Obnovenie alebo reštartovanie zariadenia Surface so systémom Windows

Zariadenie Surface nefunguje správne a odkedy ste nainštalovali niečo nové, už ubehol dlhší čas: Obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface

Pred obnovením výrobných nastavení zariadenia a opätovnou inštaláciou Windows môžete vybrať, či chcete zachovať alebo odstrániť svoje súbory. Ak sa nemôžete prihlásiť do systému Windows, skúste pred obnovením do továrenského nastavenia nájsť svoje heslo. Ďalšie informácie nájdete v téme Keď sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft.

Tu je návod na obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface:

1. Vyberte položky Štart > Nastavenia  > Systém  > Obnovenie.

   Otvorenie nastavení obnovenia

2. Vedľa časti Obnoviť výrobné nastavenia tohto PC vyberte položku Resetovať PC a vyberte jednu z možností:

   • Zachovať moje súbory – táto možnosť preinštaluje systém Windows 11, ale zachová vaše osobné súbory a všetky aplikácie dodané s počítačom. Táto možnosť odstráni zmeny, ktoré ste urobili v nastavení, rovnako ako aplikácie a ovládače, ktoré ste nainštalovali.

     Poznámka: Odporúčame vyskúšať najskôr túto možnosť, pokiaľ nechcete zariadenie Surface darovať, recyklovať alebo predať.

   • Odstrániť všetko – táto možnosť preinštaluje Windows 11 a všetky aplikácie dodané s počítačom. Táto možnosť odstráni osobné súbory, zmeny, ktoré ste urobili v nastavení, a aplikácie a ovládače, ktoré ste nainštalovali.

     Poznámka: Ak plánujete zariadenie Surface darovať, recyklovať alebo predať, alebo ho odoslať na výmenu, použite túto možnosť a vyberte úplné vyčistenie jednotky. Tento proces môže trvať hodinu alebo dve, ale ostatným zásadným spôsobom sťažuje obnovu súborov, ktoré ste odstránili.

3. Vyberte možnosť Cloudové sťahovanie alebo Lokálne preinštalovanie. Odporúčame používať cloudové sťahovanie. Skontrolujte, či je zariadenie Surface pripojené na internet. 

K možnosti obnovenia výrobných nastavení zariadenia Surface sa dostanete aj z prihlasovacej obrazovky. Postupujte takto:

1. Na klávesnici stlačte kombináciu kláves s logom Windows  + L. Podľa potreby zrušte obrazovku uzamknutia.

2. Podržte stlačený kláves Shift a vyberte položky Napájanie  > Reštartovať v pravom dolnom rohu obrazovky.

3. Po reštartovaní zariadenia Surface na obrazovke Výber možnosti vyberte položky Riešenie problémov > Obnoviť výrobné nastavenia tohto PC.

Chcete znova nainštalovať predchádzajúci operačný systém: Návrat na používanie predchádzajúcej verzie Windowsu

Ak ste nedávno inovovali na novšiu verziu Windowsu a ten sa vám nepáči, skúste sa vrátiť späť. Vo väčšine prípadov budete mať na návrat 10 dní. Vaše osobné súbory sa zachovajú, ale odstránia sa aplikácie a ovládače nainštalované od inovácie, ako aj všetky zmeny vykonané v nastaveniach.

Takto sa môžete v zariadení Surface vrátiť na predchádzajúcu verziu Windowsu:

1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Systém  > Obnovenie.

2. Vedľa položky Vrátiť sa na staršiu verziu vyberte možnosť Vrátiť sa na staršiu verziu.  Ak sa táto časť nezobrazuje, od inovácie uplynulo príliš veľa času a už nemôžete prejsť späť.

Ak sa Windows nespustí, použite jednotku na obnovenie

Ďalšie informácie o preinštalovaní Windowsu pomocou jednotky na obnovenie nájdete v téme Vytvorenie a používanie obnovovacieho kľúča USB pre Surface.

Ďalšie možnosti riešenia problémov

• Vyhľadanie kľúča na obnovenie pre šifrovanie BitLocker

• Možnosti obnovenia vo Windowse

• Zálohujte svoj PC s Windowsom

• Obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface Duo

• Obnovenie zariadenia Surface RT alebo Surface 2 alebo obnovenie jeho výrobných nastavení