Senast uppdaterad: 17 november 2021
PROBLEM
När du har aktiverat filer på begäran i OneDrive kan vissa kunder se följande felmeddelande när de försöker komma åt objekt i mappen OneDrive.
-
OneDrive kan inte ansluta till Windows. För filer på begäran krävs en anslutning till Windows för att visa dina filer utan att ta upp utrymme på den här enheten. OneDrive kan fortsätta att försöka ansluta till Windows eller så kan du välja att ladda ned alla filer. Du kan inte använda filer som endast är tillgängliga online tills det här är fixat.
Alla dina OneDrive filer och mappar är säkra och du kan komma åt dem via OneDrive-webbplatseneller OneDrive-mobilappen.
UPPLÖSNING
Kontrollera att Windows och OneDrive är uppdaterade.
-
Öppna Windows Uppdatera och ladda ned och installera alla tillgängliga uppdateringar.
-
Ladda ned och installera den senaste versionen OneDrive.
-
Starta om datorn.
Mer information
Mer information om Filer på begäran i OneDrive
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen OneDrive
|
|
Kontakta supporten Om du behöver hjälp med ditt Microsoft-konto och dina prenumerationer går du till Konto och faktureringshjälp. För teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet. |
|
|
|
Administratörer Administratörer bör se Hjälp för OneDrive-administratörer, OneDrive Tech Communityn eller kontakta Supporten för Microsoft 365 för företag. |
