Riešenie problémov s Outlookom pre Windows
Applies To
Outlook pre Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Nový Outlook pre WindowsAk máte problémy s Outlookom, existuje niekoľko vecí, s ktorým vám môžeme pomôcť, aby ste sa vrátili k odosielaniu a prijímaniu e-mailov.
Dôležité: Medzi novým a klasickým Outlook pre Windows sa môžu líšiť kroky. Ak chcete zistiť, ktorú verziu Outlooku používate, vyhľadajte na páse s nástrojmi položku Súbor. Ak nie je k dispozícii možnosť Súbor, postupujte podľa krokov na karte Nový Outlook. Ak sa zobrazí možnosť Súbor, vyberte kartu Klasický Outlook.
Informácie o vznikajúcich alebo známych problémoch v novom Outlooku pre Windows nájdete v téme Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v novom Outlooku pre Windows.
Reštartovať nový Outlook
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte položku Správca úloh.
-
Vyberte položku Microsoft Outlook a potom ukončite úlohu.
-
Skontrolujte, či je nový Outlook zatvorený, a potom zavrite Správcu úloh.
-
Po zatvorení nového Outlooku znova otvorte aplikáciu bežným spôsobom.
Odinštalovanie a preinštalovanie nového Outlooku pre Windows
Odinštalovanie nového Outlooku:
-
V ponuke Štart vyberte nový Outlook pre Windows.
-
Výberom šípky rozbaľte možnosť zoznamu v ponuke Štart.
-
Výberom položky Odinštalovať spustíte proces odinštalovania.
Preinštalovanie nového Outlooku:
-
Otvorte klasický Outlook pre Windows.
-
V hornom rohu sa zobrazí prepínač Vyskúšajte nový Outlook
-
Výberom tohto prepínača stiahnete novú aplikáciu a prepnete na nový Outlook pre Windows.
Ak nemôžete otvoriť Outlook, Outlook zmizne alebo zlyhá, môže byť príčinou niektorý z vašich doplnkov alebo možno budete musieť Outlook aktualizovať.
Možno je potrebné nastaviť službu Windows Update na automatické sťahovanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií. Nainštalovaním dôležitých odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa často vyriešia problémy, pretože sa nahradia zastarané súbory a opravia slabé miesta. Ak chcete inštalovať najnovšie aktualizácie Windowsu a balíka Office, kliknite na prepojenie nižšie.
Udržiavajte Windows aktuálny pomocou najnovších aktualizácií
Fungovalo to? Skvelé. Ak nie, môžete kontaktovať oddelenie technickej podpory.
Outlook môžete spustiť v núdzovom režime, vypnúť doplnky a potom skúsiť Outlook otvoriť normálne.
-
Vo Windowse 10 kliknite na tlačidlo Štart.
-
Do poľa Prehľadať programy a súbory zadajte príkaz Outlook/safe a kliknite na tlačidlo OK.
-
Zavrite a znova otvorte Outlook.
-
Ak sa problém vyrieši, môžete pokračovať v práci alebo ak máte čas, postupujte podľa nasledujúcich krokov a zistite, ktorý doplnok COM spôsobuje problém.
-
Otvorte ponuku Súbor, kliknite na položku Možnosti a potom kliknite na položku Doplnky.
-
Vyberte položku Doplnky architektúry COM a kliknite na tlačidlo Spustiť.
-
Zrušením začiarknutia všetkých políčok v zozname vypnite doplnky a kliknite na tlačidlo OK.
-
Reštartujte Outlook.
-
Ak sa problém nevyskytne, vráťte sa na obrazovku Doplnky architektúry COM a začnite po jednom zapínať doplnky, až kým sa znova nevyskytne chyba. (Nezabudnite po zapnutí každého doplnku zavrieť a reštartovať Outlook.)
-
Fungovalo to? Skvelé. Ak nie, môžete kontaktovať oddelenie technickej podpory.
Ak nemôžete vybrať žiadnu z možností ponuky, písať do e-mailu, udalosti kalendára alebo kontaktu, Outlook možno zamrzol. Existujú tri kroky, ktoré môžete vykonať a pokúsiť sa tak znova sprevádzkovať Outlook.
Niekedy sa klasický Outlook pokúsi spustiť proces na pozadí. Automatická archivácia, odosielanie a prijímanie veľmi veľkých príloh alebo spúšťanie niektorých ďalších nástrojov poštovej schránky je možné vykonávať na pozadí. Skontrolujte stavový riadok v dolnej časti obrazovky a pozrite sa, či nebeží iný proces. Ak áno, počkajte chvíľu (zvyčajne dve alebo tri minúty), aby ste zistili, či Outlook začne znovu fungovať.
Fungovalo to? Skvelé. Ak nie, môžete kontaktovať oddelenie technickej podpory.
Ak nemôžete otvoriť konkrétnu skupinu priečinkov, môžete skúsiť opraviť súbor osobných priečinkov alebo vytvoriť nový profil.
Ak chcete vytvoriť nový profil, postupujte podľa tu uvedených krokov:
Vytvorenie outlookového profilu
Fungovalo to? Skvelé. Ak nie, môžete kontaktovať oddelenie technickej podpory.
Ak chcete opraviť súbor .pst, postupujte podľa tu uvedených krokov:
Oprava údajových súborov programu Outlook (.pst a .ost)
Fungovalo to? Skvelé. Ak nie, môžete kontaktovať oddelenie technickej podpory.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
