าง): ขยาย Windows10.0-KB5000842-x64.msu /f:Windows10.0-KB5000842-x64.cab <เส้นทางปลายทาง>

2. แยก SSU จาก cab ที่แยกไว้ก่อนหน้านี้ผ่านบรรทัดคําสั่งนี้: ขยาย Windows10.0-KB5000842-x64.cab /f:* <เส้นทางปลายทาง>

3. จากนั้นคุณจะมี SSU cab ในตัวอย่างนี้ที่ชื่อว่า SSU-19041.903-x64.cab สลิปสตรีมไฟล์นี้ลงในรูปภาพออฟไลน์ของคุณก่อน จากนั้น LCU

หากคุณพบปัญหานี้แล้วโดยการติดตั้งระบบปฏิบัติการโดยใช้สื่อแบบกําหนดเองที่ได้รับผลกระทบ คุณสามารถลดปัญหาได้โดยการติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่โดยตรง ถ้าคุณต้องการปรับใช้ Microsoft Edge ใหม่สําหรับธุรกิจอย่างกว้างขวาง ให้ดู ดาวน์โหลดและปรับใช้ Microsoft Edge สําหรับธุรกิจ

หลังจากติดตั้งการอัปเดตของวันที่ 21 มิถุนายน 2021 (KB5003690) อุปกรณ์บางอย่างไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตใหม่ เช่น การอัปเดตวันที่ 6 กรกฎาคม 2021 (KB5004945) หรือใหม่กว่าได้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "PSFX_E_MATCHING_BINARY_MISSING"

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้ดูที่ KB5005322

เมื่อพยายามรีเซ็ตอุปกรณ์ Windows ด้วยแอปที่มีโฟลเดอร์ที่มีการแยกวิเคราะห์ข้อมูล เช่น OneDrive หรือ OneDrive for Business ไฟล์ที่ดาวน์โหลดหรือซิงค์ภายในเครื่องจาก OneDrive อาจไม่ถูกลบเมื่อเลือกตัวเลือก “ลบทุกอย่าง” ปัญหานี้อาจพบเมื่อพยายามเริ่มการรีเซ็ตด้วยตนเองภายใน Windows หรือการรีเซ็ตระยะไกล การรีเซ็ตระยะไกลอาจเริ่มจากการจัดการอุปกรณ์อุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) หรือแอปพลิเคชันการจัดการอื่นๆ เช่น Microsoft Intune หรือเครื่องมือของบริษัทอื่น ไฟล์ OneDrive ที่เป็น “ระบบคลาวด์เท่านั้น” หรือยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือเปิดบนอุปกรณ์จะไม่ได้รับผลกระทบ และจะไม่คงอยู่ เนื่องจากไฟล์จะไม่ถูกดาวน์โหลดหรือซิงค์ภายในเครื่อง

หมายเหตุ ผู้ผลิตอุปกรณ์บางรายและคู่มือบางอย่างอาจเรียกใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ "การรีเซ็ตปุ่มคำสั่ง", "PBR", "รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้", "รีเซ็ตพีซี" หรือ "การเริ่มระบบใหม่"

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน KB5011487 อุปกรณ์บางเครื่องอาจใช้เวลาถึงเจ็ด (7) วันหลังจากการติดตั้ง KB5011487 เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างสมบูรณ์ และป้องกันไม่ให้ไฟล์ยังคงอยู่หลังจากรีเซ็ต เพื่อให้มีผลในทันที คุณสามารถทริกเกอร์ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update ด้วยตนเองได้ โดยใช้คําแนะนําในตัวแก้ไขปัญหา Windows Update ถ้าคุณเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่จัดการอุปกรณ์หรือเตรียมอิมเมจ OS สำหรับปรับใช้ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้การอัปเดตความเข้ากันได้เพื่อติดตั้งและกู้คืน Windows การดําเนินการนี้จะปรับปรุง "ระบบปฏิบัติการที่ปลอดภัย" (SafeOS) ที่ใช้เพื่ออัปเดต Windows Recovery Environment (WinRE) คุณสามารถปรับใช้การอัปเดตเหล่านี้โดยใช้คําแนะนําในเพิ่มแพ็กเกจการอัปเดตไปยัง Windows RE โดยใช้ KB5012419 สำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 21H2, Windows 10 เวอร์ชัน 21H1 และ Windows 10 เวอร์ชัน 20H2

สําคัญ ถ้าอุปกรณ์ถูกรีเซ็ตไปแล้ว และไฟล์ใน OneDrive ยังคงอยู่ คุณต้องใช้การแก้ไขปัญหาชั่วคราวข้างต้นหรือทำการรีเซ็ตอีกครั้งหลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาชั่วคราวข้างต้นแล้ว

บางองค์กรที่มีอุปกรณ์ Windows ที่จับคู่กับอุปกรณ์ Bluetooth อาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "อุปกรณ์ของคุณพบปัญหาและจําเป็นต้องรีสตาร์ต” และรหัสหยุด ”IRQ ไม่น้อยกว่าหรือเท่ากับ" ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการติดตั้งการอัปเดต KB5009596 หรือใหม่กว่า และข้อความจะปรากฏบนหน้าจอสีน้ำเงิน ข้อผิดพลาดอยู่ในบันทึกของระบบในตัวแสดงเหตุการณ์เป็น "Microsoft-Windows-WER-SystemErrorRe เหตุการณ์ 1001" และข้อความ "คอมพิวเตอร์ได้เริ่มต้นระบบใหม่จากการตรวจสอบจุดบกพร่อง การตรวจสอบจุดบกพร่องคือ: 0x0000000a" ปรากฏขึ้น

ปัญหานี้เกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้เมื่อมีนโยบายผู้ให้บริการของการกําหนดค่า (CSP) ที่มีผลต่อโปรไฟล์ Bluetooth A2dp:

