Riešenie problémov s USB-C v zariadení Surface
Applies To
SurfaceTu je niekoľko informácií o portoch USB-C v zariadení Surface a tipy na riešenie problémov. Zariadenia Surface s portom USB-C môžu:
-
nabíjať externé zariadenia,
-
Nabíjanie zariadenia Surface
-
zobrazovať video na externých monitoroch,
-
prenášať súbory,
-
používať externé zariadenia kompatibilné so štandardom USB-C.
Kroky na tejto stránke sa vzťahujú na nasledujúce zariadenia:
Surface Book 2 a novších verziách, všetky modely Surface Go, Surface Laptop 3 a novšie verzie, všetky modely Surface Laptop Go, všetky modely Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 a novšie verzie, všetky modely Surface Pro X a Surface Studio 2 a novšie verzie.
Riešenie problémov s portom USB-C
Ak máte problémy s portom USB-C na zariadení Surface alebo adaptérom USB-C, skúste to najskôr.
Odpojte zariadenie USB-C a potom zariadenie Surface vypnite výberom položky Štart > Power > Vypnúť. Po 10 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Napájanie približne 20 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Windows, zmizne a potom sa znova zobrazí. Potom znova zapojte zariadenie USB-C.
Poznámka: Niektoré informácie o riešení problémov s USB-C vo všeobecnosti nájdete v téme Riešenie problémov s USB-C vo Windowse.
Moje externé zariadenie sa nenabíja
-
Ak používate rozbočovač USB-C, skúste pripojiť zariadenie USB-C priamo do zariadenia Surface.
-
Odpojte ho a znova ho pripojte.
-
Použite kábel, ktorý ste dostali so zariadením. Nie všetky káble kompatibilné s rozhraním USB-C podporujú všetky funkcie.
USB-C nabíjačka nenabíja Surface
Uistite sa, že používate nabíjačku PD USB-C, ktorá poskytuje aspoň rovnaký výkon ako zdroj napájania navrhnutý pre váš Surface. Ďalšie informácie nájdete v téme USB-C a rýchle nabíjanie pre zariadenia Surface.
Moje video sa nezobrazuje na mojom externom monitore
Ďalšie informácie nájdete v téme Riešenie problémov s pripojením zariadenia Surface k externej obrazovke.
Moje zariadenie nebolo rozpoznané
-
Ak používate rozbočovač USB-C, skúste pripojiť zariadenie USB-C priamo do zariadenia Surface.
-
Odpojte ho a znova ho pripojte.
-
Použite kábel, ktorý ste dostali so zariadením. Nie všetky káble kompatibilné s rozhraním USB-C podporujú všetky funkcie.
-
Ak bolo zariadenie dodané so zdrojom napájania, pripojte ho.
Získajte bezplatné aktualizácie
Pomocou aplikácie Surface môžete rýchlo skontrolovať stav ovládačov a firmvéru zariadenia Surface.
-
V aplikácii Surface rozbaľte ponuku Pomocník a podpora a skontrolujte stav aktualizácie.
-
Ak sú k dispozícii aktualizácie, výberom tlačidla Vyhľadať aktualizácie otvorte službu Windows Update a nainštalujte dostupné aktualizácie.
Poznámka: Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Surface, môžete si ju stiahnuť z Microsoft Storu. Po stiahnutí vyberte položku Štart, vyhľadajte výraz Surface a potom v zozname výsledkov vyberte aplikáciu.
Ďalšie informácie o riešení problémov s adaptérom USB-C
Adaptéry USB-C sú navrhnuté tak, aby boli plne vybavené Windows 10/11 a vyžadujú port USB-C v počítači nakonfigurovanom na video výstup. Skontrolujte špecifikácie zariadenia a zistite, či podporuje rozhranie USB-C.
Adaptéry USB-C nemajú vypínač ani LED indikátory označujúce napájanie, chyby alebo funkčnosť. Ak adaptér nereaguje, odpojte ho, reštartujte zariadenie a potom skúste adaptér znova použiť.
Súvisiace témy
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
