Vad betyder OneDrive-felkoderna?

Felkod 1 innebär att ett okänt fel har inträffat, men det finns några andra kontroller som kan hjälpa dig att få OneDrive att fungera igen.

Kontrollera att du kommer åt OneDrive online

1. Välj den vita eller blåa OneDrive-molnikonen i meddelandefältet längst till höger i aktivitetsfältet.

   

   Obs!: Eventuellt måste du klicka på pilen Visa dolda ikoner bredvid meddelandefältet om du vill visa OneDrive-ikonen. Om ikonen inte visas i meddelandefältet kanske OneDrive inte körs. Välj Start, skriv OneDrive i sökrutan och välj OneDrive i sökresultaten.

2. Välj > Visa online.

   Obs!: Om du har problem med att logga in på OneDrive.com online kan du kontrollera statusen för Microsoft Office Online-tjänsterna på portalen för tjänstens status. 

Uppdatera till den senaste versionen av OneDrive

OneDrive och Windows uppdateras regelbundet och synkroniseringsproblem kan undvikas om du håller datorn uppdaterad.

1. Ladda ned de senaste Windows-uppdateringarna för att få ut mesta möjliga av OneDrive. Med Windows 10 Fall Creators Update aktiveras OneDriveFiler på begäran som kan hjälpa dig att lösa synkroniseringsproblem. Mer information om Filer på begäran i OneDrive.

2. Ladda ned den senaste versionen av OneDrive och installera den. 

   Meddelanden: 

   • Om du redan har den senaste versionen avslutas installationsprogrammet automatiskt.

   • Mer information om den senaste versionen finns i Viktig information.

3. Starta om datorn

4. Tryck på , sök efter  OneDrive och öppna sedan OneDrive.

Felkod 2 innebär att OneDrive har haft problem med att hämta kontoinformationen.

Logga in på ditt Microsoft-konto för att säkerställa att det inte finns några autentiseringsproblem.

Felkod 6 innebär att ett timeoutfel har inträffat. Vi rekommenderar att du startar om datorn eller smarttelefonen.

Prova lösningarna nedan innan du kontaktar supporten:

1. Kontrollera internetanslutningen på den enhet där OneDrive inte fungerar.

2. Kontrollera status för Microsoft Office Online Services på Portalen för tjänstens hälsa.

3. Starta om datorn eller smarttelefonen.

4. Kan du komma åt andra Microsoft-tjänster med ditt Microsoft-konto, till exempel Outlook.com eller people.live.com? Om du kan kan det vara ett tillfälligt problem med OneDrive. Om du inte kan det kan det vara kontorelaterat eller ett större problem. 

Felkod 36 kan visas om du överskriderSharePoint begränsningar för hur många dataobjekt som kan hanteras samtidigt. Tröskelvärdet för listvyn är cirka 5 000 objekt.

Mer information finns i Hantera stora listor och bibliotek i SharePoint.

PROBLEM

Vissa användare kan se felkod 49 när de använder OneDrive.

UPPLÖSNING

Det här felet orsakas av en äldre version av OneDrive. Om du vill ladda ned & installera den senaste versionen av OneDrive går du till OneDrive-nedladdningar.

Du kan se den här felkoden när du försöker låsa upp ditt personliga OneDrive-valv.

Så här löser du felet:

1. Öppna Felsökaren för Windows(länken öppnar datorns Inställningar )

2. Välj Windows Update

3. Se till att du accepterar alla uppdateringar, inklusive funktionsuppdateringar
   
   

Felkod 0x8001007 innebär attOneDrive har problem med att synkronisera med datorn. Lös problemet genom att ta bort länken OneDrive och köra OneDrive konfigurationen igen.

Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar, avinstallerar eller avlänkar OneDrive på datorn. Du kommer alltid åt filerna genom att logga in på ditt OneDrive-konto online.

Windows

1. Välj OneDrive-molnet i meddelandefältet för att visa OneDrive-popupen.
   

2. Välj ikonen Hjälp och inställningar för OneDrive och välj sedan Inställningar.

3. Gå till fliken Konto.
   

4. Klicka på Ta bort länken till datorn.

macOS

1. Klickar du på molnikonen för OneDrive i menyraden. Öppna menyn genom att klicka på de tre punkterna och välj Inställningar.

2. Gå till fliken Konto.

3. Klicka på Ta bort länken till datorn.

När du har tagit bort länken följer du anvisningarna i guiden Välkommen till OneDrive för att konfigurera OneDrive.

