Applies ToWindows 10 Windows 11

Om du inte kan komma åt e-post, surfa på webben eller strömma musik är det troligt att du inte är ansluten till nätverket och inte kan komma åt Internet. Som tur är kan de flesta anslutningsproblem lösas med enkla felsökningssteg. I den här guiden utforskar vi en rad olika lösningar som hjälper dig att åtgärda Wi-Fi problem i Windows, med tydliga och detaljerade instruktioner för effektiv felsökning.

Kör felsökaren för nätverk

Om du använder en Windows 11 enhet börjar du med att köra den automatiska felsökaren för nätverk och Internet i appen Få hjälp. Diagnostik körs automatiskt och försöker åtgärda de flesta problemen. Om du använder en äldre version av Windows eller en mobil enhet går du vidare till Allmänna felsökningssteg .

Kör felsökaren i Få hjälp

Förstå ikoner för Wi-Fi

Ikonen Ansluten till Wi-Fi som visas i Aktivitetsfältet

Wi-Fi ansluten 

Du är ansluten till Wi-Fi och internet. Anslutningen bör fungera som den ska. Om du ser den här ikonen, men fortfarande har problem med nätverksanslutningen, kan problemet vara med en viss app eller webbplats eller en brandvägg som blockerar din Internetanslutning. 

Obs!: Om du ser signalfältet röra sig uppåt och nedåt betyder det att enheten håller på att ansluta till Wi-Fi-nätverket. När den slutar röra sig och visar en anslutningsnivå är du ansluten.

När du är ansluten till vpn via Wi-Fi visas en liten blå VPN-sköld på ikonen Wi-Fi.

VPN-ansluten

Du är ansluten till ett igenkänt virtuellt privat nätverk (VPN). Mer information finns i Ansluta till VPN i Windows.

Ingen ikon för Internetanslutning som visas i Aktivitetsfältet

Inget Internet

Din enhet har ingen Internetanslutning. För Wi-Fi kan den visas av olika anledningar.

Kör felsökaren för nätverk

Börja med att köra den automatiska felsökaren för nätverk i appen Inställningar. Diagnostik körs automatiskt och försöker åtgärda de flesta problemen. Om du använder en äldre version av Windows eller en mobil enhet går du vidare till Allmänna felsökningssteg .

  • Välj Start > Inställningar > Nätverk och Internet.

  • ​​​​​​​Välj Status på den vänstra menyn.

  • Rulla nedåt och välj Felsökaren för nätverk.

  • Ett nytt fönster med namnet Felsöka problem öppnas. Slutför processen genom att följa anvisningarna på skärmen.

Förstå ikoner för Wi-Fi

Ansluten till Wi-Fi

Wi-Fi ansluten 

Du är ansluten till Wi-Fi och internet. Anslutningen bör fungera som den ska. Om du ser den här ikonen, men fortfarande har problem med nätverksanslutningen, kan problemet vara med en viss app eller webbplats eller en brandvägg som blockerar din Internetanslutning. 

Obs!: Om du ser signalfältet röra sig uppåt och nedåt betyder det att enheten håller på att ansluta till Wi-Fi-nätverket. När den slutar röra sig och visar en anslutningsnivå är du ansluten.

Ingen Internetanslutning

Inget Internet

Din enhet har ingen Internetanslutning. För Wi-Fi kan den visas av olika anledningar.

Allmän felsökning

Prova följande allmänna felsökningssteg för att lösa Wi-Fi problemet.

  • Välj ikonerna Nätverk, Ljud eller Batteri (  ) till höger i Aktivitetsfältet.

  • Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat.

  • Kontrollera om ditt nätverksnamn visar Ansluten under det. Om den visar en annan status än Ansluten väljer du ett Wi-Fi nätverk som du känner igen i listan över tillgängliga nätverk. Klicka sedan på nätverket och försök ansluta.

  • Gå till Inställningar > Nätverk & Internet > flygplansläge.

  • Kontrollera att flygplansläget är inaktiverat.

  • I appen Inställningar på din Windows-enhet välj Nätverk & Internet > Wi-Fi och välj sedan Hantera kända nätverk.

