Ribbon SharePoint จะช่วยให้คุณค้นหาสั่งที่คุณต้องใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์ แต่บางครั้งปุ่มบน Ribbon จะเป็นสีเทาหรือไม่พร้อมใช้งาน
เมื่อคุณขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ ปุ่ม ที่ปิดใช้งาน ใดๆ คุณจะถูกพาไปยังบทความนี้ เราได้พยายามครอบคลุมปัญหาทั่วไป แต่ไม่สามารถครอบคลุมเหตุผลทั้งหมดว่าปุ่มไม่พร้อมใช้งาน
หมายเหตุ:
-
ถ้าคุณมีปัญหาเฉพาะที่ไม่ครอบคลุมที่นี่ โปรดให้รายละเอียดอธิบายที่ส่วนท้ายของบทความนี้ ในส่วนข้อคิดเห็น
-
เราตรวจสอบและอัปเดตหัวข้อโดยยึดตามข้อคิดเห็นของคุณ
อัปเดตเมื่อวันที่ 28 กันยายน 2020 ตาม ความคิดเห็นของลูกค้า
ปัญหาที่เกิดจากสิทธิ์ที่หายไป
ถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม ปุ่มบางปุ่มอาจถูกปิดใช้งานและปุ่มบางปุ่มจะไม่สามารถใช้งานกับฟีเจอร์บางอย่างได้ ถ้าคุณสงสัยว่าคุณต้องการสิทธิ์ในการเปิดใช้งานปุ่ม ให้ดูส่วน การเข้าถึงถูกปฏิเสธ ทางด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับการค้นหาบุคคลที่คุณต้องพูดคุยกับ For more info on permissions, see Understanding permissions in SharePoint.
หมายเหตุ:
-
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับหน้าหรือไซต์เฉพาะขององค์กรของคุณ เช่น วิธีการรับสิทธิ์หรือเหตุผลที่คุณสูญเสียสิทธิ์ คุณจึงต้องพูดคุยกับผู้ดูแลไซต์ ผู้จัดการ หรือแผนก IT ภายในองค์กรของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะพูดคุยกับใคร ให้ถามผู้จัดการ พนักงานรับโทรศัพท์ หรือเพื่อนร่วมงานของคุณ
-
ถ้าคุณอยู่ในเว็บไซต์สาธารณะ ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ค้นหาหน้าหรือลิงก์ "ที่ติดต่อ", "เกี่ยวกับ" หรือ "เว็บมาสเตอร์" ถ้าไม่มีที่ติดต่อ ให้ใส่ชื่อโดเมนลงในรีจิสทรี whois บนอินเทอร์เน็ต เช่น https://whois.icann.org/ การนี่จะแสดงเจ้าของไซต์และควรให้ที่ติดต่อผู้ดูแลระบบของไซต์แก่คุณ
สิทธิ์จะถูกมอบหมายโดยผู้ดูแลระบบของคุณ เมื่อคุณพยายามเข้าถึงหน้าหรือฟีเจอร์ที่ระบุและได้รับข้อผิดพลาด การเข้าถึง ถูกปฏิเสธ ให้ ค้นหาลิงก์ ร้องขอการเข้าถึง ในกล่องโต้ตอบ คลิกและกรอกการร้องขอ ต่อไปนี้คือกล่องโต้ตอบปฏิเสธการเข้าถึงทั่วไปที่มีลิงก์ร้องขอการเข้าถึง:
ถ้าคุณไม่เห็นลิงก์ ร้องขอ การเข้าถึง ฟีเจอร์นั้นอาจถูกปิดใช้งาน ถ้าเป็นดังกล่าว ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายให้ความช่วยเหลือของคุณเพื่อขอรับสิทธิ์การเข้าถึง
ถ้าคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ให้ดู การความเข้าใจเกี่ยวกับระดับสิทธิ์
ฟีเจอร์ที่เลิกใช้หรือเลิกใช้แล้ว
ฟีเจอร์จะหยุด SharePoint ยกเลิก หรือเลิกใช้แล้ว ในบางกรณีระหว่างการเปลี่ยน ปุ่มหรือลิงก์จะถูกทิ้งไว้ในส่วนติดต่อและปิดใช้งาน ตรวจสอบรายการเหล่านี้เพื่อมองหาฟีเจอร์ที่อาจไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป
ฟีเจอร์ไม่ได้ตั้งค่าโดยผู้ดูแลไซต์อย่างสมบูรณ์