Felkod 0x80040c81 kan åtgärdas genom att återställa OneDrive.

innebär attOneDrive har problem med att ansluta till molnet. Om du använder en kabel för att ansluta till Internet kan du läsa om Hur du åtgärdar din nätverksanslutning.

Om du använder Wi-Fi läser du Så här åtgärdar du Wi-Fi problem.

Om du ser den här felkoden och meddelandet "Dina proxyinställningar kräver autentisering" när du försöker logga in på OneDrive kontrollerar du att du inte använder en autentiserad proxy för att ansluta till OneDrive – autentiserade proxyservrar stöds inte i OneDrive.

PROBLEM

Vissa användare kan se felkoder 0x8004de44 eller 0x80048823 när de försöker logga in på OneDrive.

LÖSNING

Återställ windows-inställningsappen som var inloggad med mitt arbetskonto, installera om OneDrive-appen och det löste problemet.

1. Gå till Start och skriv "Inställningar" men öppna inte appen Inställningar.

2. Under informationsfönstret Inställningar väljer du Appinställningar.

3. Under avsnitten Återställ väljer du Återställ.

PROBLEM

En del användare ser felkoden 0x80049d61 när de startar OneDrive Store-appen. Vi är medvetna om problemet och arbetar med att släppa en korrigering så snart som möjligt.

LÖSNING

Använd skrivbordsversionen av OneDrive eller gå till Onedrive.com.

Mer information om det här felet finns i Felkod 0x8004de40 när du loggar in på OneDrive.

Om du ser den här felkoden och meddelandet "Dina proxyinställningar kräver autentisering" när du försöker logga in på OneDrive kontrollerar du att du inte använder en autentiserad proxy för att ansluta till OneDrive – autentiserade proxyservrar stöds inte i OneDrive.

Om du ser den här felkoden och meddelandet "Dina proxyinställningar kräver autentisering" när du försöker logga in på OneDrive kontrollerar du att du inte använder en autentiserad proxy för att ansluta till OneDrive – autentiserade proxyservrar stöds inte i OneDrive.

PROBLEM

Vissa användare kan se felkoder 0x8004de44 eller 0x80048823 när de försöker logga in på OneDrive.

LÖSNING

Återställ windows-inställningsappen som var inloggad med mitt arbetskonto, installera om OneDrive-appen och det löste problemet.

1. Gå till Start och skriv "Inställningar" men öppna inte appen Inställningar.

2. Under informationsfönstret Inställningar väljer du Appinställningar.

3. Under avsnitten Återställ väljer du Återställ.

Om du ser felkod 0x8004de80 eller 0x8004de86 när du använder OneDrive avinstallerar du och installerar om appen.

Du förlorar inga data genom att återställa eller avinstallera OneDrive.

OneDrive-programmet medföljer Windows 8.1 och Windows RT 8.1 och kan inte avinstalleras, men du kan avinstallera OneDrive från Windows 7, Windows Vista och vissa versioner av Windows 10.

1. Välj Windows-tangenten och skriv Program i sökrutan och välj sedan Lägg till eller ta bort program (eller Lägg till program i Windows 7).

2. Under Appar & funktioner (eller Program och funktioner i Windows 7) letar du reda på och väljer Microsoft OneDrive.

3. Välj Avinstallera.

4. Ladda ned Microsoft OneDrive-appen från webbplatsen.

5. Öppna den nedladdade filen och följ anvisningarna för att logga in och komma igång.

6. Mer information finns i Installera om OneDrive.

Du kan se Felkoder 0x8004de85 eller 0x8004de8a om det är problem med ditt OneDrive-konto, inklusive ett saknat konto, eller om du loggar in med ett personligt Microsoft-konto och ett arbets- eller skolkonto. 

Logga in på ditt personliga Microsoft-konto eller Office 365-konto för att säkerställa att det inte finns några autentiseringsproblem och kontrollera sedan dinaOneDrive-appkonton:

1. Välj OneDrive molnikonen i meddelandefältet eller menyraden.

2. Välj sedan Inställningar eller Inställningar

3. Välj fliken Konto för att säkerställa att rätt eller förväntat konto visas.

Felkod 0x8004de90 visas om OneDrive inte har konfigurerats helt.