  • Välj ditt Wi-Fi-nätverk och klicka på Glöm.

  • Återanslut till nätverket genom att markera det och ange lösenordet.

På så sätt kan du skapa en ny anslutning till Internetleverantören (ISP). När du gör detta kommer alla som är anslutna till ditt trådlösa nätverk tillfälligt att kopplas från. Stegen du vidtar för att starta om modemet och routern kan variera, men nedan beskrivs några allmänna steg.

Obs!:  Om du har en kombinerad enhet med kabelmodem och Wi-Fi-router behöver du bara följa stegen för en enhet.

  • Koppla bort routerns strömsladd från eluttaget.

  • Koppla bort modemets strömsladd från eluttaget. En del modem har ett reservbatteri. Om du kopplar från modemet och lysdioderna ändå lyser, tar du ut batteriet ur modemet.

  • Vänta minst 30 sekunder. 

  • Om du var tvungen att ta ut batteriet ur modemet sätter du i det igen. Anslut modemet till eluttaget igen. Lysdioderna på modemet börjar blinka. Vänta tills de slutar blinka.

  • Anslut routern till eluttaget igen.

  • Vänta ett par minuter så att modemet och routern hinner startas ordentligt. Du kan oftast avgöra när de är klara genom att titta på statuslamporna på de båda enheterna.

  • Försök ansluta igen via datorn.

Prova att ansluta till ett nätverk i ett annat frekvensband. Många konsument-Wi-Fi routrar sänds med två olika nätverksfrekvensband: 2,4 GHz och 5 GHz. Dessa visas som separata nätverk i listan över tillgängliga trådlösa nätverk. Om listan med tillgängliga trådlösa nätverk både innehåller ett 2,4 GHz-nätverk och ett 5 GHz-nätverk provar du att ansluta till det andra nätverket. Mer information finns i Wi-Fi och layouten hemma.

Prova att ansluta till samma nätverk på en bärbar dator eller telefon. Om du kan ansluta beror problemet troligtvis på din enhet. 

Prova att köra följande nätverkskommandon för att manuellt återställa TCP/IP-stacken, frisläppa och förnya IP-adressen samt rensa och återställa DNS-matcharens cacheminne:

  1. Välj Sök i Aktivitetsfältet och skriv kommandotolken. Knappen Kommandotolken visas. Till höger om den väljer du Kör som administratör > Ja.

  2. Kör följande kommandon i angiven ordning i Kommandotolken och se om det löser anslutningsproblemen:

    • Skriv netsh winsock reset och välj Retur.

    • Skriv netsh int ip reset och välj Retur.

    • Skriv ipconfig /release och välj Retur.

    • Skriv ipconfig /renew och välj Retur.

    • Skriv ipconfig /flushdns och välj Retur.

Om stegen ovan inte åtgärdar problemet kan du prova att avinstallera nätverkskortets drivrutin och sedan starta om datorn. Windows installerar automatiskt den senaste drivrutinen. Prova att använda den här metoden om nätverksanslutningen slutade fungera efter en uppdatering du gjort nyss.

Innan du avinstallerar ser du till att du sparar drivrutiner som reserv. Gå till datortillverkarens webbplats och ladda ned den senaste drivrutinen för nätverkskortet. Om datorn inte kan ansluta till Internet måste du ladda ned en drivrutin på en annan dator och spara den på ett USB-minne så att du kan installera drivrutinen på din dator. Du måste veta vem som har tillverkat datorn och dess modellnamn eller -nummer.

  1. Välj Sök i Aktivitetsfältet, skriv enhetshanteraren och välj sedan Enhetshanteraren i listan med resultat.

  2. Utöka Nätverkskort och leta reda på nätverkskortet för din enhet.

  3. Välj nätverkskortet, håll ned (eller högerklicka) och välj sedan Avinstallera enhet > markera kryssrutan Försök ta bort drivrutinen för den här enheten > Avinstallera.