บางฟีเจอร์ เช่น เชื่อมต่อOutlookหรือเชื่อมต่อOfficeต้องติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ปุ่มจะอยู่ที่นั่น แต่สิ่งอื่นๆ เพิ่มเติมต้องเสร็จสิ้น ถ้าคุณใช้งาน SharePoint Server คุณควรตั้งค่า Outlook หรือ Office บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และอาจต้องใช้การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของจดหมายก่อนที่จะเปิดใช้งานปุ่ม ตรวจสอบกับผู้จัดการ ผู้ดูแลไซต์ หรือแผนก IT ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ให้ค้นหาวิธีใช้เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าฟีเจอร์ที่ปรากฏขึ้นว่าถูกปิดใช้งาน
เปิดใน Explorer เป็นสีเทา
เปิดใน Explorer เป็นฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์มาก แต่ภายใต้เงื่อนไขบางอย่างจะไม่ใช้งาน สองส่วนต่อไปนี้ตั้งชื่อบางปัญหาและการแก้ไข
เลือกหัวเรื่องด้านล่างเพื่อเปิดและดูข้อมูลโดยละเอียด
เปิดด้วย Explorer (หรือ ที่เรียกว่า ดูใน File Explorer) ได้รับการสนับสนุน Internet Explorer 11 เท่านั้น ถ้าคุณใช้ Chrome, FireFox, Safari หรือเบราว์เซอร์ สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้Microsoft Edge เริ่มต้น เบราว์เซอร์เปิด ด้วย Explorer ไม่ได้รับการสนับสนุนและจะเป็นสีเทา
เราขอแนะให้ คุณใช้ฟีเจอร์ซิงค์ แทน เนื่องจากให้สิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ของคุณผ่าน File Explorer และเสนอประสิทธิภาพที่ดีกว่าโดยไม่จํากัดให้คุณใช้เบราว์เซอร์ Internet Explorer ดูซิงค์ไฟล์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อดูคําแนะนํา (หรือ ถ้าองค์กรของคุณ SharePoint Server 2016 เวอร์ชันก่อนหน้า ให้ดูซิงค์SharePointไฟล์)
ถ้าคุณต้องการใช้ เปิดด้วย Explorer แทนการซิงค์ คุณต้องเรียกใช้ Internet Explorer 11 ซึ่งพร้อมใช้งาน สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ เบราว์เซอร์เริ่มต้น แต่ไม่ใช่เบราว์เซอร์เริ่มต้น ใน เวอร์ชันก่อนหน้าของ Windows คุณสามารถอัปเดตจาก Internet Explorer เวอร์ชันที่เก่ากว่าเป็น Internet Explorer 11 ได้ ให้ปฏิบัติตามคําแนะนําในสองขั้นตอนด้านล่าง:
เริ่มต้น Internet Explorer 11 ใน สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้:
-
คลิก เริ่ม
-
พิมพ์ Internet Explorer จากนั้นเลือก Internet Explorer
เมื่อต้องการ SharePoint ให้ Microsoft Edge เปิดหน้าเมื่อคุณเปิดหน้าในอนาคต ให้เปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้น Internet Explorer 11
เมื่อต้องการเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ:
-
ใน สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ ให้คลิก เริ่ม
-
ภายใต้ เว็บเบราว์เซอร์ ให้คลิก Microsoft Edge จากนั้นคลิก Internet Explorer ในกล่องโต้ตอบ เลือกแอป
-
ปิดกล่องโต้ตอบ เลือกแอปเริ่มต้น
ต่อไปนี้เป็นสิ่งอื่นๆ ที่อาจจะยังไม่ถูกต้อง
-
คุณใช้งาน Windows และเบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ใช่ Internet Explorerคุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นWindowsเพื่อเปลี่ยนเบราว์เซอร์ของคุณให้เป็น Internet Explorer
-
ถ้าคุณใช้งาน Internet Explorer 10 กับ Windows 7Windows 8อาจมีการแก้ไขปัญหาด่วน For more info, see Error when you open a SharePoint Document Library in Windows Explorer or map a network drive to the library after you install Internet Explorer 10.