1. Tryck på , sök efter OneDrive och öppna sedanOneDrive

2. När installationsprogrammet för OneDrive startar anger du e-postadressen för ditt Microsoft-konto och väljer sedan Logga in för att konfigurera kontot.
   
   

Felkod kan visas 0x8004de96 när du har ändrat lösenordet för ditt Microsoft-konto.

Mer information finns i OneDrive visar felmeddelandet "Du synkroniserar ett annat konto".

Om vissa Windows-funktioner inte fungerar eller Om Windows kraschar kan du använda systemfilskontrollen för att söka igenom Windows och återställa dina filer.

Följ anvisningarna på https://support.microsoft.com/help/929833 som hjälper dig att köra verktyget Systemfilskontroll och förstå resultaten.

Läs mer om felkod: 0x8004deb4 när du loggar in på OneDrive

Felkod kan visas 0x8004ded2 om du försöker lägga till ett arbets- eller skolkonto från en organisation som inte stöder OneDrive.

Du kanske kan lösa problemet genom att återställa OneDrive. Du förlorar inga filer eller data genom att återställa OneDrive på datorn. 

Lär dig hur du återställer OneDrive.

Om du ser 0x8004ded7 felkod när du använder OneDrive för arbete eller skola kan det bero på att du använder en gammal version av OneDrive.

1. Ladda ned de senaste uppdateringarna för datorn så att du får ut mesta möjliga av OneDrive.

2. Ladda ned den senaste versionen av OneDrive och installera den. Du behöver inte avinstallera den gamla versionen först.

Om du ser felkod 0x8004dedc när du använder OneDrive för arbete eller skola kan det bero på att du försöker använda OneDrive för arbete eller skola i en annan region.

Åtgärd för administratörer för att starta användarens flytt:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Felkod kan visas 0x8004def0 om dina kontouppgifter har ändrats eller upphört att gälla. Din organisation kan ha en lösenordsprincip som tvingar användare att ändra sitt lösenord var 60:e dag.

Kontrollera om du kan komma åt andra Microsoft-tjänster, till exempel Outlook.com,med ditt personliga Microsoft-konto eller Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto.

Felkod kan visas 0x8004def4 när du inte har migrerat dina OneNote-anteckningsböcker till OneDrive på rätt sätt. Lär dig hur du flyttar en OneNote-anteckningsbok till OneDrive.

Felkod kan också visas 0x8004def4 om du försöker använda OneDrive-synkroniseringsapp när du har OneDrive Store-appen installerad.

Lösningen är att avinstallera OneDrive Store-appen.

1. Tryck på Start och ange appar:onedrive

2. Välj Avinstallera och följ anvisningarna.
   
   

PROBLEM

Vissa användare kan se felkod 8004def5 när de försöker logga in på OneDrive.

UPPLÖSNING

Vissa användare kan ha problem med att logga in på OneDrive med autentiseringsuppgifter som har upphört att gälla på datorn.

PROBLEM

En duplicerad fil skapas med dator namnet som läggs till i filnamnet, till exempel:

• Bok1.xlsx

• book1-desktop-computer.xlsx

LÖSNING

Windows:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.

2. Ange sökvägen %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings och välj OK.

3. Ta bort filen PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Gör en sökning i Spotlight på ”nyckelring” och välj "Nyckelringsåtkomst”. Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.

2. Sök efter ”OneDrive”.

3. Ta bort ”OneDrive Cachelagrade autentiseringsuppgifter”.

4. Kör OneDrive.

Om detta inte löser problemet bör du avinstallera och installera om OneDrive:

• Hämta för Windows

• Hämta för Mac

Felkod kan visas 0x8004def7 om du har överskridit lagringskapaciteten och ditt konto har blockerats.

Läs om vad du kan göra När ditt OneDrive-konto är låst.

Vissa användare rapporterar att de får en tom sida när de försöker öppna OneDrive-inställningarna.

Teknikerna är medvetna om problemet och arbetar med en korrigering. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter.

Om du ser den här felkoden och meddelandet "Dina proxyinställningar kräver autentisering" när du försöker logga in på OneDrive kontrollerar du att du inte använder en autentiserad proxy för att ansluta till OneDrive – autentiserade proxyservrar stöds inte i OneDrive.

PROBLEM

Vissa användare kan se felkoder 0x8004de44 eller 0x80048823 när de försöker logga in på OneDrive.

LÖSNING

Återställ windows-inställningsappen som var inloggad med mitt arbetskonto, installera om OneDrive-appen och det löste problemet.

