ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive

1. ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ OneDrive ที่ www.onedrive.com
   ลงชื่อเข้าใช้

   เคล็ดลับ: ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ควรใช้หน้าต่างส่วนตัวหรือไม่ระบุตัวตนเพื่อป้องกันไม่ให้แอป OneDrive เปิดขึ้น

2. ใช้ ค้นหาทุกอย่าง ที่ด้านบนของหน้าเพื่อค้นหาไฟล์ของคุณ

   เคล็ดลับ: เมื่อค้นหา อย่าเพียงแค่ใช้ชื่อไฟล์ ให้ค้นหาด้วยคําอธิบาย แท็ก วันที่ และสถานที่ เช่น "cat", "sunny", "April" หรือ "Paris"

   

   หมายเหตุ: 

   • ไฟล์ใน Personal Vault ของคุณจะไม่ปรากฏในผลลัพธ์การค้นหา

   • ถ้ามีคนลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่พวกเขาแชร์กับคุณ ไฟล์หรือโฟลเดอร์นั้นจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

1. ทางด้านซ้ายของเว็บไซต์ OneDrive ให้เลือก   ถังรีไซเคิล

2. ถ้าคุณพบรายการที่คุณกำลังค้นหา ให้เลือกรายการนั้นแล้วคลิก คืนค่า ที่ด้านบนของเพจ

   หมายเหตุ: ไฟล์ที่ลบจากที่เก็บนิรภัยของคุณจะแสดงในถังรีไซเคิลของคุณเท่านั้น ถ้าที่เก็บนิรภัยของคุณปลดล็อกก่อนที่คุณจะตรวจสอบถังรีไซเคิล คุณสามารถปลดล็อกที่เก็บนิรภัยและดูรายการเหล่านั้นได้ถ้าคุณเลือกแสดงรายการในที่เก็บนิรภัยในถังรีไซเคิล

ไฟล์จาก Personal Vault ของคุณไม่แสดงขึ้นในผลลัพธ์การค้นหาของคุณ ดังนั้นคุณอาจต้องการยืนยันว่าไฟล์ที่หายไปของคุณไม่ได้ถูกเก็บไว้ในที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของคุณ

เมื่อต้องการปลดล็อกที่เก็บนิรภัยและดูรายการที่นั่น ให้เลือกแสดงรายการในที่เก็บนิรภัยในถังรีไซเคิล ถ้าคุณไม่เห็นคำสั่ง แสดงว่าที่เก็บนิรภัยของคุณถูกปลดล็อกแล้ว

ถ้าคุณไม่พบไฟล์ที่คุณลบ ให้ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบ บัญชี Microsoft ที่ถูกต้องหรือไม่ - ไฟล์ของคุณอาจอยู่ใน OneDrive อื่นได้อย่างปลอดภัย

คุณได้ใช้คอมพิวเตอร์หรือบัญชีของผู้อื่นขณะบันทึกไฟล์หรือไม่ มีบุคคลอื่นลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อไฟล์ถูกบันทึกหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ลงชื่อออกจาก OneDrive และ ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้บัญชีอื่น

ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณอาจบันทึกไฟล์ของคุณไปยังบัญชีอื่นแทนบัญชีส่วนบุคคลของคุณ เมื่อต้องการตรวจสอบไฟล์ใน OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้ตรวจสอบแท็บ ที่ทํางาน/โรงเรียน ใกล้กับด้านบนของบทความนี้ 

ถ้าคุณเป็นสมาชิก Microsoft 365 คุณสามารถคืนค่า OneDrive ทั้งหมดของคุณไปยังช่วงเวลาก่อนหน้าได้

1. เปิดตัวเลือก คืนค่า OneDrive ของคุณ

2. เลิกทําการกระทําทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับทั้งไฟล์และโฟลเดอร์ภายใน 30 วันที่ผ่านมา

   ข้อควรระวัง: เมื่อคืนค่า ไฟล์หรือโฟลเดอร์ใดๆ ที่สร้างขึ้นหลังจากวันที่จุดคืนค่าจะถูกส่งไปยังถังรีไซเคิล OneDrive ของคุณ คุณสามารถคืนค่าไฟล์จากที่นั่นได้โดยไม่คํานึงถึงวันที่ของจุดคืนค่า

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนค่า OneDrive ของคุณ

ถ้าไฟล์ถูกบันทึกไว้ภายนอก OneDrive ของคุณ หรืออุปกรณ์ของคุณยังไม่ได้ซิงค์ไฟล์กับ OneDrive ให้ลองตัวเลือกเหล่านี้:

• ใช้ File Explorer หรือ Finder เพื่อค้นหาไฟล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือใช้แอป ไฟล์ เพื่อค้นหาเนื้อหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

  เคล็ดลับ: ถ้าคุณมีอุปกรณ์ iOS ที่มีรูปถ่ายที่ปรับให้เหมาะสมกับ iCloud รูปถ่ายจะไม่ถูกจัดเก็บบนอุปกรณ์และไม่สามารถอัปโหลดไปยัง OneDrive เมื่อต้องการปิดใช้งานการปรับ iCloud ให้เหมาะสมบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้แตะการตั้งค่า > iCloud > รูปถ่าย และล้างปรับที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสม

• ตรวจสอบ ถังรีไซเคิล หรือ ถังขยะของคอมพิวเตอร์ของคุณ

เพื่อปกป้องบัญชีและเนื้อหาของคุณ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงไฟล์ของคุณ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้มากกว่าคําแนะนําที่แสดงไว้ข้างต้น

หากคุณไม่สามารถค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปได้โดยใช้เคล็ดลับเหล่านี้สิ่งที่เราสามารถแนะนําได้คือลองใช้การสะกดชื่อไฟล์คําอธิบายทางเลือกและตําแหน่งอื่น ๆ ต่อไป