-
คุณ Microsoft 365 บนMac Microsoft บน Mac ไม่สนับสนุนการเปิดด้วย Explorer ลองใช้ "Microsoft Document Connection" แทน For more info, see SharePoint: Work with Documents using Document Connection for Mac OS.
-
คุณได้รับข้อความ "เรามีปัญหาในการเปิดที่ตั้งนี้ใน File Explorer" การคลิก เปิดด้วย Explorer คุณอาจต้องเพิ่มไซต์ SharePoint ลงใน รายการ ไซต์ที่เชื่อถือได้ ของคุณ เลื่อนไปยังส่วน เพิ่มSharePointของคุณหรือ เปิดด้วย Explorer ไปยังไซต์ที่เชื่อถือได้ ใน วิธีใช้สั่ง เปิดด้วย Explorer เพื่อแก้ไขปัญหาในSharePoint
-
คุณแก้ไขรายการใน SharePoint และ เปิดด้วย Explorer เป็นสีเทา เปิดด้วย Explorer ไม่พร้อมใช้งานกับรายการ เฉพาะไลบรารี
(For additional troubleshooting and requirements for Open with Explorer, see What to do if Internet Explorer is your browser and read the subsection named, "Why isn't 'Open with Explorer' working?")
ปุ่มจะได้ผลเมื่อคุณบางอย่างเท่านั้น
แท็บ กลุ่ม และสั่งบางรายการบน Ribbon จะพร้อมใช้งาน โดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณ SharePoint บนแท็บ ปัญหา ที่พบบ่อยที่สุด คือต้องเลือกรายการก่อนที่จะเปิดใช้งานปุ่มบางปุ่ม
ขึ้นอยู่กับงาน คุณจะต้องเลือกอย่างน้อยหนึ่งรายการในไลบรารีหรือรายการเพื่อเปิดใช้งานไฟล์และรายการปุ่มที่เฉพาะเจาะจง
-
ดูและแก้ไขคุณสมบัติ ปุ่ม เช็คอินหรือเช็คเอาท์แชร์ หรือ ดาวน์โหลด สําเนา จะไม่พร้อมใช้งานในรายการหรือไลบรารี คุณต้องเลือกรายการหรือเอกสารก่อนที่จะเปิดใช้งาน ถ้าคุณเลือกมากกว่าหนึ่งรายการ รายการตัวเลือกเหล่านี้จะเป็นสีเทาอีกครั้ง
ก่อนเลือกรายการ
หลังจากเลือกรายการ
-
คุณเลือกกลุ่มของเอกสาร และปุ่มแก้ไขและดูจะเป็นสีเทา รายการเหล่านี้จะได้ผลกับการเลือกรายการเดียวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสั่งอื่นๆ เช่น เช็คเอาท์ได้
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ต่อไปนี้เป็นรายการและไลบรารีลิงก์ที่เกี่ยวข้องบางส่วนที่อาจช่วยคุณได้
เมื่อคุณแก้ไขหน้า เช่น การเพิ่ม Web Part หรือเนื้อหาอื่นๆ ปุ่มบันทึกบันทึกเป็นและปุ่มเปลี่ยนชื่อหน้า ภายใต้แท็บ หน้า จะถูกปิดใช้งานถ้าคุณยังไม่ได้คลิกแก้ไข ก่อน
เมื่อต้องการเปิดใช้งานและบันทึกหรือเปลี่ยนชื่อหน้า ให้คลิก แก้ไข ก่อน เปลี่ยนแปลงข้อมูล แล้วคลิกบันทึกบันทึกเป็นหรือเปลี่ยนชื่อ
การแจ้งเตือน การเชื่อมต่อ และแก้ไขด่วน
ต่อไปนี้คือบางอย่างที่ทําให้ปุ่มเหล่านี้ถูกปิดใช้งาน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ Microsoft 365 แอปเฉพาะที่ติดตั้งอยู่ และเวอร์ชันล่าสุด
ฟีเจอร์เหล่านี้ต้องเปิดใช้งานโดยผู้ดูแลไซต์ ผู้จัดการ หรือเจ้าของของคุณ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือนและเนื้อหาสรุป RSS ที่ สร้างการแจ้งเตือนหรือสมัครใช้งานตัวดึงข้อมูล RSS
