Batéria zariadenia Surface sa nenabíja alebo Surface nefunguje na batériu

Ak sa na paneli úloh zobrazí tento symbol nad ikonou batérie a Surface batériu nenabíja, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Riešenie č. 1: Skontrolujte, či používate zdroj napájania navrhnutý pre zariadenie Surface

Pomocou správneho zdroja napájania zabezpečíte, že zariadenie Surface bude mať dostatok energie na prevádzku zariadenia a nabíjanie batérie. Ďalšie informácie nájdete v téme Spotrebný zdroj energie a požiadavky na nabíjanie pre Surface .

Riešenie č. 2: Odstráňte ovládač batérie a nainštalujte aktualizácie

1. Pripojte Surface k zdroju napájania.

2. Na paneli úloh vyberte položku Hľadať, zadajte text správca zariadení a potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca zariadení.

3. Vyberte šípku vedľa kategórie Batérie.

4. Dvakrát ťuknite alebo dvakrát kliknite na položku Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method – batérie alebo Batéria zariadenia Surface, vyberte kartu Ovládač a vyberte položky Odinštalovať zariadenie > OK.
   
   Môžete tiež kliknúť pravým tlačidlom myši na položku Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method – batérie alebo Batéria zariadenia Surface a potom vybrať položku Odinštalovať zariadenie.

5. V hornej časti všetkých kategórií vyberte počítač, vyberte ponuku Akcia a potom vyberte položku Zisťovať zmeny hardvéru.

6. Vyberte položku Spustiť > Power > Reštartovať.

Ak má ikona batérie nad batériou na paneli úloh symbol X, zariadenie Surface zistí zdroj napájania, ale nerozpozná batériu. Ak sa zariadenie Surface vypne, keď ho odpojíte, prejdite na servis zariadenia a opravy a spustite žiadosť o službu.

Ak ikona batérie nemá nad batériou na paneli úloh symbol nabíjania alebo blesku, a to ani vtedy, keď je zdroj napájania pripojený a zapnutá kontrolka napájacieho konektora, zariadenie Surface nerozpoznáva zdroj napájania a batériu nenabíja.

Riešenie č. 1: Zmena orientácie nabíjacieho konektora 

Nabíjaciu spojnicu napájania zariadenia Surface môžete pripojiť do portu Surface Connect v zariadení Surface v oboch smeroch.

1. Odstráňte nabíjaciu spojnicu zo zariadenia Surface, otočte ju a znova ju zapojte. Uistite sa, že pripojenie je pevné a kontrolka napájacieho konektora svieti.

2. Počkajte 10 minút a skontrolujte, či sa zariadenie Surface nabíja.

Riešenie č. 2: Odstráňte ovládač batérie a nainštalujte aktualizácie

Odstránenie ovládača batérie:

1. Pripojte Surface k zdroju napájania.

2. Na paneli úloh vyberte položku Hľadať, zadajte text správca zariadení a potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca zariadení.

3. Vyberte šípku vedľa kategórie Batérie.

4. Dvakrát ťuknite alebo dvakrát kliknite na položku Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method – batérie alebo Batéria zariadenia Surface, vyberte kartu Ovládač a vyberte položky Odinštalovať zariadenie > OK.
   
   Môžete tiež kliknúť pravým tlačidlom myši na položku Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method – batérie alebo Batéria zariadenia Surface a vybrať položku Odinštalovať zariadenie.

5. V hornej časti všetkých kategórií vyberte počítač, vyberte ponuku Akcia, potom vyberte položku Zisťovať zmeny hardvéru.

6. Vyberte položku Spustiť > Power > Reštartovať.

Ak sa na paneli úloh zobrazí tento symbol nad ikonou batérie a na batérii sa zobrazuje nabitie, zariadenie Surface zistí zdroj napájania a pokúša sa nabiť batériu. 

Vyčistite konektor na zdroji napájania

1. Odpojte zdroj napájania z elektrickej zásuvky.

2. Pomocou gumy na ceruzke vyčistite kolíky na konektore s guma. Pošúchajte gumou tam a späť po kolíkoch.

3. Namočte vatovú tyčinku do čistého liehu. Vyčistite kolíky na dlhej úzkej časti nabíjačky, ktorá sa zapája do zariadenia Surface.

4. Skontrolujte, či sú všetky kontakty na konektore suché, zapojte napájací zdroj do elektrickej zásuvky, potom konektor znova do zariadenia Surface.

Ak má ikona batérie nad batériou na paneli úloh symbol srdca a batéria sa nabíja, ale zastaví sa na 80 %, inteligentné nabíjanie môže byť zapnuté.

Informácie o inteligentnom nabíjaní zariadenia Surface nájdete v téme Inteligentné nabíjanie v zariadení Surface.

Ak sa batéria nabíja, ale zastaví sa na 50 %, možno je zapnutý limit batérie.

Informácie o funkcii Limit batérie nájdete v téme Nastavenie limitu batérie zariadenia Surface.

Ak má ikona batérie nad batériou na paneli úloh výkričník, znamená to, že Zariadenie Surface prijíma energiu, ale na nabíjanie batérie nestačí. Surface funguje najlepšie pri používaní zdroja napájania, ktorý bol navrhnutý pre vaše zariadenie Surface, čím sa zabezpečí, že zariadenie Surface bude mať dostatok energie na prevádzku zariadenia a nabíjanie batérie. Ďalšie informácie nájdete v téme Spotrebný zdroj energie a požiadavky na nabíjanie pre Surface .

Ak nepoužívate zdroj napájania, ktorý bol navrhnutý pre váš Surface, prepnite na tento zdroj napájania. Ak používate zdroj napájania dodaný so zariadením Surface, skúste zariadenie Surface reštartovať výberom položky Štart > Power > Reštartovať.