Ribbon SharePoint ช่วยให้คุณค้นหาคําสั่งที่คุณต้องการทํางานให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ในบางครั้งปุ่มบน Ribbon จะเป็นสีเทาหรือไม่พร้อมใช้งาน
เมื่อคุณ ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปุ่ม ที่ถูกปิดใช้งาน ระบบจะนําคุณไปยังบทความนี้ เราได้พยายามครอบคลุมปัญหาทั่วไปแต่ไม่สามารถครอบคลุมสาเหตุทั้งหมดที่ปุ่มไม่พร้อมใช้งาน
หมายเหตุ:
-
ถ้าคุณมีปัญหาเฉพาะเจาะจงที่ไม่ครอบคลุมที่นี่ โปรดให้คําอธิบายโดยละเอียดที่ส่วนท้ายของบทความนี้ในส่วนคําติชม
-
เราตรวจสอบและอัปเดตหัวข้อตามข้อคิดเห็นของคุณ
อัปเดตเมื่อวันที่ 28 กันยายน 2020 ตามคําติชมของลูกค้า
ปัญหาที่เกิดจากสิทธิ์ขาดหายไป
ถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม ปุ่มบางปุ่มจะปรากฏเป็นถูกปิดใช้งาน และปุ่มบางปุ่มจะไม่ทํางานกับฟีเจอร์เฉพาะ หากคุณสงสัยว่าคุณต้องมีสิทธิ์ในการเปิดใช้งานปุ่ม ต่างๆ โปรดดูส่วน การเข้าถึงถูกปฏิเสธ ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับการค้นหาบุคคลที่คุณต้องการพูดคุยด้วย สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ ให้ดู ทําความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิ์ใน SharePoint
หมายเหตุ:
-
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ที่มีปัญหาบนหน้าหรือไซต์เฉพาะขององค์กรของคุณ เช่น วิธีการรับสิทธิ์หรือสาเหตุที่คุณสูญเสียสิทธิ์ คุณจําเป็นต้องพูดคุยกับผู้ดูแลไซต์ ผู้จัดการ หรือแผนก IT ภายในองค์กรของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะพูดคุยกับใคร ให้ถามผู้จัดการ พนักงานต้อนรับ หรือเพื่อนร่วมงานของคุณ
-
ถ้าคุณอยู่บนเว็บไซต์สาธารณะ ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ค้นหาหน้าหรือลิงก์ "ที่ติดต่อ", "เกี่ยวกับ" หรือ "เว็บมาสเตอร์" หากไม่มีผู้ติดต่อ ให้ป้อนชื่อโดเมนลงใน whois registry บนอินเทอร์เน็ต เช่น https://whois.icann.org/ ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นเจ้าของไซต์และควรให้ที่ติดต่อ Admin ของไซต์กับคุณ
สิทธิ์จะถูกกําหนดโดยผู้ดูแลระบบของคุณ เมื่อคุณพยายามเข้าถึงหน้าหรือฟีเจอร์เฉพาะและได้รับข้อผิดพลาด ปฏิเสธการเข้าถึง ให้ค้นหาลิงก์ ร้องขอการเข้าถึง ในกล่องโต้ตอบ คลิกและกรอกคําขอ ต่อไปนี้เป็นกล่องโต้ตอบการเข้าถึงที่ถูกปฏิเสธทั่วไปที่มีลิงก์ร้องขอการเข้าถึง:
หากคุณไม่เห็นลิงก์ ร้องขอการเข้าถึง แสดงว่าฟีเจอร์นั้นอาจถูกปิดใช้งาน ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือของคุณเพื่อร้องขอการเข้าถึง
ถ้าคุณมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ให้ดู ทําความเข้าใจเกี่ยวกับระดับสิทธิ์
ฟีเจอร์ที่เลิกใช้หรือเลิกใช้แล้ว
คุณลักษณะ SharePoint เหล่านี้จะถูกปลดออก เลิกใช้ หรือยกเลิกไปแล้ว ในบางกรณีระหว่างการเปลี่ยนปุ่มหรือลิงก์จะถูกทิ้งไว้ในอินเทอร์เฟซและเพิ่งปิดใช้งาน ตรวจสอบรายการเหล่านี้เพื่อดูฟีเจอร์ที่อาจไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป
ฟีเจอร์ไม่ได้รับการตั้งค่าโดยผู้ดูแลไซต์อย่างสมบูรณ์