ถ้าคุณอยู่บนหน้าที่มีเนื้อหาWeb Partอยู่ ให้ลองคลิกไลบรารีหรือรายการที่คุณต้องการแก้ไข แล้วลองปุ่ม แก้ไขด่วน อีกครั้ง
ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ถ้ามุมมองไม่ใช่มุมมองเริ่มต้น ต่อไปนี้เป็นการแก้ไขบางอย่างที่เป็นไปได้
-
ใช้หรือสร้างมุมมองที่ใช้ สไตล์มุมมอง เริ่มต้น ของรายการ เลือก ไลบรารีหรือรายการ แล้วคลิกปรับเปลี่ยนมุมมอง ในส่วน สไตล์ ของ หน้า แก้ไข มุมมอง ให้เลือก ค่าเริ่มต้น แล้วเลือกตกลง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ สร้าง เปลี่ยน หรือลบมุมมองของรายการหรือไลบรารี
หมายเหตุ: วิธีนี้มีผลต่อวิธีการแสดงมุมมองบนหน้า
-
ใช้มุมมองแผ่นข้อมูลในส่วนมุมมองปัจจุบันของไลบรารีหรือแท็บรายการบน Ribbon มุมมอง แผ่น ข้อมูลอนุญาตให้แก้ไขข้อมูลในรายการแบบอินไลน์ได้
ปัญหาที่เกิดจากสิทธิ์ที่หายไป
ถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม ปุ่มบางปุ่มอาจถูกปิดใช้งานหรือมองไม่เห็น และปุ่มบางปุ่มจะไม่สามารถใช้งานกับฟีเจอร์เฉพาะได้
หมายเหตุ:
-
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับหน้าหรือไซต์เฉพาะขององค์กรของคุณ เช่น วิธีการรับสิทธิ์หรือเหตุผลที่คุณสูญเสียสิทธิ์ คุณจึงต้องพูดคุยกับผู้ดูแลไซต์ ผู้จัดการ หรือแผนก IT ภายในองค์กรของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะพูดคุยกับใคร ให้ถามผู้จัดการ พนักงานรับโทรศัพท์ หรือเพื่อนร่วมงานของคุณ
-
ถ้าคุณอยู่ในเว็บไซต์สาธารณะ ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ค้นหาหน้าหรือลิงก์ "ที่ติดต่อ", "เกี่ยวกับ" หรือ "เว็บมาสเตอร์" ถ้าไม่มีที่ติดต่อ ให้ใส่ชื่อโดเมนลงในรีจิสทรี whois บนอินเทอร์เน็ต เช่น https://whois.icann.org/ การนี่จะแสดงเจ้าของไซต์และควรให้ที่ติดต่อผู้ดูแลระบบของไซต์แก่คุณ
สิทธิ์จะถูกมอบหมายโดยผู้ดูแลระบบของคุณ เมื่อคุณพยายามเข้าถึงหน้าหรือฟีเจอร์ที่ระบุและได้รับข้อผิดพลาด การเข้าถึง ถูกปฏิเสธ ให้ ค้นหาลิงก์ ร้องขอการเข้าถึง ในกล่องโต้ตอบ คลิกและกรอกการร้องขอ ต่อไปนี้คือกล่องโต้ตอบปฏิเสธการเข้าถึงทั่วไปที่มีลิงก์ร้องขอการเข้าถึง:
ถ้าคุณไม่เห็นลิงก์ ร้องขอ การเข้าถึง ฟีเจอร์นั้นอาจถูกปิดใช้งาน ถ้าเป็นดังกล่าว ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายให้ความช่วยเหลือของคุณเพื่อขอรับสิทธิ์การเข้าถึง
ถ้าคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ให้ดู การความเข้าใจเกี่ยวกับระดับสิทธิ์
เหตุใดจึงมีการเปิดใช้งานบางปุ่ม จึงไม่ปรากฏให้เห็น
คุณสามารถอยู่ในพื้นที่ที่ถูกต้องที่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมแต่บางปุ่มดูไม่ปรากฏขึ้น ต่อไปนี้เป็นสาเหตุเพิ่มเติมบางอย่างที่ปุ่มไม่สามารถมองเห็นได้:
บางส่วนของ Ribbon จะบีบอัดลงมาเป็นปุ่มเดียวที่มีดรอปดาวน์ เมื่อต้องการดูตัวเลือกอื่นๆ คุณต้องคลิกลูกศรถัดจากปุ่ม และขยายดรอปดาวน์
บนไซต์ที่ปรับแต่ง SharePoint ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกที่จะไม่อนุญาตการสั่งได้ สอบถามผู้ดูแลไซต์ ผู้จัดการ หรือเจ้าของของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
เหตุใดฉันจึงไม่เห็น Ribbon เลย
มีสถานการณ์หลายสถานการณ์ที่คุณไม่เห็น SharePoint Ribbon ทั้งหมด
ถ้าเป็นดังนั้น โดยปกติแล้วคุณสามารถดึง Ribbon กลับมาได้ถ้าคุณคลิกกลับไปยังSharePointแบบคลาสสิก ที่ด้านล่างของแถบเปิดใช้งานด่วนทางด้านซ้ายของหน้าจอของคุณ เมื่อต้องการออกจากSharePointคลาสสิก ให้ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด แล้ว Microsoft 365 เข้าสู่ระบบ ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกตัวเลือกตัวเลือก SharePoint ให้ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบหรือฝ่าย IT ของคุณ เนื่องจากตัวเลือกอาจปิดใช้งาน
ด้วยเวอร์ชันภายใน SharePoint ขององค์กร องค์กรของคุณหรือบริษัทของคุณอาจมีไซต์แบบปรับแต่งเองสูง ซึ่งไม่รวม Ribbon ถ้าไซต์ของคุณได้รับการปรับแต่งขั้นสูง คุณจะต้องติดต่อผู้จัดการ ผู้ดูแลไซต์ หรือแผนก IT ของคุณ
ฉันไม่เห็นคําตอบของคําถามของฉัน!
บางครั้งคําตอบเกี่ยวข้องกับเนื้อหาหรือธุรกิจที่ไซต์มีให้ บทความนี้เกี่ยวกับการแก้ไขวิธีที่ SharePoint และเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาเสมอไป ต่อไปนี้คือแนวคิดเพิ่มเติมบางส่วน:
-
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับหน้าหรือไซต์เฉพาะขององค์กรของคุณ เช่น วิธีการรับสิทธิ์หรือเหตุผลที่คุณสูญเสียสิทธิ์ คุณจึงต้องพูดคุยกับผู้ดูแลไซต์ ผู้จัดการ หรือแผนก IT ภายในองค์กรของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะพูดคุยกับใคร ให้ถามผู้จัดการ พนักงานรับโทรศัพท์ หรือเพื่อนร่วมงานของคุณ
-
ถ้าคุณอยู่บนเว็บไซต์ ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ค้นหาหน้าหรือลิงก์ "ที่ติดต่อ", "เกี่ยวกับ" หรือ "เว็บมาสเตอร์" ถ้าไม่มีที่ติดต่อ ให้ใส่ชื่อโดเมนลงในรีจิสทรี whois บนอินเทอร์เน็ต เช่น https://whois.icann.org/ การนี่จะแสดงเจ้าของไซต์และควรให้ที่ติดต่อผู้ดูแลระบบของไซต์แก่คุณ
โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่ ถ้ามีประโยชน์ โปรดแจ้งให้เราทราบที่ด้านล่างของหน้านี้ ถ้าไม่มีประโยชน์ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าอะไรที่น่าสับสนหรือขาดหายไป โปรดเจาะจงตามที่คุณสามารถ เช่น เวอร์ชันของ SharePoint, ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน เราจะใช้ข้อคิดเห็นของคุณเพื่อตรวจสอบขั้นตอน แก้ไขปัญหา และอัปเดตบทความนี้อีกครั้ง
