ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive

วิธีการค้นหาไฟล์

คุณจะพบความช่วยเหลือด้านล่างในส่วนเหล่านี้:

• ค้นหาไฟล์ของคุณใน OneDrive ออนไลน์

• ค้นหาในถังรีไซเคิล

• ค้นหาไฟล์ SharePoint ของคุณใน OneDrive

• ค้นหาไฟล์ของคุณในบัญชี Microsoft อื่น

• ถ้าคุณยังไม่พบไฟล์ของคุณ

• โฟลเดอร์ถูกนําออกจาก OneDrive ของคุณแล้ว

หรือใช้ตัวแก้ไขปัญหาที่แนะนําของเราเพื่อช่วยคุณค้นหาและคืนค่าไฟล์ของคุณ

เริ่มตัวแก้ไขปัญหา

ค้นหาไฟล์ของคุณใน OneDrive ออนไลน์

แม้ว่าคุณจะใช้แอป การซิงค์สำหรับ OneDrive บนเดสก์ท็อป เราขอแนะนําให้ค้นหาที่เก็บข้อมูล OneDrive ของคุณแบบออนไลน์ ซึ่งเป็นที่ที่ดีที่สุดในการค้นหาสิ่งต่างๆ

1. ลงชื่อเข้าใช้ไปยัง OneDrive ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ

2. ใช้ ค้นหา OneDrive เพื่อค้นหาไฟล์ของคุณ

ค้นหาในถังรีไซเคิล

1. ทางด้านซ้ายของหน้า ให้เลือก ถังรีไซเคิล

2. ถ้าคุณพบรายการที่คุณกำลังค้นหา ให้เลือกรายการนั้นแล้วคลิก คืนค่า ที่ด้านบนของเพจ

3. ผู้ใช้ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน สามารถคืนค่า OneDrive ทั้งหมดของตนไปยังเวลาก่อนหน้าได้ ไปที่ การตั้งค่าOneDrive ออนไลน์เพื่อเลิกทําการดําเนินการทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับทั้งไฟล์และโฟลเดอร์ภายใน 30 วันที่ผ่านมา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนค่า OneDrive ของคุณ

ค้นหาไฟล์ Teams หรือSharePoint ของคุณ

ไฟล์ทั้งหมดที่คุณอัปโหลด สร้าง หรือแชร์ใน Teams สามารถพบได้โดยการเลือกไอคอนรูปเมฆของ OneDrive ทางด้านซ้ายของ Teams สําหรับเดสก์ท็อป เรียนรู้เพิ่มเติม

สําหรับไฟล์ SharePoint ให้อ่าน ค้นหาไฟล์ SharePoint ของคุณใน OneDrive สําหรับที่ทํางานและโรงเรียน

ค้นหาไฟล์ของคุณในบัญชี Microsoft อื่น

ถ้าคุณไม่พบไฟล์ที่คุณลบ ให้ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบ บัญชี Microsoft ที่ถูกต้องหรือไม่ —ไฟล์ของคุณอาจปลอดภัยอยู่ใน OneDrive อื่น เช่น บัญชี OneDrive ส่วนบุคคลของคุณ เมื่อต้องการตรวจสอบ ให้ลงชื่อออกจาก OneDrive และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้บัญชีอื่น

โฟลเดอร์ถูกเอาออกจาก OneDrive ของคุณ

ถ้ามีคนลบโฟลเดอร์ที่พวกเขาแชร์กับคุณ โฟลเดอร์นั้นจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

ถ้าคุณได้รับอีเมลหรือการแจ้งเตือนที่ระบุว่า "[ชื่อโฟลเดอร์] ถูกลบออกจาก OneDrive ของคุณ" หมายความว่าโฟลเดอร์ที่แชร์ถูกลบไปแล้ว 

คืนค่าไฟล์ OneDrive

ถ้าคุณเป็นสมาชิก Microsoft 365 คุณสามารถคืนค่า OneDrive ทั้งหมดของคุณไปยังช่วงเวลาก่อนหน้าได้

ไปที่ คืนค่าไฟล์ เพื่อเลิกทำการดำเนินการทั้งหมดที่เกิดขึ้นในทั้งไฟล์และโฟลเดอร์ภายใน 30 วันล่าสุด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนค่า OneDrive ของคุณ