ฟีเจอร์บางอย่าง เช่น เชื่อมต่อกับ Outlook หรือ เชื่อมต่อกับ Office จําเป็นต้องติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ปุ่มจะอยู่ที่นั่น แต่ต้องทําสิ่งเพิ่มเติม ถ้าคุณกําลังใช้ SharePoint Server คุณควรมีการตั้งค่า Outlook หรือ Office บนคอมพิวเตอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งค่าสําหรับจดหมายก่อนที่จะเปิดใช้งานปุ่ม ตรวจสอบกับผู้จัดการ ผู้ดูแลไซต์ หรือแผนก IT ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ให้ค้นหาวิธีใช้สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าฟีเจอร์ที่ปรากฏขึ้นถูกปิดใช้งาน
เปิดใน Explorer เป็นสีเทา
เปิดใน Explorer เป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์มาก แต่ภายใต้เงื่อนไขบางอย่างจะไม่ทํางาน สองส่วนต่อไปนี้แสดงปัญหาและการแก้ไขเฉพาะบางอย่าง
เลือกส่วนหัวด้านล่างเพื่อเปิดและดูข้อมูลโดยละเอียด
เปิดด้วย Explorer (หรือที่เรียกว่า ดูใน File Explorer) ได้รับการสนับสนุนใน Internet Explorer 11 เท่านั้น หากคุณกําลังใช้ Chrome, FireFox, Safari หรือเบราว์เซอร์ Microsoft Edge เริ่มต้น สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ จะไม่สนับสนุน เปิดด้วย Explorer และเป็นสีเทา
เราขอแนะนําให้คุณใช้คุณลักษณะการซิงค์แทน เนื่องจากฟีเจอร์นี้ให้การเข้าถึงไฟล์ของคุณผ่าน File Explorer และให้ประสิทธิภาพการทํางานที่ดีขึ้นโดยไม่จํากัดการใช้งานเบราว์เซอร์ Internet Explorer ดู ซิงค์ไฟล์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ สําหรับคําแนะนํา (หรือถ้าองค์กรของคุณใช้ SharePoint Server 2016 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า ให้ดู ซิงค์ไฟล์ SharePoint)
ถ้าคุณต้องการใช้ เปิดด้วย Explorer แทนการซิงค์ คุณต้องเรียกใช้ Internet Explorer 11 สามารถใช้งานได้กับ สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ แต่ไม่ใช่เบราว์เซอร์เริ่มต้น ใน Windows รุ่นก่อนหน้า คุณสามารถปรับปรุงจาก Internet Explorer รุ่นเก่าเป็น Internet Explorer 11 ทําตามคําแนะนําในสองขั้นตอนด้านล่าง:
เริ่ม Internet Explorer 11 ใน สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้:
-
คลิก เริ่ม
-
พิมพ์ Internet Explorer จากนั้นเลือก Internet Explorer
เมื่อต้องการป้องกันไม่ให้ SharePoint เปิด Microsoft Edge เมื่อคุณเปิดเพจในอนาคต ให้เปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณเป็น Internet Explorer 11
เมื่อต้องการเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ:
-
ใน สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ ให้คลิก เริ่ม
-
ภายใต้ เว็บเบราว์เซอร์ ให้คลิก Microsoft Edge จากนั้นคลิก Internet Explorer ในกล่องโต้ตอบ เลือกแอป
-
ปิดกล่องโต้ตอบ เลือกแอปเริ่มต้น
ต่อไปนี้คือสิ่งอื่นๆ ที่อาจผิดพลาดได้
-
คุณกําลังใช้ Windows และเบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ใช่ Internet Explorer คุณสามารถทําตามขั้นตอนด้านบนบน Windows เพื่อเปลี่ยนเบราว์เซอร์ของคุณเป็น Internet Explorer