  4. När du har avinstallerat drivrutinen väljer du Starta > Av/ på > Starta om .

När datorn har startats om kommer Windows automatiskt att söka efter och installera drivrutinen för nätverkskortet. Kontrollera om det här löser problemet med nätverksanslutningen. Om Windows inte installerar en drivrutin automatiskt kan du prova att installera reservdrivrutinen du sparade innan du avinstallerade.

Kontrollera om det är problem med anslutningen till Wi-Fi routern.  Gör detta med hjälp av ett ping-test.

  1. Skriv kommandotolken i sökrutan i Aktivitetsfältet. Knappen Kommandotolken visas. Till höger om den väljer du Kör som administratör > Ja.

  2. Skriv ipconfig i kommandotolken och välj sedan Retur. Leta reda på namnet på ditt Wi-Fi nätverk i resultatet och leta sedan reda på IP-adressen bredvid Standardgateway för det Wi-Fi nätverket.  Skriv ned adressen om så behövs. Till exempel: 192.168.1.1

  3. Skriv ping <DefaultGateway> i kommandotolken och välj sedan ReturSkriv till exempel ping 192.168.1.1 och välj Retur. Resultatet bör se ut ungefär så här:

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Om resultatet ser ut ungefär så här och du får ett svar så har du en anslutning till din Wi-Fi-router. Det innebär att problemet kanske ligger hos modemet eller Internetleverantören. Kontakta Internetleverantören eller kontrollera Internet från en annan enhet (om du kan) för att se om det finns ett avbrott i tjänsten.

Om resultatet av pintestet visar att du inte får något svar från routern kan du prova att ansluta datorn direkt till modemet med en nätverkskabel (Ethernet) (om du kan). Om du kan ansluta till Internet med nätverkskabeln bekräftar det att anslutningsproblemet beror på Wi-Fi-routern. Kontrollera att du har installerat den senaste inbyggda programvaran och se dokumentationen för routern.

  • Öppna Enhetshanteraren och expandera Nätverkskort.

  • Högerklicka på Wi-Fi-adaptern och välj Egenskaper.

  • Gå till fliken Energisparläge .

  • Avmarkera Tillåt att datorn stänger av enheten för att spara energi.

Välj Start > Inställningar > Windows Update > Sök efter uppdateringar. Ladda ned och installera alla nya uppdateringar.

För många uppdateringar krävs en omstart av enheten. Spara ditt arbete och stäng alla öppna program. Välj sedan Start > Av/på och välj Starta om.

Nätverksåterställning bör vara det sista steget du provar. Prova att använda det här om stegen ovan inte har hjälpt dig med anslutningen.

Detta kan hjälpa dig att lösa anslutningsproblem som du kan ha efter uppgradering från Windows 10 till Windows 11. Det kan också hjälpa dig att åtgärda problemet där du kan ansluta till Internet men inte kan ansluta till delade nätverksenheter. En nätverksåterställning tar bort alla nätverkskort som du har installerat och deras inställningar. När datorn startas om installeras nätverkskorten om och deras inställningar återställs till standardvärdena.

  1. Välj knappenStart och ange inställningar. Välj Inställningar > Nätverk & Internet

    • ​​​​​​​På Windows 11 väljer du Avancerade nätverksinställningar > Nätverksåterställning.​​​​​​​

    • På Windows 10 väljer du Status > Nätverksåterställning.

  2. På skärmen Nätverksåterställning bekräftar du genom att välja Återställ nu > Ja.

  3. Vänta tills datorn har startats om och se om det löser problemet.

Meddelanden: 

  • När du har använt nätverksåterställning kan du behöva installera om och konfigurera andra nätverksprogram du använder, till exempel VPN-klientprogram eller virtuella växlar från Hyper‑V (om du använder det eller annan programvara för nätverksvirtualisering).

  • Nätverksåterställningen kan försätta dina kända nätverksanslutningar i läget för offentlig nätverksprofil. I läget för offentligt nätverksprofil kan inte datorn identifieras av andra datorer och enheter i nätverket, vilket skyddar datorn. Information om hur du använder en privat nätverksprofil finns i Viktiga nätverksinställningar och -uppgifter.

