Åtgärda problem med skrivaranslutning och utskrift i Windows

Ibland kan problemet lösas genom att stänga av och sätta på skrivaren. Stäng av skrivaren och koppla från den, vänta i 30 sekunder, anslut skrivaren igen och starta sedan skrivaren på nytt.

Om skrivaren fortfarande inte fungerar fortsätter du till steg 2.

Kontrollera kablarna (för kabelanslutna skrivare). Kontrollera att skrivarens USB-kabel är korrekt ansluten mellan skrivaren och datorn. Om din USB-enhet inte känns igen läser du Diagnostisera och åtgärda USB-problem i Windows automatiskt.

Kontrollera den trådlösa anslutningen (för trådlösa skrivare). Gör något av följande:

• Se till att det trådlösa alternativet för skrivaren är aktiverat och tillgängligt. Många skrivare har en knapp som visar en blå ikon för trådlös anslutning när det finns ett alternativ för trådlös anslutning för skrivaren. Mer information om var den här knappen finns på din skrivare och instruktioner om hur du aktiverar funktionen finns i anvisningarna som medföljde skrivaren eller på tillverkarens webbplats.

• Kör testet för skrivarens trådlösa anslutning. Många skrivare har ett menyalternativ för att testa skrivarens trådlösa anslutning. Läs instruktionerna som medföljde skrivaren eller titta på skrivartillverkarens webbplats och se hur du ska göra.

• Om dessa funktioner fungerar och du fortfarande har problem kan datorn kanske inte vara ansluten till det trådlösa nätverket. Mer information finns i Varför kan jag inte ansluta? Mer avancerad hjälp finns i Åtgärda problem med nätverksanslutning i Windows.

• Om du har problem med att ansluta till en Bluetooth-skrivare läser du Åtgärda Bluetooth-problem i Windows.

Om skrivaren fortfarande inte fungerar fortsätter du till steg 3.

Försök att ta bort och installera om skrivaren.

Ta bort skrivaren

1. Välj Start  och sedan Inställningar  > Bluetooth och enheter  > Skrivare och skannrar .
   Öppna Skrivare och skannrar i Inställningar

2. Välj den skrivare som du vill avinstallera.

3. Välj knappen Ta bort. Bekräfta sedan att du vill ta bort den här enheten genom att välja Ja.

Installera om skrivaren

Om skrivaren är påslagen och ansluten till nätverket bör Windows enkelt hitta den. Tillgängliga skrivare kan inkludera alla skrivare i ett nätverk, till exempel Bluetooth-skrivare och trådlösa skrivare eller skrivare som är anslutna till andra datorer och som delas i nätverket. Du kan behöva behörighet för att installera vissa skrivare. Gör så här om du vill installera om skrivaren:

1. Välj Start  och sedan Inställningar  > Bluetooth och enheter  > Skrivare och skannrar .
   Öppna Skrivare och skannrar i Inställningar

2. Kontrollera att skrivaren är påslagen och ansluten.  Välj sedan knappen Lägg till enhet (eller Uppdatera).

3. Vänta en stund medan Windows söker efter skrivare som är anslutna till enheten (lokalt eller trådlöst).  Sedan visas en lista över skrivare som är anslutna till enheten.  Om skrivaren visas väljer du knappen Lägg till enhet för skrivaren.  Om du inte ser din enhet i listan väljer du Lägg till manuellt.

Installera om skrivaren manuellt

Om systemet inte kan installera skrivaren automatiskt kan du installera om den manuellt. När du väljer Lägg till manuellt så visas fem alternativ för att Hitta en skrivare med andra alternativ.  Välj det alternativ som passar bäst för din situation och följ sedan anvisningarna.  Alla alternativ kan gälla för en skrivare som är ansluten trådlöst eller via nätverket.  Om skrivaren däremot är ansluten direkt till datorn lokalt väljer du Lägg till en lokal skrivare eller nätverksskrivare med manuella inställningar och sedan Nästa.  

Installera om en lokal skrivare

När du har valt Lägg till en lokal skrivare eller nätverksskrivare med manuella inställningar gör du så här:

1. Välj Använd en befintlig port och välj sedan porten som skrivaren är ansluten till.  Välj sedan Nästa.Om skrivaren är ansluten via USB väljer du den i listan. Det finns även alternativ för parallella portar (LPT) och serieportar (COM).

2. Nu visas alternativ för att installera skrivardrivrutinen. Om skrivaren levererades med en skiva som innehåller drivrutinen väljer du Har diskett. Annars väljer du Windows Update.

3. Vänta medan Windows uppdaterar listan över skrivare.  Välj sedan skrivartillverkare i den vänstra kolumnen och skrivarmodell från den högra kolumnen. Välj sedan Nästa.

   Obs!: Om det finns flera versioner av en drivrutin för enheten kan du tillfrågas om vilken version av drivrutinen som ska användas.  I de flesta fall bör du välja Ersätt den aktuella drivrutinen. Om du är säker på att den installerade drivrutinen är korrekt väljer du Använd den drivrutin som för närvarande är installerad.

4. Skriv ett namn på skrivaren och välj sedan Nästa. Det här namnet är bara för din personliga referens, så du kan välja vilket namn du vill. 

5. Välj Dela inte den här skrivaren. (Om du vill dela skrivaren med andra enheter i nätverket välj Dela den här skrivaren och ange namn och plats.) Välj Nästa.

6. Välj Skriv ut en testsida för att bekräfta att skrivaren fungerar och välj sedan Slutför.

Om skrivaren fortfarande inte fungerar fortsätter du till steg 4.

De flesta skrivare måste ha den senaste drivrutinen för att fungera bra. Mer information finns i Ladda ned och installera de senaste skrivardrivrutinerna.

Om din skrivare fortfarande inte fungerar efter att du har installerat den senaste drivrutinen fortsätter du med steg 5.

Om det föregående steget i felsökningen inte lyckades kan du behöva rensa bufferthanterarfilerna och starta om tjänsten Print Spooler. Utskriftshanteraren är en fil som hanterar utskriftsprocessen. Så här rensar och återställer du Utskriftshanteraren:

1. Skriv Tjänster, i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj sedan Tjänsteri listan med resultat.

2. Välj flikenStandard och dubbelklicka sedan på Print Spooler i listan med tjänster.

3. Välj Stoppaoch välj sedan OK.

4. I sökrutan i Aktivitetsfältet skriver du %WINDIR%\system32\spool\printers, markerar %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS i listan med resultat och tar sedan bort alla filerna i mappen.

5. I sökrutan i Aktivitetsfältet söker du efter tjänsteroch väljer sedanTjänster i listan med resultat.

6. Välj fliken Standard och dubbelklicka på Print Spooler i listan med tjänster.

7. Välj Start, välj Automatisk i rutan Startmetod och välj sedanOK.

Om skrivaren fortfarande inte fungerar fortsätter du till steg 6.

Om skrivaren visar status offline kan du läsa Felsöka problem med offlineskrivare.