-
หากคุณกําลังใช้ Internet Explorer 10 กับ Windows 7 หรือ Windows 8อาจมีการแก้ไขด่วนสําหรับปัญหา สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ข้อผิดพลาดเมื่อคุณเปิดไลบรารีเอกสาร SharePoint ใน Windows Explorer หรือแมปไดรฟ์เครือข่ายไปยังไลบรารีหลังจากที่คุณติดตั้ง Internet Explorer 10
-
คุณกําลังใช้ Microsoft 365 บน Mac Microsoft บน Mac ไม่สนับสนุนการเปิดด้วย Explorer ลองใช้ "การเชื่อมต่อเอกสารของ Microsoft" แทน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู SharePoint: ทํางานกับเอกสารโดยใช้การเชื่อมต่อเอกสารสําหรับ Mac OS
-
คุณได้รับข้อความ "เรากําลังมีปัญหาในการเปิดตําแหน่งที่ตั้งนี้ใน File Explorer" ให้คลิก เปิดด้วย Explorer คุณอาจต้องเพิ่มไซต์ SharePoint ลงในรายการ ไซต์ที่เชื่อถือได้ ของคุณ เลื่อนไปที่ส่วน เพิ่มไซต์ SharePoint ของคุณ หรือ URL เปิดด้วย Explorer ไปยังไซต์ที่เชื่อถือได้ใน วิธีใช้คําสั่ง เปิดด้วย Explorer เพื่อแก้ไขปัญหาใน SharePoint
-
คุณกําลังแก้ไขรายการใน SharePoint และ เปิดด้วย Explorer เป็นสีเทา เปิดด้วย Explorer จะไม่พร้อมใช้งานสําหรับรายการ เฉพาะไลบรารีเท่านั้น
(สําหรับการแก้ไขปัญหาและข้อกําหนดเพิ่มเติมสําหรับ เปิดด้วย Explorer ให้ดู สิ่งที่ต้องทําถ้า Internet Explorer เป็นเบราว์เซอร์ของคุณและ อ่านส่วนย่อยที่ชื่อว่า "เหตุใด 'เปิดด้วย Explorer' จึงไม่ทํางาน")
ปุ่มจะทํางานเมื่อคุณกําลังทําอะไรบางอย่างเท่านั้น
แท็บ กลุ่ม และคําสั่งบางอย่างบน Ribbon จะพร้อมใช้งานโดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกําลังทําใน SharePointปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือจําเป็นต้องเลือกรายการก่อนที่จะเปิดใช้งานบางปุ่ม
ขึ้นอยู่กับงาน คุณจะต้องเลือกอย่างน้อยหนึ่งรายการในไลบรารีหรือรายการของคุณเพื่อเปิดใช้งานไฟล์และแสดงรายการปุ่มเฉพาะ
-
ดูและแก้ไขคุณสมบัติ Check In หรือออก แชร์ หรือดาวน์โหลดปุ่มคัดลอกไม่พร้อมใช้งานในรายการหรือไลบรารี คุณต้องเลือกรายการหรือเอกสารก่อนที่จะเปิดใช้งาน ถ้าคุณเลือกมากกว่าหนึ่งรายการ บางรายการจะเป็นสีเทาอีกครั้ง
ก่อนที่จะเลือกรายการ
หลังจากเลือกรายการ
-
คุณได้เลือกกลุ่มเอกสาร และปุ่มแก้ไขและดูจะเป็นสีเทา รายการเหล่านี้จะทํางานในการเลือกรายการเดียวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทําคําสั่งอื่นๆ ได้ เช่น เช็คเอาท์
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ต่อไปนี้คือลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับรายการและไลบรารีที่อาจช่วยคุณได้
เมื่อคุณกําลังแก้ไขหน้า เช่น การเพิ่ม Web Part หรือเนื้อหาอื่นๆ ปุ่ม บันทึกบันทึกเป็น และ เปลี่ยนชื่อหน้า ภายใต้แท็บ หน้า จะถูกปิดใช้งานถ้าคุณยังไม่ได้คลิก แก้ไข ก่อน
เมื่อต้องการเปิดใช้งานและบันทึกหรือเปลี่ยนชื่อหน้า ให้คลิก แก้ไข ก่อน ทําการเปลี่ยนแปลงของคุณ แล้วคลิก บันทึกบันทึกเป็น หรือ เปลี่ยนชื่อ
การแจ้งเตือน เชื่อมต่อ และแก้ไขด่วน
ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่ทําให้ปุ่มเหล่านี้ถูกปิดใช้งาน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ Microsoft 365 ที่ติดตั้งแอปเฉพาะ และเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ฟีเจอร์เหล่านี้จําเป็นต้องเปิดใช้งานโดยผู้ดูแลไซต์ ผู้จัดการ หรือเจ้าของไซต์ของคุณ
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือนและตัวดึงข้อมูล RSS ให้ดู สร้างการแจ้งเตือนหรือสมัครใช้งานตัวดึงข้อมูล RSS
ถ้าคุณอยู่บนหน้าที่มีหลาย Web Part ให้ลองคลิกไลบรารีหรือรายการที่คุณต้องการแก้ไข แล้วลองใช้ปุ่ม แก้ไขด่วน อีกครั้ง
ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ถ้ามุมมองไม่ใช่มุมมองเริ่มต้น ต่อไปนี้คือการแก้ไขปัญหาบางอย่างที่เป็นไปได้
-
ใช้หรือสร้างมุมมองที่ใช้สไตล์ มุมมองเริ่มต้น สําหรับรายการ เลือก ไลบรารี หรือ รายการ แล้วคลิก ปรับเปลี่ยนมุมมอง ในส่วน สไตล์ ของหน้า แก้ไขมุมมอง ให้เลือก ค่าเริ่มต้น แล้วเลือก ตกลง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู สร้าง เปลี่ยนแปลง หรือลบมุมมองของรายการหรือไลบรารี
หมายเหตุ: วิธีนี้มีผลต่อการแสดงมุมมองบนหน้า
-
ใช้ มุมมองแผ่นข้อมูล ในส่วน มุมมองปัจจุบัน ของแท็บ ไลบรารี หรือ แท็บ รายการ บน Ribbon มุมมองแผ่นข้อมูลช่วยให้สามารถแก้ไขข้อมูลในรายการแบบอินไลน์ได้
ปัญหาที่เกิดจากสิทธิ์ขาดหายไป
ถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม ปุ่มบางปุ่มจะปรากฏเป็นถูกปิดใช้งานหรือไม่สามารถมองเห็นได้ และปุ่มบางปุ่มจะไม่ทํางานกับคุณลักษณะเฉพาะ
หมายเหตุ:
-
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ที่มีปัญหาบนหน้าหรือไซต์เฉพาะขององค์กรของคุณ เช่น วิธีการรับสิทธิ์หรือสาเหตุที่คุณสูญเสียสิทธิ์ คุณจําเป็นต้องพูดคุยกับผู้ดูแลไซต์ ผู้จัดการ หรือแผนก IT ภายในองค์กรของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะพูดคุยกับใคร ให้ถามผู้จัดการ พนักงานต้อนรับ หรือเพื่อนร่วมงานของคุณ
-
ถ้าคุณอยู่บนเว็บไซต์สาธารณะ ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ค้นหาหน้าหรือลิงก์ "ที่ติดต่อ", "เกี่ยวกับ" หรือ "เว็บมาสเตอร์" หากไม่มีผู้ติดต่อ ให้ป้อนชื่อโดเมนลงใน whois registry บนอินเทอร์เน็ต เช่น https://whois.icann.org/ ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นเจ้าของไซต์และควรให้ที่ติดต่อ Admin ของไซต์กับคุณ
สิทธิ์จะถูกกําหนดโดยผู้ดูแลระบบของคุณ เมื่อคุณพยายามเข้าถึงหน้าหรือฟีเจอร์เฉพาะและได้รับข้อผิดพลาด ปฏิเสธการเข้าถึง ให้ค้นหาลิงก์ ร้องขอการเข้าถึง ในกล่องโต้ตอบ คลิกและกรอกคําขอ ต่อไปนี้เป็นกล่องโต้ตอบการเข้าถึงที่ถูกปฏิเสธทั่วไปที่มีลิงก์ร้องขอการเข้าถึง:
หากคุณไม่เห็นลิงก์ ร้องขอการเข้าถึง แสดงว่าฟีเจอร์นั้นอาจถูกปิดใช้งาน ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือของคุณเพื่อร้องขอการเข้าถึง
ถ้าคุณมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ให้ดู ทําความเข้าใจเกี่ยวกับระดับสิทธิ์
เหตุใดบางปุ่มจึงเปิดใช้งาน แต่มองไม่เห็น