Vanliga Wi-Fi problem

Nedan hittar du de vanligaste Wi-Fi problem som användarna har stött på och stegen för att felsöka dem.

  • Kontrollera signalstyrkan: Kontrollera att enheten är nära routern och fri från hinder.

  • Inaktivera bakgrundsappar:

    • Öppna Aktivitetshanteraren (Ctrl + Skift + Esc).

    • End processer konsumerar hög nätverksbandbredd.

  • Testa routerns prestanda: Anslut en annan enhet till Wi-Fi. Om problemet kvarstår kan routern kräva underhåll eller ersättning.

Om alternativet Wi-Fi växling saknas eller inte visas i inställningarna följer du felsökningsstegen nedan.

  • Kontrollera maskinvaruväxling: Vissa bärbara datorer har en fysisk Wi-Fi omkopplare. kontrollera att den är påslagen.

  • Aktivera Wi-Fi adapter:

    • Öppna Enhetshanteraren och expandera Nätverkskort.

    • Högerklicka på Wi-Fi-adaptern och välj Aktivera enhet.

  • Starta om WLAN-tjänsten:

    • Tryck på Win + R, skriv services.msc och tryck på Retur.

    • Leta reda på WLAN AutoConfig, högerklicka och välj Starta om.

Om den Wi-Fi anslutningen bryts ofta och stör arbetet eller direktuppspelningen följer du stegen nedan.

  • Kontrollera energiinställningar

    • Gå till Kontrollpanelen > Energialternativ för maskinvara och ljud >.

    • Välj planen och klicka på Ändra planinställningar.

    • Klicka på Ändra avancerade energiinställningar och expandera Inställningar för trådlöst nätverkskort.

    • Ange Maximal prestanda för energisparläge.

  • Justera routerkanal: Öppna routerns administratörssida (se dess handbok) och ändra den trådlösa kanalen för att minska störningarna.

Din Windows-dator är ansluten till det lokala nätverket men inte till Internet. Om du väljer ikonen för Ingen Internetanslutning visas orden Inget Internet under det Wi-Fi-nätverk som du är ansluten till. Du kan antagligen se andra datorer och enheter i ditt lokala nätverk, men du kan inte göra saker som kräver internetanslutning, till exempel surfa på webben, använda e-post eller strömma musik och video.

För att ta reda på om din dator har begränsad nätverksåtkomst utan Internetanslutning skickar Windows en liten HTTP-begäran till en server på Internet. Den här ikonen visas om det inte kommer någon information tillbaka från servern.

Om enheten ansluter till Wi-Fi, men internetanslutningen inte är tillgänglig, följer du felsökningsstegen nedan.

  • Inaktivera Wi-Fi och aktivera det igen och återanslut till det trådlösa nätverket.

  • Förnya IP-konfiguration

    • Öppna Kommandotolken som administratör.

    • Skriv ipconfig /release och tryck på Retur.

    • Skriv ipconfig / renew och tryck på Retur.

  • Rensa DNS-cache

    • Öppna Kommandotolken som administratör.

    • Skriv ipconfig /flushdns och tryck på Retur.

  • Sök efter proxyinställningar

    • Gå till Inställningar > Network & Internet > Proxy.

    • Inaktivera manuella proxyinställningar.

  • Kontrollera din IP-adress

    • Hitta din IP-adress och kontrollera att den inte liknar den här – 169.254.x.x. Om din IP-adress ser ut så här betyder det att Windows inte kunde få en IP-adress från routern. Om du inte använder statiska IP-adresser i nätverket kontrollerar du att DHCP är aktiverat på routern. Information om hur du gör det finns i dokumentationen till routern. Om det löser problemet med Wi-Fi ändras ikonen Ingen anslutning till Wi-Fi ansluten om några sekunder.

  • Kontrollera DNS-servern. Kontrollera att du har en DNS-server och att du kan pinga den. Så här pingar du DNS-servern:

    • Öppna Kommandotolken som administratör. Skriv ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" och tryck på Retur. Observera IP-adressen för DNS-servern.