• ปัญหานี้เกิดขึ้นในระหว่างการรีสตาร์ตเมื่อสิ้นสุดกระบวนการติดตั้งการอัปเดต หากอุปกรณ์ไคลเอ็นต์ Windows เคยจับคู่กับโทรศัพท์เคลื่อนที่หรืออุปกรณ์เสียงอื่นๆ โดยใช้ Bluetooth

• หลังจากติดตั้งการอัปเดตเมื่อผู้ใช้จับคู่อุปกรณ์ไคลเอ็นต์ Windows ที่อัปเดตแล้วกับโทรศัพท์เคลื่อนที่หรืออุปกรณ์เสียงใหม่โดยใช้ Bluetooth

ในส่วนประวัติ Windows Update ของแอปการตั้งค่า ข้อความ "ไม่สามารถติดตั้งเมื่อ <วันที่> - 0x800f0845" อาจปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณย้อนกลับการอัปเดต เนื่องจากเริ่มขึ้นเป็นข้อผิดพลาดหลังจากการติดตั้ง

นโยบาย CSP ไม่ใช่นโยบายทั่วไปภายนอกสภาพแวดล้อมขององค์กร ไม่ควรจะเกิดปัญหานี้ขึ้นกับผู้ใช้ในบ้านและอุปกรณ์ส่วนตัว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน KB5011543 ถ้าคุณติดตั้งการอัปเดตที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2022 หรือใหม่กว่า คุณไม่ต้องใช้การย้อนกลับปัญหาที่ทราบแล้ว (KIR) หรือนโยบายกลุ่มพิเศษเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ถ้าคุณใช้งานการอัปเดตที่เผยแพร่ก่อนวันที่ 22 มีนาคม 2022 คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้ KIR และข้อมูลด้านล่าง

สำคัญ การบรรเทานี้มีข้อมูลเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สํารองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบวิธีการคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารอง คืนค่า และปรับเปลี่ยนรีจิสทรี ให้ดู วิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows  

เพื่อลดปัญหานี้ ผู้ดูแลระบบ IT ที่ใช้ Intune หรือเครื่องมืออื่นๆ สามารถปรับเปลี่ยนรีจิสทรีของ Windows โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\Bluetooth\

2. เพิ่มรายการรีจิสทรีต่อไปนี้: {0000110a-0000-1000-8000-00805f9b34fb} และ {0000110b-0000-1000-8000-00805f9b34fb} ลงในค่า ServicesAllowedList

หมายเหตุ หากคุณได้ติดตั้งการอัปเดตและข้อความแสดงข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นในระหว่างการรีสตาร์ตของอุปกรณ์ ให้เปิด Windows ในโหมด SafeOS เพื่อเพิ่มรายการรีจิสทรี

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วโดยใช้การย้อนกลับปัญหาที่ทราบแล้ว (KIR) KIR นี้จะไม่เผยแพร่ไปยังอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ อุปกรณ์ที่ติดตั้งการอัปเดตที่ได้รับผลกระทบและพบปัญหานี้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งและกําหนดค่านโยบายกลุ่มพิเศษ หลังจากที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งนโยบายกลุ่มพิเศษ ให้กําหนดค่าโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม และไปที่นโยบายคอมพิวเตอร์เฉพาะที่หรือนโยบายโดเมนบนตัวควบคุมโดเมนของคุณ

2. จากนั้นไปที่เทมเพลตการดูแลระบบ > การย้อนกลับ KB5009596 ปัญหา 001 > Windows 10 เวอร์ชัน 2004, 20H2 และ 21H1 และตั้งค่าเป็น "ปิดใช้งาน"

3. รีสตาร์ตอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ

   หมายเหตุ ถ้าคุณกําลังตั้งค่านี้บนตัวควบคุมโดเมน คุณต้องรอให้นโยบายกลุ่มเผยแพร่ แล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ คุณไม่จําเป็นต้องรีสตาร์ตตัวควบคุมโดเมนใหม่หลังจากการติดตั้งนโยบายกลุ่ม KIR นี้

4. อนุญาตให้นโยบายกลุ่มรีเฟรชในอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบก่อนที่จะติดตั้ง Windows Update ที่ได้รับผลกระทบ

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับใช้ ให้ดู วิธีใช้นโยบายกลุ่มเพื่อปรับใช้การย้อนกลับปัญหาที่ทราบ

หลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 11 มกราคม 2022 หรือเวอร์ชัน Windows ที่ใหม่กว่าในเวอร์ชัน Windows ดิสก์การกู้คืน (ซีดีหรือดีวีดี) ที่ได้รับผลกระทบที่สร้างขึ้นโดยใช้แอปการสํารองข้อมูลและการคืนค่า (Windows 7) ในแผงควบคุมอาจไม่สามารถเริ่มต้นได้

ดิสก์การกู้คืนที่สร้างขึ้นโดยใช้แอปการสํารองข้อมูลและการคืนค่า (Windows 7) ในอุปกรณ์ที่ติดตั้งการอัปเดต Windows ที่เผยแพร่ก่อนวันที่ 11 มกราคม 2022 จะไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้และควรเริ่มต้นตามที่คาดไว้

หมายเหตุ ไม่มีแอปสํารองข้อมูลหรือแอปกู้คืนของบริษัทอื่นที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ในขณะนี้

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน KB5014023

เราได้รับรายงานว่าแอปสนิปและภาพร่างอาจไม่สามารถจับภาพสกรีนช็อตและอาจไม่สามารถเปิดได้โดยใช้แป้นพิมพ์ลัด (แป้น Windows+shift+S) ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต KB5010342 (8 กุมภาพันธ์ 2022) และที่ใหม่กว่า

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน KB5014666