1. Gå till Start och skriv "Inställningar" men öppna inte appen Inställningar.

2. Under informationsfönstret Inställningar väljer du Appinställningar.

3. Under avsnitten Återställ väljer du Återställ.

Felkod 0x80070005 föreslår att det finns ett problem med OneDrive uppdateringar.

1. Tryck på och skriv Uppdateringar 

2. Välj Sök efter uppdateringar och installera alla tillgängliga Windows Uppdateringar.

3. När Windows-uppdateringarna har slutförts trycker du på + R för att öppna fönstret Kör.

4. Skriv %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update och tryck på OK.

5. Dubbelklicka på OneDriveSetup.exe för att installera den senaste versionen av OneDrive.

PROBLEM

När du konfigurerar Flytta känd mapp i OneDrive för arbete eller skola får du följande felmeddelande:

Ett okänt fel inträffade. (Felkod: 0x80070005)

Detta beror på att en grupprincip förhindrar att funktionen körs.

UPPLÖSNING

Använd gpedit.exe och ändra en grupprincip.

Navigera till Användarkonfiguration > Administrationsmallar > Skrivbord > Hindra användare från att manuellt omdirigera profilmappar. 

Ange värdet ”Ej konfigurerad”.

MER INFORMATION

Det är möjligt företagets administratörer inte vill att du konfigurerar den här funktionen om grupprincipen är aktiverad. Administratören kan också välja att fortsätta att tillämpa principen även om du manuellt åsidosätter den.

Läs mer om hur du Synkroniserar dina dokument, bilder och skrivbordsmappar med OneDrive.

Om felkod 0x8007016a visas när du använder OneDrive:

1. Sök efter uppdateringar på datorn (länken öppnar datorns inställningar ) 

2. Kontrollera att du är inloggad på OneDrive på enheten och välj den vita eller blå OneDrive-molnikonen i meddelandefältet.

3. Välj > Inställningar.

4. Avmarkera rutan Spara utrymme och ladda ned filer när du använder dem. 

5. Återställa OneDrive. Mer information finns i Återställa OneDrive.

6. Efter återställningen aktiverar du Filer på begäran igen. Läs mer om Filer på begäran.

PROBLEM

Felkod kan visas 0x8007018b du försöker ta bort, flytta eller byta namn på en fil som är öppen eller används av OneDrive.

UPPLÖSNING

1. Vänta tills OneDrive har synkroniserats klart.

2. Stäng OneDrive genom att välja OneDrive molnikon, välja Mer och sedan Stänga OneDrive.

Om du ser felkod 0x80070194 när du använder OneDrive kan det hjälpa att återställa appen. 

Du förlorar inga data genom att återställa eller avinstallera OneDrive.

1. Öppna en dialogruta genom att trycka på Windows -tangenten och R.

2. Kopiera detta och klistra in det i dialogrutan och tryck sedan på OK.

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\Onedrive.exe /reset 

   Om du ser meddelandet "Windows kan inte att hitta...", kopiera och klistra in detta i stället och tryck sedan på OK.

   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Om du ser meddelandet "Windows kan inte att hitta...", kopiera och klistra in detta i stället och tryck sedan på OK.

   C:\Program (x86) \Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset.

3. Starta om manuellt OneDrive genom att gå till Starta och skriv OneDrive i sökrutan och klicka sedan på OneDrive skrivbordsprogrammet.

När du använder OneDrive kan vissa användare få något av följande felmeddelanden:

• Fel 0x80071128: Data som finns i referenspunktsbufferten är ogiltiga.

• Fel 0x80071129: Taggen som finns i referenspunktsbufferten är ogiltig. 

Lösning

Du kan använda kommandot chkdsk för att ta bort ogiltiga referenspunkter genom att följa stegen nedan. Observera att det kan ta flera timmar att slutföra, så vi rekommenderar att du kör den här korrigeringen över natten.   

1. Klicka på Start , skriv cmd, högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.

2. Ange chkdsk <volym> /R /F

   Meddelanden: 

   • <volym> refererar till enhetsbeteckningen där OneDrive finns, plus ett kolon. För de flesta användare blir detta C: eller D:

   • Om du ser följande meddelande: "Vill du schemalägga att volymen ska kontrolleras nästa gång systemet startas om?", skriver du Y, trycker på Retur och startar sedan om datorn.