    • Skriv ping [DNS-serveradress] i Kommandotolken.

    • Om du har en giltig IP-adress men inte kan pinga DNS-servern kan du ändra din DNS-server till en annan adress och sedan försöka pinga den nya adressen. Det finns många offentliga DNS-servrar. Om du vill hitta dem söker du på webben efter offentliga DNS-servrar. Information om hur du ändrar DNS-servern i Windows finns i Ändra TCP/IP-inställningar.

Om du inte kan ansluta till Wi-Fi på grund av felaktiga lösenordsfel trots att du har angett rätt autentiseringsuppgifter följer du felsökningsstegen nedan.

  • Bekräfta lösenord: Kontrollera att lösenordet är korrekt och matchar routerns konfiguration.

  • Återställ routern: Starta om routern eller återställ fabriksinställningarna.

  • Uppdatera routerns inbyggda programvara: I routerns handbok finns anvisningar för hur du uppdaterar den inbyggda programvaran.

Om du ser ikonen Ingen Internetanslutning när du befinner dig i närheten av Wi-Fi-nätverk kan det betyda något av följande:

  • Den fysiska knappen för Wi-Fi på den bärbara datorn eller surfplattan har stängts av. Se till att den är påslagen.

  • Wi-Fi är inaktiverat i Wi-Fi-inställningarna. Öppna Inställningar och välj sedan Nätverk & Internet. Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat.

  • Adaptern stöder inte den frekvens som nätverket sänder på. Till exempel kanske kortet endast stöder 2,4 GHz-frekvensbandet, men nätverket använder 5 GHz-bandet. I dokumentationen för routern finns information om vilken frekvens den använder. Mer information om skillnaderna mellan 2,4 GHz-nätverk och 5 GHz-nätverk finns i avsnittet Wi-Fi och layouten hemma.

  • Nätverkskortet har stöd för din nätverksfrekvens, men det trådlösa nätverkskortet filtrerar bort det. Det händer ibland, även om det inte är vanligt. Kontrollera att det trådlösa nätverkskortet kan använda samma nätverksfrekvens som det trådlösa nätverket genom att göra följande:

    1. Välj Sök i Aktivitetsfältet, skriv Enhetshanteraren och välj sedan Enhetshanteraren i listan med resultat.

    2. I Enhetshanteraren väljer du Nätverkskort > det trådlösa nätverkskortets namn.

    3. Håll ned (eller högerklicka på) det trådlösa nätverkskortet och välj sedan Egenskaper.

    4. Välj fliken Avancerat, leta efter en inställning för Trådlöst läge eller Band och se till att den tillåter din nätverksfrekvens.

Här är några saker du kan prova om så är fallet:

  • I rapporten för trådlöst nätverk letar du rätt på ditt trådlösa nätverkskort i avsnittet Nätverkskort och kontrollerar sedan om ett Problemnummer finns med i listan. Om numret visas motsvarar det Enhetshanteraren felkod som anger varför drivrutinen inte lästes in.

  • Kontrollera att du har den senaste drivrutinen genom att köra Windows Update och kontrollera drivrutinsversionen och drivrutinsdatumet för att se om de matchar de senaste drivrutinsversionerna som visas på enhetstillverkarens webbplats. Du hittar drivrutinens datum och version genom att gå till Enhetshanteraren, utöka Nätverkskort, trycka och hålla ned (eller högerklicka på) det trådlösa nätverkskortet, välja Egenskaper och sedan välja fliken Drivrutin.

  • Se till att det trådlösa nätverkskortet inte är inaktiverat i Enhetshanteraren. Det gör du genom att utöka Nätverkskort i Enhetshanteraren. Tryck och håll sedan ned (eller högerklicka på) nätverkskortet och välj Aktivera enhet.

  • Om det trådlösa nätverkskortet inte finns med i Enhetshanteraren kan Windows inte identifiera det. I så fall kanske du behöver installera drivrutinen manuellt. Sök på enhetstillverkarens webbplats efter en drivrutin som fungerar i Windows.

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.

Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.