ขั้นตอนต่อไป

ถ้าไม่พบไฟล์ในการค้นหาหรือในOneDriveถังรีไซเคิล ไฟล์เหล่านั้นมักจะไม่สามารถเรียกใช้ได้ ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณอาจสามารถตรวจสอบเพิ่มเติมได้ แต่พวกเขาจะต้องใช้ข้อมูลต่อไปนี้

• ชื่อของไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณพยายามค้นหา ถ้าไฟล์เป็นรูปถ่าย/วิดีโอ ให้แจ้งข้อมูลวันที่ถ่าย

• เวลาที่คุณเข้าถึงไฟล์ครั้งล่าสุดโดยประมาณ และชนิดของอุปกรณ์ที่ใช้ (เช่น พีซี, Android, iPhone)

ค้นหาไฟล์ที่คุณกำลังมองหา

คุณสามารถค้นหาข้อความภายในไฟล์ หรือแม้แต่ภาพถ่ายได้ เมื่อต้องการค้นหาข้อความในไฟล์หรือรูปถ่าย:

1. ในแอป OneDrive ที่ด้านบนของมุมมองไฟล์ใดๆ ให้แตะ ค้นหา ในแถบด้านบน

2. ใส่ข้อความที่คุณต้องการค้นหาในกล่อง ค้นหา

3. แตะไอคอนค้นหาที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ

เปลี่ยนการเรียงลำดับไฟล์

1. ในแอป OneDrive ให้เปิดโฟลเดอร์ที่คุณต้องการเรียงลําดับ แล้วแตะลูกศรที่อยู่ถัดจากลําดับการจัดเรียงปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น A-Z

2. เลือกวิธีที่คุณต้องการเรียงลําดับไฟล์ คุณสามารถจัดเรียงตามชื่อ วันที่ ขนาด หรือนามสกุล

ถ้าคุณยังไม่พบไฟล์ของคุณ

แอป OneDrive สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ค้นหาที่เก็บข้อมูล OneDrive ของคุณแบบออนไลน์ - เป็นที่ที่ดีที่สุดในการค้นหาสิ่งต่างๆ แต่หากการค้นหาไฟล์ของคุณไม่พบสิ่งที่คุณกําลังค้นหา ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้:

1. ดูในถังรีไซเคิล

2. ตรวจสอบไฟล์ใน Personal Vault ของคุณ

3. ค้นหาไฟล์ของคุณในบัญชี Microsoft อื่น

4. ถ้าคุณเป็นสมาชิก Microsoft 365 คุณสามารถ คืนค่า OneDrive ทั้งหมดของคุณไปยังช่วงเวลาก่อนหน้าได้

ค้นหาไฟล์ที่คุณกำลังมองหา

คุณสามารถค้นหาข้อความภายในไฟล์ หรือแม้แต่ภาพถ่ายได้ เมื่อต้องการค้นหาข้อความในไฟล์หรือรูปถ่าย:

1. ที่ด้านบนของมุมมองไฟล์ใดๆ ให้แตะ ค้นหา ในแถบด้านบน

2. ใส่ข้อความที่คุณต้องการค้นหาในกล่อง ค้นหา

3. แตะ ค้นหา ที่ด้านล่าง

เปลี่ยนการเรียงลำดับไฟล์

1. ในแอป OneDrive ให้เปิดโฟลเดอร์ที่คุณต้องการเรียงลําดับ แล้วแตะลูกศรที่อยู่ถัดจากลําดับการจัดเรียงปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น เรียงลําดับตามชื่อ (ก ถึง ฮ)

2. เลือกวิธีที่คุณต้องการเรียงลําดับไฟล์ คุณสามารถเรียงลำดับตามชื่อ วันที่ หรือขนาด

ถ้าคุณยังไม่พบไฟล์ของคุณ

แอป OneDrive สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ค้นหาที่เก็บข้อมูล OneDrive ของคุณแบบออนไลน์ - เป็นที่ที่ดีที่สุดในการค้นหาสิ่งต่างๆ แต่หากการค้นหาไฟล์ของคุณไม่พบสิ่งที่คุณกําลังค้นหา ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้:

1. ดูในถังรีไซเคิล

2. ตรวจสอบไฟล์ใน Personal Vault ของคุณ

3. ค้นหาไฟล์ของคุณโดยใช้บัญชี Microsoft อื่น

4. ถ้าคุณเป็นสมาชิก Microsoft 365 คุณสามารถ คืนค่า OneDrive ทั้งหมดของคุณไปยังช่วงเวลาก่อนหน้าได้