Tím na rýchle vyriešenie otázok zákazníkov
Applies To
Microsoft TeamsKeď majú zákazníci otázky, je niekedy náročné poskytnúť im rýchle odpovede. Je potrebné vyhľadať správne informácie, hovoriť so správnymi ľuďmi a poskytovať informácie na rýchle poskytnutie riešení, ktoré si zákazníci želajú.
Podrobnosti
Využite spoločné vedomosti svojej spoločnosti s Viva Engage. Vyhľadajte relevantné konverzácie a položte otázky komukoľvek vo vašej organizácii.
Ak ste identifikovali skupinu, ktorá by mohla pomôcť odpovedať na otázku, vytvorte kanál v aplikácii Microsoft Teams. Váš tím môže diskutovať prostredníctvom chatu a zvukových hovorov alebo videohovorov. Ak potrebujete rýchlu odpoveď na otázku, použite @mentions na upozornenie člena tímu.
Objavte ďalšie informácie pomocou inteligentného vyhľadávania & Discovery, ktoré sa týkajú relevantného obsahu, ktorý ste vy a vaši spolupracovníci vytvorili. Vyhľadajte a spojte sa s ľuďmi s predchádzajúcimi skúsenosťami, ktoré môžete využiť vo svojom úsilí.
Prehľad
-
Identifikujte riešenia pomocou Viva Engage ťuknutím na existujúci obsah.
-
Využite spoločné vedomosti spoločnosti pomocou aplikácie Microsoft Teams.
-
Objavte relevantné informácie prostredníctvom svojej siete pomocou inteligentného vyhľadávania & discovery.
Zistite viac
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