คุณสามารถอยู่ในพื้นที่ที่ถูกต้องที่มีสิทธิ์ที่ถูกต้อง แต่ปุ่มบางปุ่มดูเหมือนจะไม่ปรากฏขึ้น ต่อไปนี้เป็นสาเหตุบางประการที่ทําให้มองไม่เห็นปุ่ม:
บางส่วนของ Ribbon จะบีบอัดลงเป็นปุ่มเดียวที่มีดรอปดาวน์ เมื่อต้องการดูตัวเลือกอื่นๆ คุณจําเป็นต้องคลิกลูกศรถัดจากปุ่มและขยายดรอปดาวน์
บนไซต์แบบกําหนดเอง ผู้ดูแลระบบ SharePoint สามารถเลือกที่จะไม่อนุญาตให้มีคําสั่งได้ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ดูแลไซต์ ผู้จัดการ หรือเจ้าของไซต์ของคุณ
ทําไมฉันจึงไม่เห็น Ribbon เลย
มีหลายสถานการณ์ที่คุณจะไม่เห็น Ribbon SharePoint เลย
ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณสามารถนํา Ribbon กลับมาได้ถ้าคุณคลิก กลับไปยัง SharePoint แบบคลาสสิก ที่ด้านล่างของแถบ เปิดใช้ด่วน ทางด้านซ้ายของหน้าจอของคุณ เมื่อต้องการออกจาก SharePoint แบบคลาสสิก ให้ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด แล้วเข้าสู่ระบบ Microsoft 365 อีกครั้ง ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือก SharePoint แบบคลาสสิก ให้ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบหรือฝ่าย IT ของคุณ เนื่องจากอาจปิดใช้งานไว้
ด้วย SharePoint เวอร์ชันภายในองค์กร องค์กรหรือบริษัทของคุณอาจมีไซต์แบบกําหนดเองสูง ซึ่งไม่มี Ribbon รวมอยู่ด้วย ถ้าไซต์ของคุณได้รับการกําหนดเองเป็นอย่างมาก คุณจะต้องติดต่อผู้จัดการ ผู้ดูแลไซต์ หรือแผนก IT ของคุณ
ฉันไม่เห็นคําตอบสําหรับคําถามของฉัน!
บางครั้งคําตอบจะเกี่ยวข้องกับเนื้อหาหรือธุรกิจที่ไซต์มีให้ บทความนี้เกี่ยวกับการแก้ไขวิธีที่ SharePoint ทํางานเอง ซึ่งไม่จําเป็นต้องเกี่ยวกับเนื้อหา ต่อไปนี้เป็นแนวคิดเพิ่มเติมบางส่วน:
-
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ที่มีปัญหาบนหน้าหรือไซต์เฉพาะขององค์กรของคุณ เช่น วิธีการรับสิทธิ์หรือสาเหตุที่คุณสูญเสียสิทธิ์ คุณจําเป็นต้องพูดคุยกับผู้ดูแลไซต์ ผู้จัดการ หรือแผนก IT ภายในองค์กรของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะพูดคุยกับใคร ให้ถามผู้จัดการ พนักงานต้อนรับ หรือเพื่อนร่วมงานของคุณ
-
ถ้าคุณอยู่บนเว็บไซต์ ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ค้นหาหน้าหรือลิงก์ "ที่ติดต่อ", "เกี่ยวกับ" หรือ "เว็บมาสเตอร์" หากไม่มีผู้ติดต่อ ให้ป้อนชื่อโดเมนลงใน whois registry บนอินเทอร์เน็ต เช่น https://whois.icann.org/ ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นเจ้าของไซต์และควรให้ที่ติดต่อ Admin ของไซต์กับคุณ
โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่ ถ้ามีประโยชน์ โปรดแจ้งให้เราทราบที่ด้านล่างของหน้านี้ ถ้าไม่มีประโยชน์ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าอะไรที่น่าสับสนหรือขาดหายไป โปรดระบุให้เฉพาะเจาะจงเท่าที่คุณจะสามารถทําได้ เช่น เวอร์ชันของ SharePoint, ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่คุณใช้อยู่ เราจะใช้คําติชมของคุณเพื่อตรวจสอบขั้นตอน แก้ไขปัญหา อีกครั้ง และอัปเดตบทความนี้
