Korrigeringar eller lösningar för aktuella problem med installation eller aktivering av Office

Uppdaterades senast: 25 april 2017

PROBLEM

Följande fel kan visas när du försöker aktivera Office via telefon:

Det är inte längre möjligt att aktivera den här produkten via telefon.

STATUS: DELVIS ÅTGÄRDAT

Vi släppte en korrigering för problemet den 9 mars 2017 för Office 2016-kunder i version 16.0.7870.2020 eller senare. Vi arbetar fortfarande med att korrigera problemet för äldre Office-versioner. Under tiden kan du ringa numret för ditt land eller din region som finns i listan i den här artikeln.

PROBLEM

Inget händer när du angett produktnyckeln och klickar på Nästa och det går inte att fortsätta med installationen av Microsoft Office Premium PIPC.

STATUS: LÖSNING

Du kan undvika genom att gå till https://setup.office.com/, lösa in produktnyckeln och installera Office. Mer information om det här problemet finns i Knappen Nästa fungerar inte under installationen av Office Premium.

PROBLEM

Microsoft AutoUpdate erbjuder Office 2016 för Mac-uppdateringar även om du har Office för Mac 2008 installerad på din Mac. Office för Mac 2008 uppgraderas automatiskt till Office 2016 när du godkänner uppdateringen.

Detta kan inträffa om du använder Microsoft AutoUpdate version 3.14.0.

STATUS: ÅTGÄRDAT

Det här problemet har åtgärdats i Microsoft AutoUpdate version 3.14.1. Mer information om det här problemet finns på Microsoft AutoUpdate för Office för Mac erbjuder felaktiga versionsuppdateringar.

Senast uppdaterad: 2 augusti 2017

PROBLEM

Efter lanseringen av Microsoft AutoUpdate version 3.9.0 (utgiven 11 april 2017) får du inte längre automatiska uppdateringar för Office för Mac. Uppdateringsprocessen hänger sig när du installerar de senaste uppdateringarna för Office för Mac.

STATUS: ÅTGÄRDAT

Det här är nu åtgärdat i Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Hämta MAU 3.9.1 och installera uppdateringspaketet manuellt.

Uppdaterades senast: 16 mars 2017

PROBLEM

När du har installerat Office från Microsoft Store visas ikonerna för Office-filer som vita ikoner.

Du kan även se det här felet när du högerklickar på Windows-skrivbordet, klickar du på  Nytt och väljer någon av Office-apparna:

Fel 0x8007007A: Dataområdet som överförs till ett systemanrop är för litet.

STATUS: LÖSNING

Vi håller på att undersöka problemet. Problemet rör Office 2016 version 1802 (9029.2167 Microsoft Store) i Kina och Japan.

Du kan eventuellt lösa problemet genom att återställa Office-program

1. Öppna Start-menyn -> Inställningar -> Program

2. Gå till Microsoft Office-datorprogram i listan med program, markera och klicka på Avancerat

3. Klicka på Åtgärda, vänta cirka en minut och starta sedan om enheten

4. Om problemet kvarstår, upprepar du steg 1 och 2 och klickar på Återställ

Om det inte löser problemet kan du avinstallera Office i Microsoft Store och installera Office klicka-och-kör från din Mitt konto sida

Den här informationen är även tillgängliga i den här artikeln: Office-ikoner är tomma efter installation av Office från Microsoft Store.

Uppdaterades senast: 22 november 2017

PROBLEM

Om du försöker installera Office från sidan Mitt konto på en dator med Windows 10 S kan du få följande felmeddelande:

• Den här appen kan inte köras på datorn

STATUS: LÖSNING

Du kan göra något av följande för att undvika felet:

• Använd Microsoft Edge-webbläsaren när du går till sidan Mitt konto för att installera Office. När du klickar på Installera omdirigeras du till sidan Microsoft Store för Office och du kan installera Office därifrån.

• I Windows klickar du på Start > Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update. Klicka på knappen Sök efter uppdateringar och installera alla tillgängliga uppdateringar. När uppdateringarna har installerats startar du om datorn och går tillbaka till sidan Mitt konto i webbläsaren för att installera Office. När du klickar på Installera omdirigeras du till sidan Microsoft Store för Office och du kan installera Office därifrån.

Senast uppdaterad: 28 september 2017

PROBLEM

Office som installerats från Windows Store har förvrängda eller felaktiga tecken i menyfliksområdet och på andra platser i programmet. Det här problemet är specifikt för det japanska användargränssnittet.

STATUS: ÅTGÄRDAT

Problemet är åtgärdat i version 1708 (8431.2094). För att få uppdateringen direkt öppnar du valfritt Office 2016-program och väljer Arkiv > Konto > Uppdateringsalternativ > Uppdatera nu.

PROBLEM

Om du har serbiska (latinsk, Serbien) som standardspråk i Windows visas en blandning av serbiska och engelska i användargränssnittet för Office i Microsoft Store-appar.

STATUS: LÖSNING

Lägg till en annan variant av serbiska (latinsk) i Windows-språklistan. Gör så här:

1. Klicka på Start > Inställningar > Tid och språk > Nationella inställningar och språkinställningar och klicka sedan på Lägg till ett språk.

2. Välj ett annat alternativ för serbiska (latinsk) än serbiska (latinsk, Serbien), till exempel serbiska (latinsk, Montenegro).

3. Språket måste vara högst upp i listan Språk. Klicka på språket du just lagt till och välj Ange som standard.

Språket läggs till längst ned i Windows-språklistan. Om språket lades till nyligen kan en uppdatering från Store krävas för att ladda ned det nya språket. Detta bör ske automatiskt men du kan starta nedladdningen manuellt genom att öppna Store-appen, klicka på din profilbild högst upp på skärmen och välja Program och uppdateringar och sedan välja Sök efter uppdateringar.

Obs! Windows gränssnittsspråk ändras inte.